GoldenLine
Zaloguj się
Agnieszka N.

Agnieszka N. :)

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Jak w temacie, mam podpisaną na 2lata umowę z TP na Internet, telefon i TV. Niestety od samego początku jakość świadczonych przez TP usług pozostawia wiele do życzenia, krótko mówiąc jest to permanentna awaria. Liczne telefony i zgłoszenia kończą się tym, iż dostaję potwierdzenie telefoniczne bądź SMSowe, że usterka została usunięta, jednak problem nadal pozostaje nierozwiązany, ciągle zanika internet, zawiesza się telewizja. Czy ma ktoś podobne perypetie, albo wie jak zakończyć z nimi współpracę, oczywiście bez kosztowo (bo jak znam życie za przedwczesne zerwanie umowy zechcą jakichś pieniędzy)? Będę niezmiernie wdzięczna za wszelkie sugestie.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Polecam lekturę: http://www.goldenline.pl/forum/2692192/tp-sa

Jak Ci się uda dogadać z tą firmą - daj znać. Ich odporność na przestrzeganie praw konsumenta jest gigantyczna.
Link do wypowiedziLink
Agnieszka N.

Agnieszka N. :)

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Dziękuję bardzo za linka, niestety wcale mnie to nie pociesza..., ale jak to czytam to jak żywo moje perypetie z tymi ... Najgorsze jest to, że faktycznie oni wszystko podciagają pod "awarie", jak już stwierdziłam permanentną awarię... Wrrr, co gorsza rozmowy z tymi przypadkowymi ludźmi z infolinii pozbawione są sensu, nie wiem czy nie wybrać się do salonu... Co za kanał, przecież musi być na nich jakiś sposób...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Zgłoszenie do UOKiK ? Nie wiem, albo w tej firmie mają kompletnie w 4literach to, że systematycznie oszukują klienta, albo mają taką instrukcję działania...

Próba wypowiedzenia umowy skończy się zapewne w sądzie, gdzie TPSA żądać będzie zwrotu rzekomo należnych im pieniędzy "za promocję" a Ty będziesz dochodzić i udawdaniać, że TPSA Cię
"okradała" w żywe oczy wiedząc doskonale, że nie jest w stanie sprzedać tego co oferuje w reklamach...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Witam,

Miałam podobne przeboje z TPSA, reklamowałam ich tę nową usługę (Telefon+internet+TV) i udało się wyjść z tego cało i bez kosztów:)
Kosztowało mnie to: sporo nerwów i brak (!) telefonu, bo w związku z reklamacją go wyłączyli.
Na koniec dostałam odszkodowanie i spokój.

Wiem, że ten ich nowy produkt się nie sprawdził i otrzymują bardzo dużo reklamacji.
Jakby co, proszę pisać na priv

Pozdrawiam
Joanna
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

cóż reklamacje,reklamacje i jeszczeraz reklamacje...jesli masz nr zgłoszeń-walisz numerami zgłoszen, do 14 dni powinni albo rozpatrzec reklamacje,albo wysłać pismo potwierdzające dotarcie reklamacji i do 30dni dać odp na nią. W chwili kiedy nie mieszcza sie w ustawowym terminie-reklamacje uwaza się za rozpatrzona:) aha-wg mnie najlepiej posłac listem poleconym,a jeszcze lepiej za potw odbioru.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Ta firma potrafi bezczelnie odpowiedzieć, że reklamacji nie uwzględnia, bo już "rozpatrzyła negatywnie" i wg niej jest w porządku - nawet, jeśli nikt z techników nie odwiedził lokalu a nagrania świadczą o czymś radykalnie innym niż twierdzi TP SA.

Poczytajcie zlinkowany wątek... TP SA kpi sobie w żywe oczy z reklamacji.
Link do wypowiedziLink
Adam Bulandra

Adam Bulandra doktor nauk
prawnych, radca
prawny

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

ja tam się nigdy z TPSA nie cackałem... Po prostu składałem wypowiedzenia, w okresie wypowiedzenia nie płaciłem za usługi, a na przysyłane faktury składałem reklamacje, które były rozpatrywany niezgodnie z regulaminem TPSA.

TPSA mój dług sprzedawał. Nabywca mnie pozywał a ja podnosiłem zazwyczaj zarzut niedopełnienia drogi reklamacyjnej. Sąd oddałał powództwo nabywcy jako przedwczesne i sprawa była posprzątana...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Adam Bulandra:
ja tam się nigdy z TPSA nie cackałem... Po prostu składałem wypowiedzenia, w okresie wypowiedzenia nie płaciłem za usługi, a na przysyłane faktury składałem reklamacje, które były rozpatrywany niezgodnie z regulaminem TPSA.

