Temat: Najczęstrze pytania klientów związane z odprawą celną

Witam,
dla przeciętnego przedsiębiorcy (nie piszę o sobie) który zaczyna przygodę z importem exportem temat odprawy celnej to temat rzeka. Chciałem zapytać grono agentów celnych z jakimi pytaniami najczęściej telefonują klienci do agencji celnej? Jakie interesują ich usługi? zarówno początkującego przedsiębiorcę jak i takiego który postanowił zmienić agencję?
Pytam ponieważ żadna strona jakiejkolwiek agencji celnej nie posiada swego rodzaju wyszukiwarki usług jakie ta agencja celna oferuje:
magazyn celny - jaki metraż, jaka kwota za 1cbm czu też 1m2
Karnet Tir - jaka cena
Odprawa celna (SAD, BIS)
Skład celny (to samo pytanie co przy magazynie)
Procedura uproszczona - jaki limit, jakie koszta

Kompleksowa obsługa celna dla importerów/eksporterów towarów z poza UE
Składanie wniosków akcyzowych do Urzędu Celnego (AKC-U) dla osób fizycznych
Obsługa zgłoszeń AKC-R , AKC-INF i AKC-U dla komisów samochodowych
Obsługa dokumentów VAT-24, VAT-25 w Urzędzie Skarbowym
Tłumaczenia dokumentów obcojęzycznych wymagane przy akcyzie i rejestracji sprowadzanego samochodu
Rejestracja pojazdów
Obsługa deklaracji INTRASTAT

Obsługa portowa - port morski
Obsługa portowa - port lotniczy

Czy klienci zainteresowani odprawą pytają o wymienione rzeczy? Czy jest to temat tak rozległy że wszystko zleca się agencji a potem interesuje klienta tylko faktura do zapłaty?

Czy pojawiają się pytania od firm z zagranicy zainteresowanych przedstawicielstwem (od zeszłego roku jest to możliwe) podatkowym jeśli tak to z jakich krajów?

Czy Wasze agencje celne celne posiadają strony przetłumaczone przynajmniej na angielski i rosyjski?

Pytam ponieważ interesuje mnie taka wyszukiwarka na stronie internetowej agencji celnej tylko pytanie czy taka wyszukiwarka jest komukolwiek potrzebna???

Czy któraś z tych stron przypada Wam do gustu?:
http://www.dta.com.pl/
http://www.koncell.pl/
http://www.logmaster.pl/agencja-celna
http://www.e-intrastat.pl/main.php?l=pl&k=5

ta ostatnia jest moim faworytem, czy dla tego że jest tam minimum informacji???

Temat: Najczęstrze pytania klientów związane z odprawą celną

Klienci bywają różni, czyli świadomi wiedzą czego chcą, mają doświadczenie oraz ci co zaczynają mając znikomą wiedzę.
Ceny zależą od tego jaki to jest klient, stały (korzystający często z naszych usług) czy też okazjonalny.
Taki okazjonalny klient oczekuje podpowiedzi: co ? jak ? dlaczego ?. Dużo trzeba z nim ustalać przed rozpoczęciem współpracy i dużo w trakcie współpracy - dlatego taka obsługa jest droższa.
Od agencji celnej zależy jaki wachlarz usług oferuje, nie każda agencja robi wszystko, część ma podpisane umowy na zlecanie innym agencjom części prac (np. usługi na lotniksku lub w porcie). Wtedy mogą zaoferować usługę kompleksową po konkurencyjnych cenach.
Ważne są uzgodnienia kto płaci za usługi eksporter czy importer.
Co do stron internetowych zależy na jakiego potencjalnego klienta liczy agencja i w takim języku powinna być też jakaś informacja na stronie.
Wyszukiwarka oczywiście tak, to ułatwienie dla szukających takich usług, ale i możliwość prezentwania swoich usług przez agencje celne.

Temat: Najczęstrze pytania klientów związane z odprawą celną

Dziękuję za odpowiedź,
oczywiście klienci są różni, chyba będę musiał popytać klientów.

Temat: Najczęstrze pytania klientów związane z odprawą celną

Kamil Jóźwik:
Dziękuję za odpowiedź,
oczywiście klienci są różni, chyba będę musiał popytać klientów.

W usługach to klient ma rację, wiec napewno warto popytac klientow.
Poznac ich oczekiwania, mysle, ze agencje celne jako uslugodawcy dostosuja sie do wymagan.