Temat: Czy mogę zerwać umowe?

W marcu podpisałam umowę o świadczenie usług telekom. Kiedy dostałam pierwszy rachunek okazało się, że nie została włączona usługa blueconnect za co przyszedł mi rachunek na kwotę 700zł. Powtarzało się to przez 3 miesiące Po 4 reklamacji i stanowczym stwierdzeniu że nie zapłacimy bo to nie ja nie wywiązałm się z umowy odliczyli nam sumę za usługę z 3 m-c.Poprosiłam o rachunek szczegółowy i okazało się, że mamy połowę minut które nam przysługują a co najśmieszniejsze okazało się że sprzedali nam taryfę która już nie istniała w dniu podpisania umowy. Czy mam prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kary za szybsze rozwiązanie umowy?

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

ania kowal:
W marcu podpisałam umowę o świadczenie usług telekom. Kiedy dostałam pierwszy rachunek okazało się, że nie została włączona usługa blueconnect za co przyszedł mi rachunek na kwotę 700zł. Powtarzało się to przez 3 miesiące Po 4 reklamacji i stanowczym stwierdzeniu że nie zapłacimy bo to nie ja nie wywiązałm się z umowy odliczyli nam sumę za usługę z 3 m-c.Poprosiłam o rachunek szczegółowy i okazało się, że mamy połowę minut które nam przysługują a co najśmieszniejsze okazało się że sprzedali nam taryfę która już nie istniała w dniu podpisania umowy. Czy mam prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kary za szybsze rozwiązanie umowy?

a masz taki punkt w umowie? trudno odpowiedzieć na to pytanie nie znając konkretów, jeśli masz ochotę to podeślij więcej szczegółow na privJulia W. edytował(a) ten post dnia 14.07.10 o godzinie 22:04

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

ania kowal:
W marcu podpisałam umowę o świadczenie usług telekom. Kiedy dostałam pierwszy rachunek okazało się, że nie została włączona usługa blueconnect za co przyszedł mi rachunek na kwotę 700zł. Powtarzało się to przez 3 miesiące Po 4 reklamacji i stanowczym stwierdzeniu że nie zapłacimy bo to nie ja nie wywiązałm się z umowy odliczyli nam sumę za usługę z 3 m-c.Poprosiłam o rachunek szczegółowy i okazało się, że mamy połowę minut które nam przysługują a co najśmieszniejsze okazało się że sprzedali nam taryfę która już nie istniała w dniu podpisania umowy. Czy mam prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kary za szybsze rozwiązanie umowy?

W świetle Pani opisu miało miejsce niewywiązanie się operatora z zawartej umowy o świadczenie usług. Uznanie reklamacji jest częściowo dowodem na przyznanie się operatora do generalnego błędu. Na tej podstawie można rozwiązać umowę, niemniej należy dokładnie przeanalizować dokument tj. Regulamin świadczenia usług operatora i upewnić się, czy taka sytuacja nie została okraszona jakimiś specyficznymi warunkami. Konkludując - operator powinien uznać swój błąd a umowa powinna zostać rozwiązana bez nakładania na Panią kary.

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

.Julia W. edytował(a) ten post dnia 15.07.10 o godzinie 19:05

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

Julia W.:

tyle tylko, że jeśli nie ma takiej klauzuli w umowie, to regulamin nie wiele tu pomoże

Jakiej klauzuli? Czy Ty w ogóle masz pojęcie na jakiej grupie piszesz i co piszesz?Jakub Wasiak edytował(a) ten post dnia 15.07.10 o godzinie 10:19

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

Art. 491. § 1 Kodeksu cywilnego: Jeżeli jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej, druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniona do odstąpienia od umowy. Może również bądź bez wyznaczenia terminu dodatkowego, bądź też po jego bezskutecznym upływie żądać wykonania zobowiązania i naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki.

Na tej podstawie w przypadku niewykonania umowy powinnaś więc wezwać ich do wykonania umowy, a następnie będziesz mieć prawo od umowy odstąpić.

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

Jakub Wasiak:

Julia W.:

tyle tylko, że jeśli nie ma takiej klauzuli w umowie, to regulamin nie wiele tu pomoże

Jakiej klauzuli? Czy Ty w ogóle masz pojęcie na jakiej grupie piszesz i co piszesz?Jakub Wasiak edytował(a) ten post dnia 15.07.10 o godzinie 10:19

dokładnie wiem co i jak pisze, jak nie wiesz o co chodzi to trudno

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

Julia W.:

Jakub Wasiak:

Julia W.:

tyle tylko, że jeśli nie ma takiej klauzuli w umowie, to regulamin nie wiele tu pomoże

Jakiej klauzuli? Czy Ty w ogóle masz pojęcie na jakiej grupie piszesz i co piszesz?Jakub Wasiak edytował(a) ten post dnia 15.07.10 o godzinie 10:19

dokładnie wiem co i jak pisze, jak nie wiesz o co chodzi to trudno

To może wyjaśnij, bo ja też nie wiem, o co chodzi ;)

Art. 384 i 384[1] k.c. wskazuje na związanie stron wzorcem umownym (regulaminem), a dopiero w razie sprzeczności regulaminu z umową, pierwszeństwo stosowania ma umowa (art. 385 par. 1 k.c.). Jeśli zatem umowa milczy na dany temat, a jest on regulowany wzorcem umownym (regulaminem), to strony są tym regulaminem związane.

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

Art. 384 i 384[1] k.c. wskazuje na związanie stron wzorcem umownym (regulaminem), a dopiero w razie sprzeczności regulaminu z umową, pierwszeństwo stosowania ma umowa (art. 385 par. 1 k.c.). Jeśli zatem umowa milczy na dany temat, a jest on regulowany wzorcem umownym (regulaminem), to strony są tym regulaminem związane.

Dziękuję za pomoc ale czy może Pan mi wytłumaczyć bo nie bardzo rozumiem. Czy mam prawo rozwiązac umowę bez ponoszenia kary.

Temat: Czy mogę zerwać umowe?

ania kowal:

Art. 384 i 384[1] k.c. wskazuje na związanie stron wzorcem umownym (regulaminem), a dopiero w razie sprzeczności regulaminu z umową, pierwszeństwo stosowania ma umowa (art. 385 par. 1 k.c.). Jeśli zatem umowa milczy na dany temat, a jest on regulowany wzorcem umownym (regulaminem), to strony są tym regulaminem związane.

Dziękuję za pomoc ale czy może Pan mi wytłumaczyć bo nie bardzo rozumiem. Czy mam prawo rozwiązac umowę bez ponoszenia kary.

Jeżeli wezwie Pani przedsiębiorcę telekomunikacyjnego do wykonania umowy, a ten umowy nie wykona to ma Pani prawo odstąpić od umowy. Wskazane przeze mnie przepisy Kodeksu Cywilnego mają bowiem pierwszeństwo przed zapisami umowy, czy regulaminu.