Temat: Rozwiązanie Umowy w sieci plus bez naliczania kary umownej

Witam mam problem poniewaz rok temu zawarłem umowe na telefon w sieci plus i od 4 miesiecy nie mam zasiegu poniewaz nadajnik ktory był załozony został zdjęty i od tego czasu rozpoczoł sie koszmar poniewaz zeby miec zasieg musze latac po łakach itp pisałem pismo do operator o rozwiązanie umowy bez naliczenia mi kary umownej lecz otrzymałem odpowiedz ze telefon jest mobilny i moge korzystać z niego tam gdzie jest obszar zasiegu plus Jak ubiegać się o rozwiązanie umowy z plusem Bez kary umownej Prosze o Pomoc Pozdrawiam dodam ze mam oferte mix i umowe na 42 doładowania zostało mi około 23
Co moge teraz zrobić gdzie sie udać aby rozwiązali mi tą umowe

Temat: Rozwiązanie Umowy w sieci plus bez naliczania kary umownej

Stanowisko Urzędu Komunikacji elektronicznej

W odróżnieniu do stacjonarnego dostępu do usług (telefon, internet), usługa telefoniczna w sieci ruchomej (telefon komórkowy) czy mobilny dostęp do sieci (mobilny internet) umożliwia Abonentowi korzystanie z usług, wykonywania połączeń telefonicznych, przesyłania danych z dowolnego miejsca - w zasięgu sieci operatora.

Dostawcy usług telekomunikacyjnych świadczą usługi telekomunikacyjne w ramach istniejących możliwości technicznych własnej sieci. Dostawcy usług telekomunikacyjnych nie gwarantują 100 % pokrycia zasięgiem obszaru na którym świadczą oni swoje usługi.

Dostęp "mobilny” oznacza, iż nie jest to dostęp przypisany do konkretnej lokalizacji, zatem w przypadku, gdy zasięg jest niedostateczny do świadczenia/korzystania z usługi w jednym miejscu, nie oznacza to, iż w innym miejscu świadczenie usług bedzie niemożliwe. Tym samym np. brak zasięgu w miejscu naszego zamieszkania, nie jest podstawą do rozwiązania umowy z operatorem bez negatywnych konsekwencji.