Temat: problem z firmą kurierską

przez internet zamówiłam kuriera, i nadałam paczkę do Częstochowy. zanim kurier przyjechał potwierdziłam że paczka ma pojechać do Częstochowy i potwierdzono mi telefonicznie że wszystko się zgadza. na paczce napisałam adresata - Częstochowę.

jednak kurier zamiast do Częstochowy zawiózł paczkę do Katowic i paczka wróciła do mnie z powrotem.

wami pomylili lisy przewozowe a mało tego wysłali mi email z potwierdzeniem dostarczenia paczki. zdenerwowana ich pomyłką wysłałam im maila że zrobili błąd i wysłali paczkę nie tam gdzie była adresowana. oni stwierdzili że to moja wina bo nie nakleiłam ich listu przewozowego tylko napisałam odręcznie adresata i mimo że dostałam od nich potwierdzenie dostarczenia paczki choć wcale nie dotarła tam gdzie jest nadana.
to teraz wystawili mi kolejną fakturę za to że paczka wróciła do mnie przez ich pomyłkę.

co powinnam w takiej sytuacji zrobić.

zapłacić kolejne pieniądze za przesyłkę i błędy firmy i na jakiej podstawie.

Temat: problem z firmą kurierską

USTAWA
z dnia 15 listopada 1984 r.
Prawo przewozowe(1)
(tekst jednolity)

Art. 38. 1. Nadawca składa przewoźnikowi na przesyłkę towarową list przewozowy, a jeżeli przy danym rodzaju przewozu jest to powszechnie przyjęte, w inny sposób dostarcza informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania przewozu.
2. W liście przewozowym nadawca zamieszcza:
1) nazwę i adres nadawcy, jego podpis oraz określenie placówki przewoźnika zawierającej umowę;
2) miejsce przeznaczenia przesyłki oraz nazwę i adres odbiorcy;
3) określenie rzeczy, masy, liczby sztuk przesyłki, sposobu opakowania i oznaczenia;
4) inne wskazania i oświadczenia, wymagane albo dopuszczone zgodnie z przepisami ze względu na warunki danej umowy lub sposób rozliczeń.

Wystawiła Pani list przewozowy, czy też przesyłka była realizowana bez takiego dokumentu?

Temat: problem z firmą kurierską

na paczce pył adres pod który miała paczka trafić. dzwoniąc do firmy kurierskie potwierdzili mi dane skąd i dokąd ma paczka trafić natomiast na email nie przyszło mi potwierdzenie. paczka wyjechała ale pojechała w całkiem inne miejsce niż na adres zapisany na paczce i w zamówieniu.
mało tego wróciła do mnie a w email dostałam potwierdzenie że dostarczono pod właściwy adres co też jest nie prawdą.

Temat: problem z firmą kurierską

A adres na który została doręczona, był przypadkowy, czy wcześniej go Pani podawała.