пропозиції роботи
konto usunięte
konto usunięte
Temat: ITAKA proszę o opinie
HejkaJeżdżę z nimi na wycieczki objazdowe i jestem bardzo zadowolona :)))
Jak dotychczas wszystko było na 5+ :)
w tym roku moi znajomi byli w nimi na Maderze i wrócili zachwyceni :))
konto usunięte
Temat: ITAKA proszę o opinie
a nie wiesz przypadkiem, w którym hotelu zatrzymali się na Maderze?jak jest z obsługą na miejscu? tutaj w Polsce jest ok, z tego co zdażyłem zauważyć, jak piloci, rezydenci?
Bogdan
Kobrzyński
Project Manager,
Getin Noble Bank
Temat: ITAKA proszę o opinie
drugi rok pod rząd byłem z Itaka... profesjonalizm w każdym calu.. polecam...
konto usunięte
Temat: ITAKA proszę o opinie
Wracając do Madery ...Moi znajomi byli w hotelu ***** Regency Palace.
Zadowoleni z obsługi, rezydenta, Itaka spisała sie na medal :-)
a i uważaj na jakiś hotel, który jest usytuowany przy lotnisku... beznadziejna lokalizacja!!! Koleżanka nie pamiętała nazwy tego hotelu.
Inni uczestnicy polecali również hotel Rocamar.
Katarzyna
G.
Marketingowiec //
SHOEI Polska
Temat: ITAKA proszę o opinie
Byłam z Itaką na objazdówce po Italii i trochę się zawiodłam. Pilotka byłam tam pierwszy raz! Nie znała włoskiego, a po angielsku porozumiewała się bardzo średnio. Na wiele pytań nie umiała odpowiedzieć i ogólnie niewiele się od niej dowiedzieliśmy. Nie mówiąc juz o tym, że organizacyjnie nie radziła sobie z taką dużą grupą. Chociaż miła to była kobieta, jej brak doświadczenia wpłynął negatywnie na odbiór całej wycieczki.Może po prostu miałam pecha... więc nie osądzam całej firmy. Pzdr!
Agata
Ł.
pełnomocnik Zarządu,
dyrektor
Temat: ITAKA proszę o opinie
Może ja również miałam pecha...Korzystałam z ich usług dwa razy (Turcja i Kreta)- nie polecam. Głównym problemem podczas obydwu wyjazdów był mocno utrudniony kontakt z rezydentem - pomimo wcześniejszego uzgodnienia terminu nie pojawiał się w hotelu lub pojawiał na 5 minut. W przypadku problemów w zasadzie trzeba było radzić sobie samemu. Rodacy władający wyłącznie językiem ojczystym zmuszeni byli korzystać z pomocy towarzyszy podróży - nawet kiedy ich dziecko dostało 40 stopni gorączki nikt z biura się nie pojawił by pomóc porozumieć się z lekarzem!
I jeszcze wyjątkowo marni piloci wycieczek fakultatywnych - w obu przypadkach przywieziony z Polski przewodnik okazał się nieoceniony.
konto usunięte
Temat: ITAKA proszę o opinie
Miesiąc temu byłam z nimi na Teneryfie i nie mam żadnych zastrzeżeń.. Wszystko zgodnie z planem, rezydentka tez ok. Zdecydowałam się na nich głównie ze względu na atrakcyjną ofertę cenową.. i to była dobra decyzja :)Pozdrawiam
Katarzyna
Z.
HR Manager/ Business
Partner
Temat: ITAKA proszę o opinie
Z Itaka byłamw kilu miejscach ostatnio w Turcji we wrześniu. Jak zwykle z biurami podrózy oferta w katalogu czy internecie jest ofertą roku. Na miejscu już nie jest tak super ale nie miałam żadnych większych wpadek ani reklamacji, a przy pozytywnym wakacyjnym nastawieniu nie zauważa sie drobnych niedociągnięć. Rezydent jak dla mnie potrzebny jest na początku pobytu, a potem mogę go nie widzieć do końca. Szcześliwie nie miałam żadncyh trudnych sytuacji. Zgodzę się, że z pilotami też bywa różnie szczególnie z ich wiedzą o miejscu do którego zawożą ludzi i ksiązkowy przewodnik bardzo sie przydaje. Ale w sumie są ok.miłego wyjazdu
konto usunięte
Temat: ITAKA proszę o opinie
W zeszłym roku spędziłam z Itaką wakacje w Hiszpanii. Żadnych wpadek, same plusy. Hotel świetny, rezydentka doskonale przygotowana, znająca kraj i biegle władająca hiszpańskim, a wycieczki bardzo dobrze zorganizowane. Warto polecić, zwłaszcza, że wśród wielu moich znajomych Itaka ma opinię solidnego biura podróży.