Gratuluję!
Znam przypadek, gdy TPSA po prostu odpowiadała, że nie będzie rozpatrywać kolejnej reklamacji na nadal niedziałającą usługę, bo już odpowiedziała negatywnie... i że nie będzie odpowiedzi na reklamacje! Oczywiście ani nie naprawiali usługi, ani nie przestrzegali prawa w zakresie reklamacji...
TPSA mój dług sprzedawał. Nabywca mnie pozywał a ja podnosiłem zazwyczaj zarzut niedopełnienia drogi reklamacyjnej. Sąd oddałał powództwo nabywcy jako przedwczesne i sprawa była posprzątana...

Próbowałeś tego w czasach BIK-u, czy wcześniej? Większość ludzi uważa, że należy spróbować się dogadać z korporacją a nie czekać, czy im się po 3 latach nie przypomni i nie zechcą się Tobą zająć wyspecjalizowani prawnicy...Jerzy B. edytował(a) ten post dnia 13.02.12 o godzinie 15:18
Link do wypowiedziLink
Adam Bulandra

Adam Bulandra doktor nauk
prawnych, radca
prawny

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Jerzy B.:

Próbowałeś tego w czasach BIK-u, czy wcześniej? Większość ludzi uważa, że należy spróbować się dogadać z korporacją a nie czekać, czy im się po 3 latach nie przypomni i nie zechcą się Tobą zająć wyspecjalizowani prawnicy...

oczywiście, że to świeże sprawy. Jesli sprawa jest sporna a ty kwestionujesz roszczenie to nikt cie do BIK-u nie zglosi, bo ryzykowalby 30 tys kary.
Prawników się nie boję bo sam nim jestem... Wszyscy którzy kupili moje dlugi, a byly to rozne firmy - Inkaso, Kruk, etc... mysleli ze sa sprytni, w prawie i maja wrobelka w garsci... Nie pojawiali sie nawet w sadach na rozprawach... Tacy byli pewni... Nie wzieli jednak pod uwage, iz TPSA sprzedaje im lewe dlugi...
Link do wypowiedziLink
Joanna Z.

Joanna Z. senior project
manager, mama
Tygrysa

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Rozstaliśmy się poniekąd w zgodzie;) Technicy po 3 wizycie wydali opinię, że z przyczyn technicznych usłiga nie będzie działać. Z bólem oddali kasę.....

telefony telefony a teraz ciagłe korygowanie faktur.

Upór i nic więcej
Link do wypowiedziLink
Aneta K.

Aneta K. bardzo
profesjonalnie
rzuciłam palenie :)

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Proponuję w ogóle nie korzystać z ich strony ani infolinii przy składaniu reklamacji, bo to jest rzucanie grochem o ścianę. Składać im wszystko na piśmie w punkcie firmowym z potwierdzeniem odbioru. Wystarczy, że na jedną nie odpowiedzą w terminie, wypowiedzenie. A nie odpowiedzą, bo nie ogarniają ani samej usługi, ani tym bardziej zalewu reklamacji. Poza tym na złożoną reklamację na piśmie muszą odpowiedzieć pisemnie (można tego zażądać), a to już na pewno przerasta ich potencjał. Oczywiście pewnie przyślą jakąś notę, wtedy ją zareklamować w ten sam sposób.
Ta firma to matrix.
Link do wypowiedziLink
Marek Krys

Marek Krys meri

Temat: Rozwiązanie umowy z TP S.A.

Siema - mam problem z TP. umowa wygasła 12 września ,pismo o rozwiązanie usługi wysłałem w październiku odpowiedzi nie otrzymałem na piśmie , gdybym nie zadzwonił nie wiedziałbym ze w grudniu przestanie działać mi wszystko .nie posiadam żadnego aneksu do umowy ,a z tego co mi świta w głowie to umowa zastała przedłożona z automatu czyli jest bezterminowa i mogę zerwać ją kiedy chce bez ponoszenia dodatkowych kosztów ta firma naliczyła mi ok.700zł do uregulowania za 4 miesiące korzystania z ich usług .w umowie którą posiadam nie ma nawet wzmianki o konsekwencjach jakie będę ponosi za zerwanie po terminie i w trakcie korzystania z ich usługi .moje pytanie .....co mam z tym fantem zrobić bo coś mi się wydaje ze jest to ładny wałek .
Pozdrawiam .Marek Krys edytował(a) ten post dnia 11.12.12 o godzinie 12:02
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj