GoldenLine
Zaloguj się
Michał Gawor

Michał Gawor NAUKA PŁYWANIA
KRAKÓW | SZKOŁA
PŁYWANIA KRAKÓW |
INSTRUKT...

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Witam,

Na wstępie chciałem opisać sytuację:

Od września 2013 roku, dzwoni do mnie firma Get Back SA i dostaje sms-y, tak co 2 miesiące. Ostatni tel. był w poniedziałek 17 marca, w końcu zdążyłem odebrać. Fragment rozmowy:
"........
- Pani przedstawiła się że dzwoni z firmy Get Back w celu weryfikacji prosi o podanie daty ur. ,
- moja odp. "z jakiej firmy Pani dzwoni" ?
- na co otrzymałem odp. "proszę nie udawać że nie wie o co dzwonimy do Pana? proszę o podanie daty urodzenia." ?
- moja odp. "nie podam Pani daty urodzenia jeśli nie powie mi Pani o co chodzi?!
- chodzi o Pana niezapłacone należności?
- na co ja odp. nie mam żadnych nie zapłaconych należności?
,zaczyna się słowna przepychanka i zakończenie rozmowy..."

Sprawdziłem w sieci że Get Back SA to część Getin Bank-u , w tym banku mam konto od 1,5 roku, ale nie mam żadnego kredytu itp. Dzwoniłem na infolinię Pani sprawdziła moje konto i wszystkie dodatki, powiedziała, że wobec banku nie mam żadnych zobowiązań i nie mam żadnych kredytów itp. Podała mi tel. do działu windykacji gdzie Pan po wpisaniu mojego peselu powiedziała że widzi żadnych informacji o mnie.

Udało się do oddziału banku w Krakowie, gdzie zakładałem konto Pani sprawdziła to samo co Pani na infolinii i nic nie znalazła. Przejęła moje zgłoszenie jako reklamację i zażalenie na co bank ma 30 dni na odp.. Radziła mi bym zadzwonił i podał datę urodzenia i dowiedział się o co chodzi.

Jednak nie jestem pewny czy jeśli podam swoje dane itp co zrobi z tym fima Get Back i jak to dalej wpłynie na moją sprawę.

Moja sytuacja, nie mam żadnego kredytu, nic na raty, pożyczki ani kart kredytowych w tym banku i żadnym innym. Nie ma mnie w BIK-u.

Proszę o pomoc. Dziękuje

Link do wypowiedziLink
Tomasz P.

Tomasz P. prawnik,

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Michał G.:
Witam,

Na wstępie chciałem opisać sytuację:

Od września 2013 roku, dzwoni do mnie firma Get Back SA i dostaje sms-y, tak co 2 miesiące. Ostatni tel. był w poniedziałek 17 marca, w końcu zdążyłem odebrać. Fragment rozmowy:
"........
- Pani przedstawiła się że dzwoni z firmy Get Back w celu weryfikacji prosi o podanie daty ur. ,
- moja odp. "z jakiej firmy Pani dzwoni" ?
- na co otrzymałem odp. "proszę nie udawać że nie wie o co dzwonimy do Pana? proszę o podanie daty urodzenia." ?
- moja odp. "nie podam Pani daty urodzenia jeśli nie powie mi Pani o co chodzi?!
- chodzi o Pana niezapłacone należności?
- na co ja odp. nie mam żadnych nie zapłaconych należności?
,zaczyna się słowna przepychanka i zakończenie rozmowy..."

Sprawdziłem w sieci że Get Back SA to część Getin Bank-u , w tym banku mam konto od 1,5 roku, ale nie mam żadnego kredytu itp. Dzwoniłem na infolinię Pani sprawdziła moje konto i wszystkie dodatki, powiedziała, że wobec banku nie mam żadnych zobowiązań i nie mam żadnych kredytów itp. Podała mi tel. do działu windykacji gdzie Pan po wpisaniu mojego peselu powiedziała że widzi żadnych informacji o mnie.

