Agnieszka
Pluta
Specjalista ds.
roszczeń (FIDIC),
Specjalista w Dziale
Um...
Temat: Niedochodzenie smsów do 1 numeru
W dniu 24.10.2014 r. złożyłam zgłoszenie do mojej telefonii cyfrowej ws. niedochodzenia smsów tylko do jednego numeru z mojej książki adresowej. Powiedziano mi że średni czas na załatwienie tej sprawy to 5 dni. Dnia 02.11.2014 r. ponownie skontaktowałam się celem zapytania co z moim złożeniem. Powiedziano mi ze jeszcze oczekuje. Dnia 15.11.2014 r. (3 tygodnie od zgłoszenia) znów zadzwoniłam i znów usłyszałam że mają średnio 5 dni od zgłoszenia usterki. Minęło prawie 3 tygodnie i nic nie zrobiono w mojej sprawie. Co mogę w takim przypadku zrobić w stosunku do TMobile.Pozdrawiam