GoldenLine
Zaloguj się
Cezary Cichocki

Cezary Cichocki Konsultant SAP FI,
Certified
Application
Associate - Fina...

Temat: Konsument moze zwrocic i sie nie tlumaczyc - konsekwencje...

Firma sprzedaje oryginalnie zapakowany sprzet przez internet.
Konsument kupil i sie rozmyslil...
Laduje komplet do pudla i w stanie niepogorszonym
(oprocz naturalnie zerwanych naklejek fabrycznych na opakowaniu i malutkich rysek od normalnego uzytkowania i podarte folie babelkowe i zerwane folie ochronne...)

I teraz mam sobie tym nogi podpierac?;P
Marze i tak sa male, dostaje de facto uzywany sprzet i jestem w plecy:/

Istnieje legalna droga obrony przed tym?
Konsument musi miec swoje ustawowe prawo.
Pytanie brzmi o sposob nalozenia kosztow zwrotu rekompensujacych mi to, ze dostaje sprzet niepelnowartosciowy a musze oddac cala kase...
Link do wypowiedziLink
Błażej Sarzalski

Błażej Sarzalski radca prawny, bloger
prawniczy

Temat: Konsument moze zwrocic i sie nie tlumaczyc - konsekwencje...

Odstąpienie od umowy polega na tym, że zwraca się sobie wszystko to co się świadczyło. Nie widzę niestety żadnego legalnego sposobu obejścia tego. Przynajmniej nie w każdym przypadku.

W konkretnych sytuacjach można zastanawiać się, czy nie doszło do przekroczenia zwykłego zarządu rzeczą.
Link do wypowiedziLink
Cezary Cichocki

Cezary Cichocki Konsultant SAP FI,
Certified
Application
Associate - Fina...

Temat: Konsument moze zwrocic i sie nie tlumaczyc - konsekwencje...

Błażej Sarzalski:
Odstąpienie od umowy polega na tym, że zwraca się sobie wszystko to co się świadczyło.

Sytuacja 1:
Zalozmy, ze ktos kupil TV - 2000 pln.
Usługa dowozu i powieszenia na ścianie 300 pln.
Po 5 dniach sie rozmysla...
Kto musi zdjąć to ze ściany?
Widzę tutaj ponowną opłatę, tym razem za demontaż po stronie klienta,
a ze swojej sciagam pobierajac oplate, zabieram otwarty karton folie itp zostawiajac 2000 pln.

Sytuacja 2:
Zostal zakupiony TV 2000 pln.
Kurier 100 pln - zaplacil klient.
po 5 dniach klient sie rozmysla.
Placi 100 pln za kuriera a ja odbieram TV i wysylam 2000 pln za TV
(lub w odwrotnej kolejności)

Czy przedstawilem poprawne scenariusze czy wyglada to inaczej?
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. xxx

Temat: Konsument moze zwrocic i sie nie tlumaczyc - konsekwencje...

Błażej Sarzalski:
Odstąpienie od umowy polega na tym, że zwraca się sobie wszystko to co się świadczyło.

Dodam, że w stanie niezmienionym w przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub zdalnie w ciągu 10 dni chyba że się nie zostało poinformowanym o tym prawie przez Sprzedającego. Nie dalej niż 3 m-ce.
Link do wypowiedziLink
Cezary Cichocki

Cezary Cichocki Konsultant SAP FI,
Certified
Application
Associate - Fina...

Temat: Konsument moze zwrocic i sie nie tlumaczyc - konsekwencje...

Robert S.:
Błażej Sarzalski:
Odstąpienie od umowy polega na tym, że zwraca się sobie wszystko to co się świadczyło.

Dodam, że w stanie niezmienionym w przypadku zawarcia umowy poza

oj wg mojej wiedzy nie gorszym niz wynikajacym z normalnego uzytkowania.
W sensie otwarte opakowanie i zdarte folie sa OK.
Chcialbym sie mylic:)
Gdyby ktos mi udowodnil ze sie myle i podal podstawe bylbym wniebowziety ;)
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. xxx

Temat: Konsument moze zwrocic i sie nie tlumaczyc - konsekwencje...

http://merlin.pl/HTML/inne/ustawa.html

Art. 7. 1. (5) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. (6) W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

według mnie jeśli produkt nosi znamiona użytkowania to nie mieści się to w granicach zwykłego zarządu w odróżnieniu od rozpakowania ale może niech prawnicy się wypowiedzą.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj