Temat: Zamówienie przekraczające stan magazynowe - wątpliwości

Witajcie, zbliżam się moment startu mojego pierwszego sklepu internetowego.
Cały czas zastanawiam się nad kilkoma kwestiami, z czego najpoważniejszą sprawą jest udostępnienie lub zablokowanie możliwości zamawiania przez klienta towarów w ilości przekraczającej stan magazynu.

Przypuśćmy:
Mam na magazynie 8 szt. danego produktu , klient zamawia 10.
Płatności dokonuje od razu po zamówieniu poprzez płatności on-line (za 10 szt. produktu).

Co robicie w takich przypadkach? Dzwonicie do klienta i próbujecie go namówić aby wziął tylko 8 szt i zwracacie mu wartość 2 szt? Dzwonicie i informujecie że skompletowanie zamówienia potrwa jeszcze 2-3 dni (nowa dostawa)? Ale co gdy produkt kosztuje Was np. 20zł. Nie warto zamawiać 2 szt. i płacić za przesyłkę, a do minimum logistycznego brakuje jeszcze kilkaset złotych i właściwie nie potrzebujecie z hurtowni nic więcej. .... ?
Można zablokować możliwość zamawiania produktów przekraczających stany magazynowe, ale wtedy może zdarzyć się sytuacja kiedy będzie chciał 50 szt. produktu, na stanie będzie 46, nie złoży zamówienia i pójdzie gdzie indziej... spora strata.
A może nie umożliwiać płatności on-line? Po złożeniu zamówienia kompletujemy (lub nie) całe zamówienie i dopiero po tym informujemy klienta o dostępności wszystkich towarów.

Jak radzicie sobie w takich sytuacjach?

Sam jako klient często doświadczałem sytuacji w które mnie strasznie irytowały. Robiłem zamówienie, płaciłem on line a na drugi dzień telefon ze sklepu, że nie ma tego, to jest w innym smaku itd. Potem rozliczanie różnicy przelewów i inne problemy... nie na tym powinny polegać zakupy w internecie. Powinno być szybko i bez problemowo.

Dodam , że moja branża będzie charakteryzowała się koszykami po przynajmniej kilka/kilkanaście produktów więc często może się zdarzyć sytuacja o której piszę.
Gdy ktoś sprzedaje np. buty, koszyki to prawdopodobnie zazwyczaj jeden produkt. Wtedy blokada możliwości zamówienia większej ilości sztuk niż na magazynie jest zasadna i nie stwarza tylu problemów.

Temat: Zamówienie przekraczające stan magazynowe - wątpliwości

To wyjdzie w praniu. Zależy od tego, jak dużo będzie zleceń, na ile będziesz potrafił trafić z stanem magazynowym w potrzeby klientów, czy będziesz mógł kontrolować stany magazynowe hurtowni (ewentualnie czy masz pokrycie towaru w kilku hurtowniach ...). Może okazać się, że dla jednej grupy towarów będziesz wolał odblokować, a dla drugiej blokować.