Temat: Proszę o pomoc w sprawie odrzuconej reklamacji laptopa !!

Witam, dwa tyg temu zreklamowalam laptopa w sklepie media markt, (tam gdzie kupiłam); laptop miał metryce zachlapaną,(plamy), peknięcie z boku na klawiaturze od upadku, ułamane wejscie do ładowania oraz pomalu chodzil, wiec sklep uznal ze podlega to gwarancji ubezpieczyciele plus komfort i ochrona, wiec napisałam wniosek do nich i laptopa zostawiłam w skepie, stad tez miał byc wysłany do ubezpieczyciela ALLIANZ IARD
w opisaniu zdarzenia napisalam tak:
laptop lezal na stole, był otwarty i podłączony do ładowania, na stale stała także szklanka z woda, przypadkowo przechodząć potknęlam się o kabel, laptop spadł przez co pek bok na klawiaturze, spala także szklanka z wodą i zachlapa metryce laptopa, od gwałtownego pociagnięcia odlamal sie również plastik obok wejsca do ładowarki

po tyg otrzymalam list z wiadomością, iż po rozpatrzeniu Mojego wniosku nie znajduja podstaw prawnych do uznania roszczenia

UZASADNIENIE
Zgodnie z parag. 2.6 ogolnych warunków ubezpieczenia sprzetu elektronicznego zakupionego w sieci Media markt stanowiący czesc Gwarancji PLUS KOMFORT I OCHRON przez pojecie ,,zdarzenie ubezpieczeniowe" rozumie się ,,każde nagle zdarzenie, nieprzewidziane i niemozliwe do zabobieżenia, spowodowane działaniem czynnika zewnętrznego w stosunku do ubezpieczonego i do sprzetu podlegającego ochronie ubezpieczeniowej nie wywołane przez Ubezpieczonego, w wyniku którego, jako jedynej przyczyny, nieumyslnie została wyrzadzona szkoda rzeczowa wobec ubezpieczonego sprzetu"
Warunkiem konieczym dla przyjęcia odpwiedzialności przez Ubezpieczyciela jest m.in. to aby szkoda była wywoalana przez czynnik zewnętrzny w stosunku do osoby ubezpieczonego oraz ubezpieczonego sprzetu, a także nie może byc wywołane przez ubezpieczonego. W zwiazku z tym , iż do uszkodzenia sprzeti nie doszło w okolicznosciach w których ALLIANZ IARD ponosi odpwiedzialnośc (opisna przez \pania zdarzenie nie spełnia przeslanek definicji zdarzenia ubezpieczeniowego, z przykrościa jestesmy zmuszeni oddalić zgłoszenie rozczenia,
W przypadku braku zgody z powyzszym stanowiskiem przysluguje odwolanie do Wydziału Skarg i Zażaleń SPB S.A. Oddział w Polsce w terminie 30dni od otrzymania pisma.

co ja mam w takiej sytuacji robic, przeciez specialnie nie zrzucilam laptopa ani go nie zalałam to było przypadkowe, prosze o jakąs porade :)

Temat: Proszę o pomoc w sprawie odrzuconej reklamacji laptopa !!

Aneta W.:
Witam, dwa tyg temu zreklamowalam laptopa w sklepie media markt, (tam gdzie kupiłam); laptop miał metryce zachlapaną,(plamy), peknięcie z boku na klawiaturze od upadku, ułamane wejscie do ładowania oraz pomalu chodzil, wiec sklep uznal ze podlega to gwarancji ubezpieczyciele plus komfort i ochrona, wiec napisałam wniosek do nich i laptopa zostawiłam w skepie, stad tez miał byc wysłany do ubezpieczyciela ALLIANZ IARD
w opisaniu zdarzenia napisalam tak:
laptop lezal na stole, był otwarty i podłączony do ładowania, na stale stała także szklanka z woda, przypadkowo przechodząć potknęlam się o kabel, laptop spadł przez co pek bok na klawiaturze, spala także szklanka z wodą i zachlapa metryce laptopa, od gwałtownego pociagnięcia odlamal sie również plastik obok wejsca do ładowarki

po tyg otrzymalam list z wiadomością, iż po rozpatrzeniu Mojego wniosku nie znajduja podstaw prawnych do uznania roszczenia

UZASADNIENIE
Zgodnie z parag. 2.6 ogolnych warunków ubezpieczenia sprzetu elektronicznego zakupionego w sieci Media markt stanowiący czesc Gwarancji PLUS KOMFORT I OCHRON przez pojecie ,,zdarzenie ubezpieczeniowe" rozumie się ,,każde nagle zdarzenie, nieprzewidziane i niemozliwe do zabobieżenia, spowodowane działaniem czynnika zewnętrznego w stosunku do ubezpieczonego i do sprzetu podlegającego ochronie ubezpieczeniowej nie wywołane przez Ubezpieczonego, w wyniku którego, jako jedynej przyczyny, nieumyslnie została wyrzadzona szkoda rzeczowa wobec ubezpieczonego sprzetu"
Warunkiem konieczym dla przyjęcia odpwiedzialności przez Ubezpieczyciela jest m.in. to aby szkoda była wywoalana przez czynnik zewnętrzny w stosunku do osoby ubezpieczonego oraz ubezpieczonego sprzetu, a także nie może byc wywołane przez ubezpieczonego. W zwiazku z tym , iż do uszkodzenia sprzeti nie doszło w okolicznosciach w których ALLIANZ IARD ponosi odpwiedzialnośc (opisna przez \pania zdarzenie nie spełnia przeslanek definicji zdarzenia ubezpieczeniowego, z przykrościa jestesmy zmuszeni oddalić zgłoszenie rozczenia,
W przypadku braku zgody z powyzszym stanowiskiem przysluguje odwolanie do Wydziału Skarg i Zażaleń SPB S.A. Oddział w Polsce w terminie 30dni od otrzymania pisma.

co ja mam w takiej sytuacji robic, przeciez specialnie nie zrzucilam laptopa ani go nie zalałam to było przypadkowe, prosze o jakąs porade :)

specjalnie nie zrzuciłaś i nie zalałaś, ale to jednak Ty zrobiłaś niestety, a w warunkach jest jak byk, że uznają szkodę, jeśli będzie to "spowodowane działaniem czynnika zewnętrznego w stosunku do ubezpieczonego i do sprzetu podlegającego ochronie ubezpieczeniowej nie wywołane przez Ubezpieczonego, w wyniku którego, jako jedynej przyczyny, nieumyslnie została wyrzadzona szkoda rzeczowa wobec ubezpieczonego sprzetu"
Możesz się bronić, że nie byłaś "jedyną przyczyną" uszkodzenia sprzętu, ale czy ubezpieczyciel to uzna to...