Temat: Nieuczciwy (???) operator tel. komórkowej

Znajomego spotkała ostatnio taka oto sytuacja: próba połączenia się na numer tel zaczynający się 0 300.... (jedne z linii lotniczych) z numeru telefonu jednego z operatorów okazała się niemożliwa. Po rozmowie z BOK okazało się, że te połączenia są w omawianej sieci niemożliwe do wykonywania. Warunkiem jest zawarcie specjalnej umowy pomiędzy operatorem a daną firmą (w tym przypadku liniami lotniczymi). Klient oczywiście nie jest poinformowany w momencie zawierania umowy o takowej "niemożliwości". Co teraz? Czy można zerwać umowę? Co w sytuacji, gdy z powodu niemożliwości wykonania takiego połączenia zostanie się narażonym na koszty - czy ma się prawo żądać czegokolwiek od operatora?