Temat: Zagubiony bagaż Norwegian - Malaga

Witam wszystkich

Może ktoś mógł by mi pomóc i udzielić informacji co w przypadku zaginięcia bagażu. Lot odbył się 14-06- 2009 liniami Norwegian z warszawy do malagi bezpośredni lot. W skrócie może opisze sytuację, siostra leciała z grupa przyjaciół właśnie do Malagi do przyjaciół z Hiszpanii, posiadała 2 bagaże jeden doleciał a drugi nie, oczywiście zgłosiła ten fakt, dostała potwierdzenie zgłoszenia zaginięcia. I od tamtej pory nic, nikt do niej z linii Norwegian ani z lotniska nie zadzwonił z informacjami dotyczącymi co dalej, sama wydzwania, jeździ z rodzicami przyjaciół z Hiszpanii. Ale żadnych konkretów, nie otrzymała od nikogo. Minęło już przeszło tydzień wiec chyba bagażu już się nie odnajdzie. Pytania moje to;

-jak ubiegać się o odszkodowanie czy to w Polsce w liniach Norwegian czy tam na lotnisku, jak to się przedstawia czasowo, na jakie odszkodowania można liczyć,

-jakie koszty linie pokrywają i czy w ogóle pokrywają jeżeli musiał zakupić rzeczy z zaginionego bagażu na miejscu,

Jestem zbulwersowany postawą linii lotniczych, żadnego kontaktu żadnej informacji odnoście jak mogą jej pomóc co może sobie kupić i liczyć na zwrot po prostu żadnej rozmowy. 3 lata temu byłem w podobnej sytuacji tylko leciałem do Norwegii, bagaż zaginął po drodze po 3 dniach się znalazł, co dziennie otrzymywałem telefon z informacją co się dzieje w sprawie mojego zgłoszenia i czy mogą mi jakoś pomóc. Tym razem nic.
Proszę o wskazówki, pozdrawiam.

Temat: Zagubiony bagaż Norwegian - Malaga

nigdy nie lecialem Norwegian

raz zaginal mi bagaż w RyanAir w locie z Dublina do Berlina- odnalazł sie po 3dniach. I nawet zgodzili sie go odeslac do Frankfurtu ( wtedy tam bylem). No ale zglaszalem zaginiecie w niemczech. Tam moze sa bardziej obowiazkowi.

Temat: Zagubiony bagaż Norwegian - Malaga

Nie wiem, czy już uzyskałeś informacje na ten temat lub być może bagaż się znalazał, ale na GL jest sporo osób, które pracują w Norwegianie. Może warto byłoby ich poprosić o radę; np. Pana Przemka Kałużę:
http://www.goldenline.pl/przemek-kaluza
Swoją drogą, aż dziwne, że nikt z pracujących z linii nie wypowiedział się w tym wątku... No chyba, że uczynił to na priv. Jeśli tak, to szacun! :-)

Temat: Zagubiony bagaż Norwegian - Malaga

Witam

Właśnie liczyłem że może ktoś z pracujących w liniach się odezwie, niestety przeliczyłem się, mamy 1 lipca i nadal cicho ze strony linii, informację dotyczące jak należy dochodzić roszczeń i całej procedury tu w Polsce jak i na miejscu z tym przypadku Hiszpanii, dowiedziałem się od przyjaciela mojego przyjaciela kolegi który mam kolegę którego wujek zna kogoś z linii – mniej więcej tak to wyglądało.

Czekam teraz na odpowiednie dokumenty od siostry i zobaczymy co dalej z tym będzie. Obiecuję, że opiszę na forum jak sprawa się zakończy, jak to wygląda od strony formalnej, na co osoba poszkodowana może liczyć, jakie dokumenty są wymagane do dochodzenia swoich roszczeń, gdzie i w jakim czasie należy je przedstawić . Może komuś to pomoże bo na pomoc linii Norwegian nie macie co liczyć – obym się mylił, ale w moim przypadku, raczej mojej siostry przypadku właśnie tak jest.

Pozdrawiam

Temat: Zagubiony bagaż Norwegian - Malaga

Sama nigdy nie mialam takiej sytuacji, ale jesli sie nie myle to moze troche pomoge. Od razu na lotnisku mozna ubiegac sie o wyplate jakich 100 Euro na zakup niezbednych rzeczy osobistych.
Jesli chodzi o to na ile mozesz liczyc za bagaz. Przewoznik tytulem odpowiedzialnosci odpowiada za bagaz na podstawie konwencji CMR , po krotce - wartosc przelicza wedlug wagi za kazdy kilogram utraconego bagazu wedlug kursu SDR wychodzi jakies 40 PLN. Blizej jest to chyba 8 SDR za kilogram, a kurs SDR wedlug notowan.Pismo o zaplate powinienes zlozyc u przewoznika, u ktorego kupiony byl bilet. Wydaje mi sie ze bedzie prosciej zrobic to w Polsce. Moi znajomi , którym pogubiono bagaze w locie do USA z przesiadkami ( na tych lotach czeeesto gubia bagaze) dostali je do tygodnia kurierem na wskazany adres.