Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Ewa S.:

W firmie UPS np.na 100% dzwonią, a przy braku adresata ponawiają dostarczenie nawet 2 X !

Strzał w dziesiątkę. Na rynku są firmy i firmy. Są BOK-i i BOK-i. :-)

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Ewa S.:

Oczywiście zmierzam do tego,że koszta twojego "wkładu" sa moim zdaniem zbyt wysokie do zysku
(oplata w sądzie,zapewne dojazd na jakąś rozprawę, poświęcony sprawie czas i emocje).

Wkład został wyjęty, rozprawy nie było.

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Marcin Ł.:

Lech Malinowski:
Nie rozumiem czemu miało by być lepiej i dlaczego wówczas odbyłoby się to bez udziału sądu, skoro firma nie chciała zwrócić pieniędzy za swoją pomyłkę.

OK, moje pytanie nie zawierało nawet cienia złośliwości.

Wcale się nie obrażam, tylko ciekawi mnie co jest w tym lepszego. Taksówkę mam na cito. Kuriera muszę szukać, i wcale nie jest powiedziane, że znajdę go za 20zł.

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Marcin Ł.:

Ewa S.:
W firmie UPS np.na 100% dzwonią, a przy braku adresata ponawiają dostarczenie nawet 2 X !

Strzał w dziesiątkę. Na rynku są firmy i firmy. Są BOK-i i BOK-i. :-)

Niewątpliwie ,firmy kurierskie sa różne. Jednak jakie to ma dla mnie znaczenie-
ja nie zamawiałam firmy kurierskiej tylko usługę w sklepie internetowym?
Fakt jest taki,ze nie mam swojej wartościowej przesyłki.
Pytam tutaj,jak wyegzekwować w sensie procedur prawnych jej dostarczenie pod podany w zamówieniu adres.
Przypomnę,ze w biurze obsługi T.S udzielono mi informacji,ze nic nie mogą w tej sprawie już zrobić.
Czy rzeczywiście?
Czy jedyna rada to wzięcie taksówki do oddalonej o 25 km miejscowości ,czyli na kwotę 60 zł i złożenie pozwu do sadu o zwrot kosztów?Ewa S. edytował(a) ten post dnia 02.08.12 o godzinie 08:45

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Lech Malinowski:

Marcin Ł.:

Lech Malinowski:
Nie rozumiem czemu miało by być lepiej i dlaczego wówczas odbyłoby się to bez udziału sądu, skoro firma nie chciała zwrócić pieniędzy za swoją pomyłkę.

OK, moje pytanie nie zawierało nawet cienia złośliwości.

Wcale się nie obrażam, tylko ciekawi mnie co jest w tym lepszego. Taksówkę mam na cito. Kuriera muszę szukać, i wcale nie jest powiedziane, że znajdę go za 20zł.

Jak to technicznie zrobiłeś (w sensie,czy trzeba do tegoż sadu udać sie osobiscie i tam złożyć pisemny pozew, czy można taki pozew wysłać )?
Jakie uzasadnienie podał sąd-na jakie przepisy sie powołano?

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Marcin Ł.:

Koleżanka nie chce oddać paczki? :-)

TaK, dokładnie nie chce oddać ;-)
Trafiłeś w sedno.

Pisałam juz,ze przebywam aktualnie w innej miejscowości i nie mam czasu i ochoty tracić wakacji na wyprawy po paczkę.
Poza tym jest mi ta przesyłka pilnie potrzebna.

W firmach kurierskich jeżdżą (w 90%) głównie firmy zewnętrzne. które mają własny "regulamin". :-)
Zasada jest prosta: wartościowy ładunek tylko wybranymi firmami i nigdy w opcji "standard".

Jezu, człowieku ja nie zamawiałam firmy kurierskiej. Zamawialam towar w sklepie interentowym

Pewnie nie wyegzekwujesz. Chyba, że masz dowód, ze w potwierdzeniu zamówienia tego towaru sprzedawca zobowiązał się na wysłanie na adres inny niż domyślny.

Jasne ,ze mam takie potwierdzenie i sklep o tym doskonale wie.

W ramach rekompensaty dostaniesz następny transport za free lub dodatkowy upust przy kolejnym zamówieniu. :-)

Nie omieszkam wyegzekwować chociaż tego.