Udało się do oddziału banku w Krakowie, gdzie zakładałem konto Pani sprawdziła to samo co Pani na infolinii i nic nie znalazła. Przejęła moje zgłoszenie jako reklamację i zażalenie na co bank ma 30 dni na odp.. Radziła mi bym zadzwonił i podał datę urodzenia i dowiedział się o co chodzi.

Jednak nie jestem pewny czy jeśli podam swoje dane itp co zrobi z tym fima Get Back i jak to dalej wpłynie na moją sprawę.

Moja sytuacja, nie mam żadnego kredytu, nic na raty, pożyczki ani kart kredytowych w tym banku i żadnym innym. Nie ma mnie w BIK-u.

Proszę o pomoc. Dziękuje
Proszę przy następnej rozmowie zwrócić się do firmy GET Back S.A. aby wysłała Panu na znany jej adres pismo ze szczegółową informacją o wysokości i źródle zobowiązania oraz o wierzycielu a także o tytule na podstawie którego ta firma występuje w imieniu wierzyciela.
Jest to firma windykacyjna więc chodzić może nie tylko o długi bankowe ale jakąś drobnostkę (typu internet itp)...
Link do wypowiedziLink
Jolanta D.

Jolanta D. Rekruterów zapraszam
do kontaktu -
stanowiska
menadżerskie

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Panie Michale, dokładnie tak, jak napisał Pan Tomasz. GetBack kupuje portfele wierzytelności, niekoniecznie musi być to zatem coś związanego z Getin Bankiem.
Jeśli portfel został zakupiony, powinien być Pan zawiadomiony o cesji. Problem może się pojawić,jeśli w ostatnich latach zmieniał Pan adres zamieszkania, więc firma nie dysponuje aktualnym adresem.
Niestety, jedynym sposobem,żeby się dowiedzieć o co chodzi, o jakim zadłużeniu firma mówi, jest dać się zidentyfikować, na przykład dzwoniąc do nich.Takie uroki ochrony danych osobowych ;)
Pozdrawiam, Jola
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Z problematyką windykacji należności łączy się nierozerwalnie kwestia przekazywania danych osobowych dłużnika. Według stanowiska prezentowanego przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych przekazywanie tego rodzaju informacji o dłużniku jest zgodne z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) i to niezależnie od tego, czy windykacja odbywa się na podstawie umowy zlecenia czy przelewu wierzytelności.

Art. 32. 1. ustawy o ochronie danych osobowych Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorach danych, a zwłaszcza prawo do:
1) uzyskania wyczerpującej informacji, czy taki zbiór istnieje, oraz do ustalenia administratora danych, adresu jego siedziby i pełnej nazwy, a w przypadku gdy administratorem danych jest osoba fizyczna - jej miejsca zamieszkania oraz imienia i nazwiska,
2) uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych zawartych w takim zbiorze,
3) uzyskania informacji, od kiedy przetwarza się w zbiorze dane jej dotyczące, oraz podania w powszechnie zrozumiałej formie treści tych danych,
4) (37) uzyskania informacji o źródle, z którego pochodzą dane jej dotyczące, chyba że administrator danych jest zobowiązany do zachowania w tym zakresie w tajemnicy informacji niejawnych lub zachowania tajemnicy zawodowej,
5) uzyskania informacji o sposobie udostępniania danych, a w szczególności informacji o odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane te są udostępniane,
5a) (38) uzyskania informacji o przesłankach podjęcia rozstrzygnięcia, o którym mowa w art. 26a ust. 2,
6) żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
7) wniesienia, w przypadkach wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5, pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jej danych ze względu na jej szczególną sytuację,
8) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych w przypadkach, wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt 4 i 5, gdy administrator danych zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania jej danych osobowych innemu administratorowi danych,
9) wniesienia do administratora danych żądania ponownego, indywidualnego rozpatrzenia sprawy rozstrzygniętej z naruszeniem art. 26a ust. 1.

