Temat: Park Wodny Kraków - karty Benefit

Chodzę na jogę do Parku Wodnego już ponad miesiąc i byłam bardzo zadowolona z zajęć. Do wczoraj.

Otóż chodzę tam na kartę Multi Sport i oprócz pierwszego razu, kiedy to się zapisywałam, nikt nie żądał ode mnie okazywania dowodu osobistego. Mimo, że cały czas nosiłam ! Wczoraj, pech chciał, że zapomniałam dowodu. Wiadomo - ciągłe przepakowywanie sprzyja takich rzeczom, jak zapominanie dokumentów lub parasola.

Ku mojemu zdumieniu przy recepcji stała dodatkowa panienka i sprawdzała karty. Okazałam swoją, ale trzeba było równiez pokazać dowód, którego nie miałam. Miałam za to Krakowską Kartę Miejską, jak wiadomo nie będącą dowodem tożsamości. Nazwisko i tu i tu to samo, ale panienka stwierdziła, że mnie nie wpuści na zajęcia, bo brak dowodu. Na jakieś próby argumentowania z mojej strony, że jestem stałym klientem i jechałam do PW przez całe miasto wydukała wyuczoną na pamięć formułkę i usiłowała wcisnąć mi do ręki regulamin. Panie z recepcji (totalnie zresztą niesympatyczne) również potraktowały mnie z buta i stwierdziły, że "zwracanie się do nich nic mi nie pomoże". Jak niepyszna tłukłam się z powrotem przez całe miasto w korkach.

Teraz refleksja. Czy byli w prawie to zrobić ? Ależ tak. Niemniej jednak, czy w Parku Wodnym nie istnieje coś takiego jak jakość obsługi klienta ? Rozumiem, że na pewno zdarza się "wypożyczanie" kart, ale czy naprawdę należy być w stosunku do stałych klientów tak obcesowym i sztywnym ?

Oczywiście moja noga już więcej nie postanie w Parku Wodnym.

Temat: Park Wodny Kraków - karty Benefit

Może stanę tu trochę w ich obronie.

Wypożyczanie kart bylo nagminne do czasu sprawdzania dowodów.
Sama nie miałam za 1 razem dowodu, pani pozytywnie zareagowała na prawo jazdy - upominając o pamiętaniu o dokumencie tożsamości (dość grzecznie). Poza tym Firma informuje też nas że Karta jest ważna tylko z dowodem.

Sama pracując na takim stanowisku, pewie juz setki razy slyszała różne wersje usprawiedliwień:
-zapomniałam
-nie wiedziałam
-doniosę
-stała klientka
-ten jeden raz
-mieszkam daleko/dojeżdzam
-itp.

Co do jakości obsługi, to zgadzam się - powinna być zachowana.
Aczkolwiek znając determinację :-) niektórych osób, jestem w stanie wyobrazić sobie że pani mogła stracic cierpliwość.

Temat: Park Wodny Kraków - karty Benefit

Hehe, pomijając niegodziwy fakt stanowczości ze strony obsługi, to możesz co najwyżej pluć sobie w brodę. Trudno - jak sama przyznałaś - miałaś pecha. Przykro czytać kiedy obwiniasz bogu ducha winną kobitę, tylko dlatego, że wykonywała swoje obowiązki.
Twoim obowiązkiem było posiadać dowód (lub inny dokument ze zdjęciem) - bez tego Karta Benefit jest nic niewarta...

Rozumiem Twoje rozgoryczenie, jednak przelewanie żółci na obsługę + buńczuczne "moja noga nigdy tam nie postanie" wydaje się w tej sytuacji mocnym przesadyzmem.

Temat: Park Wodny Kraków - karty Benefit

Bartosz Mazurkiewicz:
Hehe, pomijając niegodziwy fakt stanowczości ze strony obsługi, to możesz co najwyżej pluć sobie w brodę. Trudno - jak sama przyznałaś - miałaś pecha. Przykro czytać kiedy obwiniasz bogu ducha winną kobitę, tylko dlatego, że wykonywała swoje obowiązki.
Twoim obowiązkiem było posiadać dowód (lub inny dokument ze zdjęciem) - bez tego Karta Benefit jest nic niewarta...

Rozumiem Twoje rozgoryczenie, jednak przelewanie żółci na obsługę + buńczuczne "moja noga nigdy tam nie postanie" wydaje się w tej sytuacji mocnym przesadyzmem.

Wylałam/przelałam żółć w bardzo odpowiednim do tego miejscu. Przypominam, znajdujemy się na forum, którego nazwa brzmi "A NIECH TO!".

Po co powtarzasz to, co już sama napisałam ? Że mieli prawo to zrobić. I doskonale wiem, że karta wymaga okazania dowodu. Jak by było miło, gdyby ludzie wypowiadali się po przeczytaniu tekstu ze zrozumieniem i nie przeinaczali go.

Moja noga nie musi postać więcej w Parku Wodnym, bo w sroc jest innych klubów fitnesowych. Mniejszych co prawda, ale bardziej indywidualnie traktujących klienta, a nie jak półprodukt na taśmie montażowej. Gdzie tu przesada ? ;)

Obsługa zachowała się fatalnie i nic tego nie zmieni. "Zwracanie się do nas nic pani nie pomoże". Proszę...

Temat: Park Wodny Kraków - karty Benefit

Droga Koleżanko. Pani, która wymagała od Ciebie dowodu ze zdjęciem - jak mniemam - nie była pracownicą Parku Wodnego tylko Benefit Systems.
Z Benefit Systems leje się bardzo szeroki strumień pieniędzy... Chyba teraz zaczynasz rozumieć dlaczego obsługa zachowała się tak jak się zachowała...

Skoro twierdzisz, iż znasz Regulamin i go akceptujesz, więc o co Ci chodzi? Rozumiem, że "aż" od miesiąca jesteś "stałą" klientką to należy Ci się "prawo" do bycia nad Regulaminem. Mam też pytanie, co przeinaczyłem skoro dwie linijki wyżej jest napisane: "Po co powtarzasz to, co już sama napisałam"

Temat "A niech to!" ma nieco inne założenia, bo równie dobrze można by napisać:
- zapominałam parasola i zmokłam na deszczu

Co innego jakby Pani nie zaakceptowała Twojego prawa jazdy czy paszportu...
I jeszcze na koniec - ostatnie pytanie - dlaczego uważasz, że gdzie indziej zostałabyś wpuszczona bez dowodu a z kartą? (zakładam analogiczną sytuację jak w PW - Pani z BS + Obsluga)

Temat: Park Wodny Kraków - karty Benefit

Każdy ma prawo do swojego zdania ;)

Temat: Park Wodny Kraków - karty Benefit

Ma ktos moze mozliwosc dokupienia karty benefit dla osoby towarzyszącej?

Prosze o kontakt na priva