Piotr
A.
więcej, szybciej,
wyżej!
Temat: ITAKA proszę o opinie
Ja niestety zasugerowałem się opinią Itaki...Zdecydowanie odradzam
Są to ludzie nierzetelni i nieuczciwi, ale przede wszystkim bezczelni i nie wykazujący ani trochę zrozumienia czy współczucia.
Właśnie wróciłem z wczasów w Egipcie - Marsa Al Alam (Fayrouz Plaza Beach Resort), biuro oszukało około 20 osób skracając wyjazd o 1 dzień i jeszcze każąc dopłacać za pobyt w hotelu prawie 60 EUR.
niestety - przed wpłatą pieniędzy są bardzo mili, dzwonią, doradzają, oszukują, po wpłacie nie ma nawet szans dodzwonienia się na infolinię...
Co do małego dziecka - tym bardziej nie polecam, mnie skróciło wyjazd i kazało koczować 14 godzin pod hotelem (środek pustyni) bez jedzenia i picia lub dopłacić prawie 60 EUR za 1 posiłek i pozostanie w pokoju, za który już raz zapłaciłem... Z małym dzieckiem w takiej sytuacji jest ciężko...
Katarzyna Ł. Marketing Manager
Temat: ITAKA proszę o opinie
W sierpniu tego roku byłam z Itaką na Sycylii i jestem bardzo zadowolona! Organizacyjnie wszystko dopięte było na ostatni guzik. Rezydentka miała co prawda pod opieką kilka hoteli, ale spisywała się moim zdaniem na medal - organizowała spotkania 2 lub 3 razy w tygodniu (w tej chwili już nie pamiętam), natomiast przez cały czas był z nią bezproblemowy kontakt telefoniczny. Z tego, co wiem zajęła się również wszelkimi formalnościami, kiedy jedna z par miała wypadek na skterze. Poza tym to bardzo otwarta i sympatyczna kobieta, służąca radą w kwestiach różnych ;) więc - w mojej ocenie - jak najbardziej w porządku!Przedmówca pisał o nieprzyjemnych doświadczeniach związanych z czasem pobytu i dopłatą za hotel. Ja na szczęście nie miałam takich doświadczeń. Miałam wylot powrotny w nocy. Owszem, trzeba było zwolnić pokoje do południa, natomiat wynajęte były dwa pokoje do dyspozycji gości z Itaki, więc bez problemu. Wiem, że można było ubiegać się o przedłużenie pokoju - była to opcja płatna, ale moim zdaniem zbędna. Oczywiście mieliśmy tego dnia normalnie trzy posiłki i mogliśmy korzystać w wszelkich oferowanych atrakcji.
Jestem również bardzo zadowolona z hotelu, ale to już chyba kwestia wyboru, a nie biura podróży :) Przy czym opis Itaki był zgodny z rzeczywistością.
Podsumowując, do tej pory tylko raz korzystałam z usług Itaki, ale jestem bardzo zadowolona!
konto usunięte
Temat: ITAKA proszę o opinie
Ja jestem bardzo zadowolona z rodzinnych wakacji z ITAKA ale to chyba za sprawą cudownej Turcji i rewelacyjnej obslugi w hotelu, z ekipą doskonałych animatorów na czele:-)Co było na minus:
2 dni przed wylotem zmienialam jedna jadącą osobę - faktycznie w biurze nie było problemu, zapłaciłam 100 zl i zmiany dokonano. Natomiast na lotnisku okazalo się że dane są nieaktualne, więc na miejscu zostały poprawione długopisem. Co więcej, po dwóch tygodniach, na liście wracających do kraju również były nieaktualne dane. Jak dla mnie kompletny brak profesjonalizmu.
Na miejscu praktycznie nie miałam do czynienia z rezydentką, więc nie wiem czy i jak była dostępna, natomiast nie podobało mi się, że po przylocie nawet nie odwiozła nas do hotelu, tylko wysiadła po drodze...
Pozdrawiam i życzę udanego wypoczynku:-)
M
Katarzyna
G.
Marketingowiec //
SHOEI Polska
Temat: ITAKA proszę o opinie
Piotr A.:
Właśnie wróciłem z wczasów w Egipcie - Marsa Al Alam (Fayrouz
Plaza Beach Resort), biuro oszukało około 20 osób skracając wyjazd o 1 dzień i jeszcze każąc dopłacać za pobyt w hotelu prawie 60 EUR.