Proszę zatem zwrócić się do GetBack z żądaniem podania informacji skąd mają pana dane osobowe i z czym dana wierzytelność się łączy. I to Pan ich teraz postawi w sytuacji, w której będą się musieli usprawiedliwić.
Link do wypowiedziLink
Michał Gawor

Michał Gawor NAUKA PŁYWANIA
KRAKÓW | SZKOŁA
PŁYWANIA KRAKÓW |
INSTRUKT...

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Witam Państwa

Dziś dzwoniłem do Get Back pod tel. dla dłużników , przedstawiłem się oraz podałem swoją datę urodzenia. Na co Pan mnie zapytał czy znam innego Pana Michał Gawora, ponieważ to nie chodzi o mnie. Powiedziałem, że nie znam, on mnie przeprosił i powiedział że już nie będzie więcej tel i smsów z ich strony.

Jak tą sprawę teraz rozwiązać? Czy to zbieg okoliczności czy ktoś podał mój numer specjalnie z moim imieniem i nazwiskiem?

Nie zdążyłem zapytać o jaką wierzytelność chodzi, ale skoro sprawa mnie nie dotyczy to chyba pracownik infolinii nie może podać mi takich informacji.

Będę wdzięczny za podpowiedź czy coś jeszcze mogę zrobić czy sprawę tak zostawić.

Z góry dziękujeTen post został edytowany przez Autora dnia 21.03.14 o godzinie 11:02
Link do wypowiedziLink
Tomasz P.

Tomasz P. prawnik,

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Proszę zwrócić się do firmy z pytanie skąd mieli Pana dane osobowe, skąd mieli nr telefonu - tak jak Pan Robert Kisielewski napisał.
Bo rzeczywiście jeśli okaże się, że sprawa nie dotyczy Pana a tylko osoby i identycznym nazwisku to telefonicznie nie mogą udzielić Panu żadnych informacji.
Link do wypowiedziLink
Jolanta D.

Jolanta D. Rekruterów zapraszam
do kontaktu -
stanowiska
menadżerskie

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Panie Michale, numer mogli mieć z internetu, akurat Pana numer jest dość łatwo dostępny, chociażby na Pana stronie (zakładam, że na ten numer dzwonili).
Firma windykacyjna szuka kontaktu z dłużnikami, zatem jeśli zmaczowali imię, nazwisko i miasto, to znalazł się Pan w kręgu podejrzeń. Dlatego właśnie potrzebowali od Pana daty urodzenia.

Jeśli są racjonalni i mają elementarny porządek w systemie, powinni zaprzestać kontaktu z Panem.
Pozdrawiam, Jola
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Jolanta D.:
Jeśli są racjonalni i mają elementarny porządek w systemie, powinni zaprzestać kontaktu z Panem.
Jeśli zatrudniają ludzi kulturalnych to inaczej poprowadzona byłaby ta rozmowa.
Firmy nie znam, ale profesjonalizm konsultanta pozostawia wiele do życzenia.
Link do wypowiedziLink
Jolanta D.

Jolanta D. Rekruterów zapraszam
do kontaktu -
stanowiska
menadżerskie

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Kasia W.:
Jolanta D.:
Jeśli są racjonalni i mają elementarny porządek w systemie, powinni zaprzestać kontaktu z Panem.
Jeśli zatrudniają ludzi kulturalnych to inaczej poprowadzona byłaby ta rozmowa.
Firmy nie znam, ale profesjonalizm konsultanta pozostawia wiele do życzenia.
Inaczej, czyli jak?
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Jolanta D.:
Inaczej, czyli jak?
Uważasz, że to było ok?
"Pani przedstawiła się że dzwoni z firmy Get Back w celu weryfikacji prosi o podanie daty ur. ,
- moja odp. "z jakiej firmy Pani dzwoni" ?
- na co otrzymałem odp. "proszę nie udawać że nie wie o co dzwonimy do Pana? proszę o podanie daty urodzenia." ?
- moja odp. "nie podam Pani daty urodzenia jeśli nie powie mi Pani o co chodzi?!
- chodzi o Pana niezapłacone należności?
- na co ja odp. nie mam żadnych nie zapłaconych należności?
,zaczyna się słowna przepychanka i zakończenie rozmowy..."

