пропозиції роботи
Jarosław Lemański Śmigiel
Temat: Odwołanie od decyzji reklamacyjnej firmy kurierskiej
Witam serdecznieW ciągu 2 dni dostałem dwie odmowy firm kurierskich na złożone reklamacje. Powód ten sam brak uszkodzeń opakowania a zawartość uszkodzona. Poniżej treść:
Szanowni Państwo,
W odpowiedzi na otrzymane zgłoszenie reklamacyjne dotyczące przesyłki o wyżej wymienionym
numerze, chcielibyśmy poinformować, iż po wnikliwym przeanalizowaniu zebranej dokumentacji nie
możemy pozytywnie ustosunkować się do przedstawionych przez Państwa roszczeń i odmawiamy w
całości uznania zgłoszonej reklamacji.
UZASADNIENIE:
Z protokołu szkody jednoznacznie wynika, iż opakowanie przesyłki nie nosiło żadnych śladów
uszkodzenia, co jest dowodem wykazującym, iż szkoda nie nastąpiła podczas przewozu wykonywanego
przez DPD. W świetle zaistniałej szkody nieprawdopodobna jest bowiem sytuacja, w której podczas
przewozu dochodzi do znacznych uszkodzeń w substancji przesyłki bez jakiegokolwiek naruszenia
opakowania zewnętrznego.
Należy więc uznać, że szkoda w przesyłce nie nastąpiła w trakcie wykonywania usługi przez DPD,
w związku z czym nie można DPD przypisać winy z tytułu powstałej szkody.
W świetle powyższego, postanowiono jak na wstępie.
Sprzęt przed wysyłką nowy sprawdzony i nie posiadał uszkodzeń a szkoda stwierdzona przy odbiorze w obecności kuriera.
Będę się odwoływał, jakie mam szanse na co się powoła?