To nie jest tylko problem Itaki. Mi się coś takiego zdarzyło z EXIMem na objazdówce po Egipcie i Egipcie/Izraelu/Jordanii, ale trzeba było dopłacić bodajże 30 USD i zostawało się dzień dłużej (przy powrocie do Wawy, bo tak był samolot) i w cenie było AI ;)
Akurat tak się trafiło. Natomiast Ci, ktorzy wracali do Krakowa/Katowic mieli skróconą wycieczkę o jeden dzień, bo wylot był w nocy przedostatniego dnia.
Tego nie mówi się w biurach podróży, ale niestety tak jest. Niby człowiek płaci za ileś tam dni i mu coś skracają albo wydłużają, ale musi obowiązkowo dopłacić. Natomiast kasy nie oddadzą za stracone 24h. Nie mówiąc już o innych reklamacjach (np. mielismy nocny pociąg z Kairu o klasę niższy, mimo że zagwarantowane w umowie było podrózowanie w kl. I z siedzeniami lotniczymi) - nie znam nikogo, kto być wywalczyl swoje.
Mi się wydaje, że gdyby uczciwie w biurach mówili o tym skracaniu/wydłużaniu powrotów ze względu na loty czarterowe, to człowiek nie wracałby taki wkurzony, zwłaszcza jak mu wyjazd skracają.
Piotr
A.
więcej, szybciej,
wyżej!
Temat: ITAKA proszę o opinie
Katarzyna G.:
Piotr A.:
Właśnie wróciłem z wczasów w Egipcie - Marsa Al Alam (Fayrouz
Plaza Beach Resort), biuro oszukało około 20 osób skracając wyjazd o 1 dzień i jeszcze każąc dopłacać za pobyt w hotelu prawie 60 EUR.
To nie jest tylko problem Itaki. Mi się coś takiego zdarzyło z EXIMem na objazdówce po Egipcie i Egipcie/Izraelu/Jordanii, ale trzeba było dopłacić bodajże 30 USD i zostawało się dzień dłużej (przy powrocie do Wawy, bo tak był samolot) i w cenie było AI ;)
Akurat tak się trafiło. Natomiast Ci, ktorzy wracali do Krakowa/Katowic mieli skróconą wycieczkę o jeden dzień, bo wylot był w nocy przedostatniego dnia.
Tego nie mówi się w biurach podróży, ale niestety tak jest. Niby człowiek płaci za ileś tam dni i mu coś skracają albo wydłużają, ale musi obowiązkowo dopłacić. Natomiast kasy nie oddadzą za stracone 24h. Nie mówiąc już o innych reklamacjach (np. mielismy nocny pociąg z Kairu o klasę niższy, mimo że zagwarantowane w umowie było podrózowanie w kl. I z siedzeniami lotniczymi) - nie znam nikogo, kto być wywalczyl swoje.
Mi się wydaje, że gdyby uczciwie w biurach mówili o tym skracaniu/wydłużaniu powrotów ze względu na loty czarterowe, to człowiek nie wracałby taki wkurzony, zwłaszcza jak mu wyjazd skracają.
Z całym szacunkiem - ale właśnie na takich ludzi liczą biura i dzięki takim stosują takie nieuczciwe praktyki - zapłacą, wkurzą się, wrócą, zapomną...
Trzeba walczyć o swoje prawa - klient słono płaci za wczasy, a więc ma prawo domagać się tego o czym mówi umowa.
Ja zamierzam walczyć, tak się składa, że prawo jest po mojej stronie, czasu też mam wiele :) perspektywa 10-cio letniego procesu wcale mnie nie zniechęca - przeciwnie - dojdą odsetki!
Itaka to po prostu naciągacze i cwaniaki - dobrze wiedzieli jak będzie - okazało się, że mieli taką sytuację wiosną tego roku - i z premedytacją zataili fakty, gdyby powiedzieli przed wyjazdem, że dokonują takich zmian, zrezygnowałbym z wyjazdu.
Katarzyna
G.
Marketingowiec //
SHOEI Polska
Temat: ITAKA proszę o opinie
Piotr, życzę powodzenia i wytrwałości! Mam nadzieję, że się Tobie uda coś wywalczyć! Trzymam kciuki, naprawdę! Daj nam nadzieję, że jest o co walczyć! :)Pamiętaj, że masz niewiele czasu od zakończenia imprezy na złożenie reklamacji (już nie pamiętam, ale jest to chyba ok. 7-14 dni - może ktoś wie dokladnie?). I powinieneś mieć na piśmie napisane, że pilot/rezydent potwierdza to, co przedstawiasz w piśmie. Przynajmniej tak było z EXIMem - reklamacje bez podpisu rezydenta/pilota, że przyjął treść reklamacji do wiadomości, były od razu odrzucane.
