Temat: miedzynarodowe lotnisko w bangkoku zamkniete do odwolania
Maciej Małkowski:
paranoja.. lot wg lini lotniczych jest /bo nie jest odwołany/ chociaż wiadomo, że nie odbędzie się. Twierdzą że znajdą/będą szukać lot alternatywny /????/ a ja w tym czasie będę koczował na lotnisku.. nie wiem co zrobić, jechać by posiedzieć?.. ;/
Aerosvit... Opisze nasza sytaucje, zebys wiedzial czego sie mozna po nich spodziewac.
Wracalismy z BKK tydzien temu we wtorek przez Kijow. W BKK nie odprawiono nas od razu do WAW, bo agentka Thai powiedziala, ze zrobimy to w Kijowie (juz bylo cos na rzeczy). W Kijowie doczytalismy na rozkladzie odlotow, ze naszego lotu do WAW nie ma w ogole. Agentka Aerosvitu na lotnisku powiedziala nam, ze to prawda, ze lotu nie ma, bo zostal odwolany i ze ona sie postara, zebysmy jednak polecieli do WAW, tyle ze z LOTem godzine pozniej. Na pytanie dlaczego nie zrobila tego wczesniej widzac liste pasazerow tranyztowych wzruszyla ramionami i pokazala na swoj telefon komorkowy mowiac, ze ona ma numer do jakiegos agenta Lotu i zebym sie nie przejmowal, bo miejsce chyba bedzie. A wczesniej jeszcze poprosila o nasze elektroniczne bilety. Na moje slowa, ze istota elektronicznego biletu jest, ze jest elektorniczny i nie ma formy pisanej tylko istnieje w systemie, wzruszyla ramionami i poprosila raz jeszcze. Ostatecznie zadowolila sie moim wydrukiem Itinerary (lanu lotu z numerem rezerwacji), choc chciala dostac taki wydruk w 5 kopiach, ze to niby sa bilety i kazdy z naszej grupy musi jej to dac. Zenua i totalne niezrozumienie tematu. Pozniej przez godzine chodzila z naszymi paszportami tam i z powrotem co chwial mowiac, ze jeszcze 20 min i bedzie cos wiedziec. I tak wlasnie wyglada profesjonalizm tych linii. Ostatecznie miejsce sie znalazlo, w tymze Locie, i bylismy naprawde szczesliwi, ze lecimy do domu i to z nasza rodzima linia, ktora profesjonalizmem, standardem obslugi i czystoscia na pokladzie bije swojego ukrainskiego konkurenta na glowe. Ale wniosek jest jeden - linia lotnicza, ktora odwoluje swoj lot z wyprzedzeniem (prawdopodobnie z powodu nierentownosci i zbyt malej liczby pasazerow, a nie naglej awarii) i automatycznie nie zapewnia polaczen dla swoich klientow na innych lotach, nie ma pojecia jak powinno sie traktowac klientow i co to jest standard oblsugi.
Wracajac do Twojej sprawy - Aerosvit to nie jest w pelni profesjonalna linia lotnicza, przynajmniej nie wedlug standardow zachodnich. Biorac pod uwage aktualne problemy na lotnisku w BKK, niestety musisz sie przygotowac na to, ze ta linia nie bedzie zbyt pomocna w przetransportowaniu Cie do domu i mozesz spedzic na lotnisku duzo czasu (kilka dni?), bez wiekszego rezultatu. Ja na Twoim miejscu obserwowalbym sytuacje i liczyl pieniadze czy mi starczy na przelot do domu z innym przewoznikiem np. z Kuala Lumpur.
I na koniec - moja intencja nie jest niepotrzednie Cie straszyc i na pewno jest szansa, ze uda Ci sie z Aerosvitem, mimo wszystkich problemow, dotrzec do domu wzglednie szybko. Chce tylko zebys wiedzial, ze po tej linii zbyt wiele oczekiwac nie mozna. A pozwolilem sobie wyciagnac te wnioski po tylko jednej podrozy z nimi, bo akurat pracuje biznesie turystyczno-lotniczym i umiem w miare kompetentnie porownac jak powinno byc a ja jest.
Powodzenia!!!
Tomek