Temat: Faktura korygująca

Witam,

Mam takie pytanie. Jesteśmy sobie klientem pewnego dużego dostawcy internetu. Od kilku mieisięcy terminowo płacimy wszystkie faktury w wysokości X pln. Po tym czasie logując się w panelu użytkownika (w celu pobrania kolejnej faktury) widzimy właśnie wystawione faktury korygujące na +50% kwoty X każda...
Dzwonimy na infolinię, aby to wyjaśnić... pani nam tłumaczy, że z powodu błędu w systemie nie byliśmy obciążani częścią opłaty, dlatego korekta.
Ponieważ wystawiona faktura za styczeń wynosi X+110%X zadajemy pytanie dlaczego korekta była niższa niż różnica między poprzednią a obecną fakturą (logicznie rzecz biorąc korekta powinna wynieść każdorazowo +110%z X). Po 3 minutach muzyki w tle uzyskujemy odpowiedź, że ponieważ to była ich wina postanowili nas obciążyć tylko połową :))))
Pytamy czy aby nie musimy wyrazić zgody na takie "dopłaty", uzyskujemy odpowiedź, że regulamin nic na ten temat nie mówi i możemy złożyć reklamację.

Pytanie - jak do tego podejść, czy rzeczywiście musimy się na coś takiego zgodzić czy nie, na jakie przepisy się powołać.

Pozdraiwam,
D.

Temat: Faktura korygująca

Sama faktura korygująca jest rzeczą wtórną. Pytanie, jaką macie umowę w zakresie cen? Czy były zamówienia z potwierdzoną ceną?

Temat: Faktura korygująca

Umowa jest zawarta pomiędzy dostawcą a osobą fizyczną. Analizując poprzednie faktury daje się zauważyć, że nie wszystko było tam wystawione - tak mi się wydaje, nie kontrolowałem tego, płaciłem jak tylko przyszła faktura mailem.

Pytam, ponieważ kiedyś, u innego dotawcy (mam już takie szczęście/pecha) zadzwoniono do mnie z pytaniem czy byłbym tak dobry i nie chciał uregulować niedopłaty wynikającej z błędów w ich systemie. Tu natomiast nic takiego miejsca nie miało, przysłowiowe "ani be ani me" ot zamiast zapłacić x pln dostajesz cichaczem fakturę na 3 razy tyle... więc pytanie - czy ja to muszę przyjąć czy mam prawo manewru...

pomijam kwestie etyczne :)

Temat: Faktura korygująca

Reczywiście najważniejsze są ustalenia pomiędzy Państwem a dostawcą usług - jaka cena została ustalona za wykonywane usługi. Faktura jest bowiem jedynie dokumentem księgowym nie ma pierwszeństwa przed ustaleniami o skutkach cywilnoprawnych. Może zatem zdarzyć, się, że zostanie wystawiona na wartość nizszą niz wynika z łączącej strony umowy - wówczas wystawca faktury ma prawo obciązyć Państwa ową niedopłatą.

W razie dalszych pytań uprzejmie proszę o kontakt http://www.kancelaria-pawlowicz.pl/kontakt.php