Dzień dobry, Iza Iksińska z firmy Get Back. Jesteśmy firmą windykacyjną i posiadamy informację, że osoba o takim jak Pan imieniu i nazwisku posiada zadłużenie. Nie mam jednak pewności czy to jest Pańskie zadłużenie i aby o nim z Panem porozmawiać potrzebuję się upewnić, że rozmawiam z właściwą osobą. Czy zechce mi Pan podać swoją datę urodzenia, bym mogła zweryfikować czy to Pana dane posiadamy w systemie?
Link do wypowiedziLink
Jolanta D.

Jolanta D. Rekruterów zapraszam
do kontaktu -
stanowiska
menadżerskie

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Ogolnie sie zgadzam :) ale co, jesli wtedy padloby "ale ja nie mam zadnych naleznosci"? Tez zaczelaby sie slowna przepychanka i zakonczenie rozmowy :)
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Jolanta D.:
Ogolnie sie zgadzam :) ale co, jesli wtedy padloby "ale ja nie mam zadnych naleznosci"? Tez zaczelaby sie slowna przepychanka i zakonczenie rozmowy :)

"Być może tak właśnie jest, że poszukujemy innej osoby o takim samym jak pana imieniu i nazwisku, ale aby się o tym przekonać potrzebowałabym poznać Pana datę urodzenia"
Link do wypowiedziLink
Jolanta D.

Jolanta D. Rekruterów zapraszam
do kontaktu -
stanowiska
menadżerskie

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Kasia W.:
Jolanta D.:
Ogolnie sie zgadzam :) ale co, jesli wtedy padloby "ale ja nie mam zadnych naleznosci"? Tez zaczelaby sie slowna przepychanka i zakonczenie rozmowy :)

"Być może tak właśnie jest, że poszukujemy innej osoby o takim samym jak pana imieniu i nazwisku, ale aby się o tym przekonać potrzebowałabym poznać Pana datę urodzenia"
Kasia, praktyka mowi, ze w 99% uslyszysz wtedy trzepniecie sluchawka. I co, probowac znowu czy nie probowac? :) dluznik czy nie dluznik?
Ja jestem calym sercem za wysoka kultura osobista, ale wiem, jak to wyglada w praktyce - czlowiek wziety z zaskoczenia zwykle mowi prawde ;)
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Jolanta D.:
Kasia, praktyka mowi, ze w 99% uslyszysz wtedy trzepniecie sluchawka. I co, probowac znowu czy nie probowac? :) dluznik czy nie dluznik?
Ja jestem calym sercem za wysoka kultura osobista, ale wiem, jak to wyglada w praktyce - czlowiek wziety z zaskoczenia zwykle mowi prawde ;)
To chyba w CC w którym pracowałaś. Szkoda mi Waszych klientów (i Agentów!)
Te, z którymi ja współpracowałam miały zupełnie inne wyniki po szkoleniach Agentów.
Jeśli chcecie to zmienić - polecam się na szkolenia (z obsługi, z pisania skryptów)Ten post został edytowany przez Autora dnia 22.03.14 o godzinie 12:47
Link do wypowiedziLink
Jolanta D.

Jolanta D. Rekruterów zapraszam
do kontaktu -
stanowiska
menadżerskie

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Kasia W.:
Jolanta D.:
Kasia, praktyka mowi, ze w 99% uslyszysz wtedy trzepniecie sluchawka. I co, probowac znowu czy nie probowac? :) dluznik czy nie dluznik?
Ja jestem calym sercem za wysoka kultura osobista, ale wiem, jak to wyglada w praktyce - czlowiek wziety z zaskoczenia zwykle mowi prawde ;)
To chyba w CC w którym pracowałaś. Szkoda mi Waszych klientów (i Agentów!)
Te, z którymi ja współpracowałam miały zupełnie inne wyniki po szkoleniach Agentów.
Jeśli chcecie to zmienić - polecam się na szkolenia (z obsługi, z pisania skryptów)
Z ktorymi firmami windykacyjnymi wspolpracowalas w tym zakresie?
Link do wypowiedziLink
Michał Gawor

Michał Gawor NAUKA PŁYWANIA
KRAKÓW | SZKOŁA
PŁYWANIA KRAKÓW |
INSTRUKT...

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Dziękuję Państwu za pomoc. Bardziej bałem się że ktoś wziął na mnie jakiś kredyt, niż że szukają kogoś o podobnym imieniu i nazwisku. Sprawa na szczęście została już wyjaśniona.

Może było by inaczej jak bym od razu podał datę urodzenia, ale nie widzę powodu podawania swoich danych osobowych komuś kto się nie przedstawił i nie wyjaśnił po, co tak na prawdę dzwoni. Zwłaszcza że na samym początku nie wiedziałem o jaką firmę chodzi i sądziłem że ktoś (get back) się podszywa pod mój bank (getin bank).

Niestety co raz częściej stosuje się techniki manipulacji i perswazji przez telefon by coś sprzedać lub przedłużać umowy. Ten post został edytowany przez Autora dnia 23.03.14 o godzinie 22:30
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Jolanta D.:
Z ktorymi firmami windykacyjnymi wspolpracowalas w tym zakresie?
Nazwy mam Ci podać?
To nie miejsce na rekamę, ale powiem tak - z tymi , które "dogadują się" z dłużnikami.
Link do wypowiedziLink
Kamil J.

Kamil J. Applications
Manager, PEPCO
Poland Sp. z o.o.

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

A czy ktoś sie orientuje w kwestii legalności takiego uporczywego wysylania smsów? Gdy po raz pierwszy otrzymałem od nich wiadomość, zadzwonilem, żeby dowiedzieć sie o co chodzi. Rzekomo szukali jakiejs kobiety o tym samym nazwisku. Wyjasnilem im, ze nią nie jestem (!) i jej nie znam, a numer nalezy do mnie od wielu lat. Od tego czasu otrzymuje średnio raz na tydzień albo wezwanie do kontaktu, albo swietna ofertę na wiosnę itp. Czy maja prawo tak "nękać", pomimo, ze juz raz poinformowalem ich, ze to pomylka i nie chce wiecej od nich takich wiadomosci?
Link do wypowiedziLink
Kasia W.

Kasia W. Project Manager,
analityk; spec od
rozwiązań
niemożliwych

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Kamil J.:
A czy ktoś sie orientuje w kwestii legalności takiego uporczywego wysylania smsów? Gdy po raz pierwszy otrzymałem od nich wiadomość, zadzwonilem, żeby dowiedzieć sie o co chodzi. Rzekomo szukali jakiejs kobiety o tym samym nazwisku. Wyjasnilem im, ze nią nie jestem (!) i jej nie znam, a numer nalezy do mnie od wielu lat. Od tego czasu otrzymuje średnio raz na tydzień albo wezwanie do kontaktu, albo swietna ofertę na wiosnę itp. Czy maja prawo tak "nękać", pomimo, ze juz raz poinformowalem ich, ze to pomylka i nie chce wiecej od nich takich wiadomosci?
Pomyłki się zdarzają.
Proponuję zwrócić się pisemnie z żądaniem usunięcia numeru i kontaktu z bazy. Za potwierdzeniem odbioru.
Link do wypowiedziLink
Jolanta D.

Jolanta D. Rekruterów zapraszam
do kontaktu -
stanowiska
menadżerskie

Temat: Problem z Firmą Get Back SA

Kasia W.:
Jolanta D.:
Z ktorymi firmami windykacyjnymi wspolpracowalas w tym zakresie?
Nazwy mam Ci podać?
To nie miejsce na rekamę, ale powiem tak - z tymi , które "dogadują się" z dłużnikami.
skoro publicznie oferujesz mi swoje usługi, napisz publicznie z kim w tym zakresie współpracujesz.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

GET Back




Wyślij zaproszenie do
Anuluj