Wiesz, po prostu my składaliśmy reklamacje, odwołania itd. i wierzyliśmy, że się uda. Że skoro łamane są warunki umowy, to sprawiedliwość jest po naszej stronie.
Okazało się, że nie było o co walczyć, chyba że człowiek chce iść do sądu. Z nami akurat było dwóch brokerów na wycieczce i oni tak się wkurzyli, że powiedzieli, iż nie odpuszczą i wywalczą reklamację. Po kilku odwołaniach i prawie roku dali za wygraną. Bo nawet gdyby coś zdziałali, to się okazuje, że niewiele możesz dostać, np. zniżkę na następną wyczeczkę z owym biurem ;) A poza tym te wszystkie umowy pisane małym druczkiem są tak skonstrukowane, że nagle się okazuje, iż nie ma podstaw do reklamacji.
Piotr
A.
więcej, szybciej,
wyżej!
Temat: ITAKA proszę o opinie
Katarzyna G.:
Piotr, życzę powodzenia i wytrwałości! Mam nadzieję, że się Tobie uda coś wywalczyć! Trzymam kciuki, naprawdę! Daj nam nadzieję, że jest o co walczyć! :)
Mam czas, jestem zdeterminowany i naprawde wkurzony :)
Pamiętaj, że masz niewiele czasu od zakończenia imprezy na złożenie reklamacji (już nie pamiętam, ale jest to chyba ok. 7-14 dni - może ktoś wie dokladnie?).
co do terminu składania reklamacji jest to 30 dni od zakończenia imprezy.
I powinieneś mieć na
piśmie napisane, że pilot/rezydent potwierdza to, co przedstawiasz w piśmie. Przynajmniej tak było z EXIMem - reklamacje bez podpisu rezydenta/pilota, że przyjął treść reklamacji do wiadomości, były od razu odrzucane.
Wymóg posiadania podpisu rezydenta i pilota narusza art. 385(3)pkt 21 kodeksu cywilnego, czyli m.in. zakaz uzależniania odpowiedzialności od spełnienia przez konsumenta nadmiernie uciążliwych formalności.
Wiesz, po prostu my składaliśmy reklamacje, odwołania itd. i wierzyliśmy, że się uda. Że skoro łamane są warunki umowy, to sprawiedliwość jest po naszej stronie.
Okazało się, że nie było o co walczyć, chyba że człowiek chce iść do sądu. Z nami akurat było dwóch brokerów na wycieczce i oni tak się wkurzyli, że powiedzieli, iż nie odpuszczą i wywalczą reklamację. Po kilku odwołaniach i prawie roku dali za wygraną. Bo nawet gdyby coś zdziałali, to się okazuje, że niewiele możesz dostać, np. zniżkę na następną wyczeczkę z owym biurem ;) A poza tym te wszystkie umowy pisane małym druczkiem są tak skonstrukowane, że nagle się okazuje, iż nie ma podstaw do reklamacji.
Nie daruje... :)
Katarzyna
G.
Marketingowiec //
SHOEI Polska
Temat: ITAKA proszę o opinie
Trzymam kciuki i czekam na relację z pola bitwy!
Marta P. Procter&Gamble
Temat: ITAKA proszę o opinie
Osobiście polecam Lanzarote (jedna z Wysp Kanaryjskich) i hotel Sol Morromar z Itaką.
Maxwell
Nowak
Student, Akademia
Ekonomiczna w
Poznaniu
Podobne tematy
-
Podróże » biuro Oasis Tour - proszę o opinie -
-
Podróże » Jakie są Wasze opinie odnośnie biura podróży "TRIADA"?... -
-
Podróże » Wenezuela - Brazylia z nurtem Amazonki (Rainbow Torus) -... -
-
Podróże » Meksyk w lipcu, 3 tygodnie - proszę o rady -
-
Podróże » Proszę o kontakt do osoby, która na stałe mieszka w... -
-
Podróże » Paryż ! Proszę o rady !!! -
-
Podróże » Polski Bus opinie -
-
Podróże » ITAKA BANKRUTUJE? -
-
Podróże » PRIMA HOLIDAY - OPINIE ? KTO KORZYSTAŁ ? -
-
Podróże » Zbieram opinie i sugestie -
Następna dyskusja:
