Temat: Art. 496 k.c. w świetle ustawy o szczególnych warunkach...

Witam,

Mam pewien problem z ustaleniem czy art. 496 k.c. może być zastosowany w świetle niezgodności towaru z umową. Konkretnie: konsument powołuje się na ten zapis do czasu kiedy przedsiębiorca nie zaoferuje mu zwrotu ceny za towar bądź nie zabezpieczy jego roszczenia o zwrot. Nadmieniam, że po pierwszej reklamacji z reżimu niezgodności towru z umową (mimo braku wady) klient otrzymał możliwość wymiany towaru na dowolny (krótki termin od daty zakupu i brak zużycia produktu). Na skutek tego zakupił taki sam produkt. Otrzymał też nowy dowód zakupu. Obecnie twierdzi, że poprzednia reklamacja wyczerpuje treść art. 8 ust.4 w/w ustawy i klient jednocześnie korzysta z mocy art. 496 k.c.

Jak się ma to do treści art. 354 par.2 i takiej oto informacji ze strony przedsiębiorcy: "Z kolei zastosowanie znajdzie art. 354 par.2 k. c. i obowiązek udostępnienia nam przez Pana towaru, który nakazuje obu stronom umowy sprzedaży współdziałanie przy jej wykonywaniu.
Brak takiego współdziałania z Pana strony będziemy traktować jako przypadek naruszenia wskazanego przepisu, który jest okolicznością wyłączającą naszą odpowiedzialność"

Czy właściwie interpretowana jest możliwość wyłączenia odpowiedzialności przedsiębiorcy?

Pozdrawiam

Temat: Art. 496 k.c. w świetle ustawy o szczególnych warunkach...

nie batrdzo rozumiem w czym problem? Złożenie reklamacji wymaga dostarczenia przedmiotu reklamacji do naprawy. naprawa jest podstawową formą sosowaną przy niezgodności towaru z umową. Nie można zatem skutecznie przeprowadzić procedury reklamacyjnej jeśli konsument nie dostarcza przedmiotu.
Popada w ten sposób w zwłokę.
Obowiązek współpracy ma zastosowanie, ale nie ma potrzeby go stosować...
par. 4 art. 8 ma zastosowanie wtedy, gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa. W tym sensie dopełnia on uregulowania par. 1. Tylko tyle, nic więcej...

Temat: Art. 496 k.c. w świetle ustawy o szczególnych warunkach...

Ma pan rację co do powyższego ale, tak jak pisałem, klient uznał, że pierwsza jego reklamacja z reżimu niezgodności towaru z umową została zakończona poprzez wymianę (co nie jest prawdą). Wobec czego obecne pismo traktuje o kontynuacji reklamacji. Z treści pisma wynika,że kupujący uznał, że należy mu się roszczenie odstąpienia od umowy w oparciu o art. 8 ust.4.,a ponadto w związku z tym korzysta z mocy art. 496 k.c. i zatrzymuje produkt do czasu zabezpieczenia jego roszczenia. Wiadomą rzeczą jest, że powinien złożyć przedmiot reklamacji, ale też nie spotkałem się z powołaniem się na powyższy artykuł w świetle ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i stąd wątpliwość czy w ogóle ma do tego prawo.

Z kolei wiem, że art. 354 par.2 będzie miał tu zastosowanie. Z tym, że nie wiem czy faktycznie brak współdziałania ze strony reklamującego jest okolicznością wyłączającą odpowiedzialność sprzedawcy?Marcin Urbańczyk edytował(a) ten post dnia 08.10.11 o godzinie 15:52

Temat: Art. 496 k.c. w świetle ustawy o szczególnych warunkach...

Marcin Urbańczyk:

Z kolei wiem, że art. 354 par.2 będzie miał tu zastosowanie. Z tym, że nie wiem czy faktycznie brak współdziałania ze strony reklamującego jest okolicznością wyłączającą odpowiedzialność sprzedawcy?

jest, ale z tytułu zwłoki wierzyciela... Pan mu powinien zaoferować naprawę lub wymianę... To wystarczy, aby zwolnić się z obowiązków jeżeli towar niezgodny z umowa nie zostanie przez konsumenta zwrócony