Temat: Odmowa wypłaty ubezpieczenia PZU

Dzień dobry.
PZU odmówiło wypłaty odszkodowania odnośnie pękniętego przewodu kominowego. Po zgłoszeniu miałem dostarczyć dokumenty z ostatniego przeglądu mistrza kominiarskiego oraz aktualny protokół dotyczący przyczyn szkody. Wszystko zostało dostarczone natychmiastowo a w protokole została opisana przyczyna tj. zapalenie sadzy i uszkodzenie przewodu kominowego. Ubezpieczyciel informuje odmownie że odszkodowanie się nie należy gdyż na podstawie przeprowadzonych oględzin miejsca szkody , widocznych uszkodzeń i oświadczenia poszkodowanego nie stwierdzono powiązania zapalenia sadzy jako przyczynę uszkodzenia komina . Moje pytanie brzmi jak się odwoływać? Ubezpieczyciel nie przeprowadził żadnych sensownych oględzin jedynie jedna ściana z wyraźnym pęknięciem została sfotografowana . Pęknięcie biegnie po wszystkich ścianach w pionie(3 poziomowe mieszkanie) gdzie znajduje się komin, a od ścian czuć drażniący swąd. Mimo sezonu letniego piec jest użytkowany do grzania wody średnio 3-4 razy w tygodniu i za każdym razem po domu rozchodzi się nieprzyjemny i groźny zapach dymu. Czy mam szanse na wygraną sprawę w sądzie? Czy próbować się odwoływać? Proszę o porady.