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Ewa S.:

Lech Malinowski:

Marcin Ł.:

Lech Malinowski:
Nie rozumiem czemu miało by być lepiej i dlaczego wówczas odbyłoby się to bez udziału sądu, skoro firma nie chciała zwrócić pieniędzy za swoją pomyłkę.

OK, moje pytanie nie zawierało nawet cienia złośliwości.

Wcale się nie obrażam, tylko ciekawi mnie co jest w tym lepszego. Taksówkę mam na cito. Kuriera muszę szukać, i wcale nie jest powiedziane, że znajdę go za 20zł.

Jak to technicznie zrobiłeś (w sensie,czy trzeba do tegoż sadu udać sie osobiscie i tam złożyć pisemny pozew, czy można taki pozew wysłać )?
Jakie uzasadnienie podał sąd-na jakie przepisy sie powołano?

"postępowanie uproszczone" szukać w google

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

A gdybyś po prostu zgłosiła do Top Secret, że paczka nie dotarła. Bez tłumaczenia, że dotarła, ale na inny adres i że tam była koleżanka i że, .......itd.
Dopiero wtedy moim zdaniem jest szansa, że firma przeprowadzi swoje wewnętrzne śledztwo, które pokaże, że wysłali nie na ten adres i zaczną się martwić kto odebrał paczkę i czy zechce ja zwrócić, aby ci ją odesłać? Przy czym bardzo ważnej jest, czy koleżanka podpisała się swoim nazwiskiem, czy twoim? Bo jak twoim, to firma może jednak założyć, że mimo że na błędny adres, to paczka jednak do ciebie dotarła. Zwłaszcza, że to do ciebie należy kiedy, kto i co może odbierać w twoim imieniu pod tym adresem i jakim nazwiskiem ma prawo się posługiwać.

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Nie ma takiego czegoś jak "nie ma do kogo zgłosić reklamacji". Wszystko pisemnie trzeba załatwiać, tonem miłym acz konkretnym "paczka została przez Państwa wysłana na błędny adres, odebrana przez osobę mi obcą, zlecenie nie zostało zrealizowane, proszę o ponowną wysyłkę produktu na adres widniejący w zamówieniu. W przypadku braku rozwiązania sytuacji w terminie 14 dni, sprawa zostanie zgłoszona przeze mnie na policję."

Ja bym tak zrobił, choć mając właśnie za sobą reklamację (off-line) w Grupie Żywiec wiem, że czasami obojętnie ile masz racji to i tak pracownicy firmy mogą mieć Cię w głębokim poważaniu.

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Adam Jankowiak:
Nie ma takiego czegoś jak "nie ma do kogo zgłosić reklamacji". Wszystko pisemnie trzeba załatwiać, tonem miłym acz konkretnym "paczka została przez Państwa wysłana na błędny adres, odebrana przez osobę mi obcą, zlecenie nie zostało zrealizowane, proszę o ponowną wysyłkę produktu na adres widniejący w zamówieniu. W przypadku braku rozwiązania sytuacji w terminie 14 dni, sprawa zostanie zgłoszona przeze mnie na policję."

Tak ,tak odniosłam się pisemnie wczoraj tonem konkretnym i niemiłym ;-)
Efekt jest dla mnie zadowalający. Nie wiem,czy miałam pecha trafiając na niekompetentną i bezczelna osobę w biurze obsługi klienta,czy tez zmiana opcji nastąpiła w efekcie mojej niemiłej interwencji,ale skutek jest dla mnie do przyjęcia.

Pozdrawiam uczestników dyskusji.
To doświadczenie bardzo mnie wzbogaciło w sensie wiedzy o życiu ;-)

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Adam Jankowiak:
Nie ma takiego czegoś jak "nie ma do kogo zgłosić reklamacji". Wszystko pisemnie trzeba załatwiać, tonem miłym acz konkretnym "paczka została przez Państwa wysłana na błędny adres, odebrana przez osobę mi obcą, zlecenie nie zostało zrealizowane, proszę o ponowną wysyłkę produktu na adres widniejący w zamówieniu. W przypadku braku rozwiązania sytuacji w terminie 14 dni, sprawa zostanie zgłoszona przeze mnie na policję."

A ja bym się zastanowił, jak "ciepło" miałaby koleżanka która oderała przesyłkę i "nie chce jej wydać", jak by sklep zgłosił na policję przywłaszczenie przesyłki.

Temat: Firma internetowa wysłała opłaconą przsylkę pod inny adres

Wątek zamykam bo zainteresowana znalazła rozwiązanie.