Temat: Jak Netii udaje się mnie wmanewrować w coraz droższe usługi.

Korzystam z dostępu internetu Netii od ponad dwóch lat. W tym czasie przydażyła mi się 2 razy dziwna sytuacja.

Najpierw miałem Internet 1 MB na linii TPSA. Po jakimś półtora roku używania dostałem ofertę zmiany na 2 MB za tę sama cenę, jeśli się zgodzę od razu wziąć usługę telefonu stacjonarnego z Netii.
Po jakimś czasie przyjechał kurier i dał mi umowę do podpisania. Rzeczywiście szybkość sie zmieniła, ale jakież moje zdziwienie było, gdy się okazało, że za Internet płacę 23 zł więcej. Po telefonie do infolinii okazało się, że jedyną umową jaką podpisywałem z Netią była umowa na zwiększenie transferu, nie było żadnej umowy związanej z telefonem. OK, uznałem to za mój błąd, zostałem z telefonem z TPSA.

Mija następne kilka miesięcy i okazuje się, że Netia ma dla mnie następną wspaniałą ofertę. Gdy zdecyduję się na zmianę telefonu z TPSA na Netię to dostanę Internet 4Mbit o 23zł taniej niż teraz płacę za Internet.
I znowu okazało się, że i owszem telefon mam z Netii, ale Internet wciąż droższy i tylko 2 Mbit. Gdy zadzwoniłem na infolinię to okazało się, że podpisałem umowę tylko na telefon i w niej nie było zmiany Internetu.

Okazuje się, ze dwa razy kupiłem coś, czego nie potrzebowałem, bo kupowałem zawsze, żeby zmniejszyć rachunki.

Mam takie podejrzenie, że przedstawiciele Netii działają na prowizji i dzwonią do ludzi opowiadając o łączonej wspaniałej ofercie, a potem celowo składają w Netii zlecenie na mniej ciekawą ofertę dla mnie. Opierając sie na zaufaniu do tak dużej firmy człowiek podpisuje umowę, bez zagłębiania się w szczegóły.

Bardzo proszę o kontakt osoby, które zostały oszukane w ten sam sposób. Jako sam jeden nie jest w stanie nic zdziałać, an infolinii nawet z supervisorem nie chcieli mnie połączyć. Jeśli okazałoby się, że więcej osób zostało tak załatwionych to wtedy moglibyśmy zainterweniować w Netii

Ja najchętniej to unieważniłbym te wszystkie umowy. Chętny jestem te sprawę załatwić pozytywnie, ale propozycja zwiększenia transfer, gdy wezmę jeszcze jakąć usługę mnei nei interesuje. W zeszłym tygodniu pani zaproponowła mi lepszy internet, gdy zwiększę abonament na moim tel.

Jak myślicie jakie są szanse wygrania z Netią?

Temat: Jak Netii udaje się mnie wmanewrować w coraz droższe usługi.

Jak można podpisywać coś, czego się wcześniej nie przeczytało? Bo taki wniosek można wysnuć z opisu całej sytuacji..

Temat: Jak Netii udaje się mnie wmanewrować w coraz droższe usługi.

Polecam reklamację.

Opiszę po krótce sytuację, jaka nam się przydarzyła. Do czerwca telefon i net w Netii śmigał jak trzeba, rachunki nie przekraczały dajmy na to kwoty X PLN. Wyjechałem sobie na urlop, a przed wyjazdem kilkukrotnie musiałem przetrenować asertywność na "Pani z Netii". Podczas mojej nieobecności rodzice niczego nie świadomi podpisali umowę z Netią, bo "miało być taniej i net miał szybciej śmigać"

Jak przyszedł pierwszy rachunek w wysokości 2X PLN, to się wszyscy za głowę złapaliśmy :) Wtedy wziąłem umowę, którą Pani "naprędce" wypełniała przy rodzicach i się okazało, że jedyne, co jej się udało napisać w umowie to numer telefonu i nic więcej. Więc zeskanowałem umowę, napisałem kilkustronicowe pismo z dokładnym opisem sytuacji i wywieraniem presji na rodziców i poprosiłem o natychmiastowe unieważnienie umowy z uwagi na błędy formalne (brak daty oraz stron umowy) ... reklamacja została uznana, a usługi przywrócone do poprzedniego stanu działania. Ale uwaga ... 3 tygodnie byliśmy bez telefonu, bo technicy przepinali kable na centrali, żeby przywrócić poprzedni stan rzeczy.

TO była moja historia :) Może pomoże jeśli doszukasz się i w swojej umowie jakichś uchybień natury formalnej albo polecam przeczytać regulamin netii :) tam też jest parę ciekawych rzeczy