пропозиції роботи
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Już rozumiem, jasne, dzięki :]Szy.
Szy.
konto usunięte
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Pytania, które Pan zadawał nie powinny być dziwne czy trudne dla właścicieli. Raczej standard, więc zastanawia mnie to omijanie odpowiedzi. W swojej pracy spotkałam się z takimi pytaniami, że nie wiedziałam czy się śmiać, czy odpowiedzieć cokolwiek, byleby odpowiedź satysfakcjonowała pytającego. Kilka pytań, które utkwiły mi w pamięci:"-Ile półek jest w lodówce?"
"-Z czego zrobione są kubki będące na wyposażeniu?"
"-Czy Słońce w łazience jest rano, w południe czy wieczorem?"
Ale chyba każdy ma jakąś motywację, żeby zadać podobne pytanie. Może ktoś lubi brać prysznic o wschodzie Słońca, więc to dla niego ważne:) Trzeba patrzeć na Gości z ich perspektywy i zadać sobie pytanie "jak ja chciałabym być w tej sytuacji potraktowana?".
Nie uważam jednak, że hasło "klient nasz pan" powinno być powtarzane w turystyce jak mantra, bo ludzie są różni i zdarzają się przypadki, w których żadne pieniądze nie są warte straconych nerwów. Ale takie przypadki to jeden na sto, więc nie jest tak źle.
Marek
Starzak
Pasja, perfekcja i
żadnych wymówek!!!
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Katarzyna O.:
Ale chyba każdy ma jakąś motywację, żeby zadać podobne pytanie. Może ktoś lubi brać prysznic o wschodzie Słońca, więc to dla niego ważne:) Trzeba patrzeć na Gości z ich perspektywy i zadać sobie pytanie "jak ja chciałabym być w tej sytuacji potraktowana?".
to jest właśnie kwintesencja obsługi klienta
Nie uważam jednak, że hasło "klient nasz pan" powinno być powtarzane w turystyce jak mantra, bo ludzie są różni i zdarzają się przypadki, w których żadne pieniądze nie są warte straconych nerwów.
może nie powinniśmy mówić o mantrze ale o zasadzie, która powinna obligować usługodawcę do odpowiedniej obsługi swoich klientów, którzy tak na dobrą sprawę pełnią rolę pracodawcy.
kupując w sklepie jakiś produkt liczymy, że będzie nam służył długo i wytrwale a on pada po uruchomieniu. czy powinienem machnąć ręką i kupić kolejny? nie powinienem wymagać od producenta rzetelności w wykonaniu produktu zgodnie z deklarowanym standardem?
Jeśli fryzjer nie stanie na wysokości zadania i skrewi robotę to będziemy mieli poczucie klęski długi czas i jeszcze za to zapłacimy?
chyba nie tak to ma wyglądać.i dam się ogolić na sucho, że więcej tam nie wrócimy i jeszcze odradzimy lokal naszym znajomym :(
bo ludzie są różni i zdarzają się przypadki, w których żadne pieniądze nie są warte straconych nerwów.
Jestem w stanie zrozumieć problemy z różnorodnością ludzi i przypadków ale ja sobie wówczas powtarzam jak mantrę "taki mam charakter pracy" bo z czegoś trzeba żyć.
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Pani Kasiu, ja Szymon jestem, nie żaden pan ;]A dlaczego zapytałem o to nieszczęsne śniadanie? Przyzwyczailiśmy
się do robienia sobie śniadań samemu, nie płacąc za nie. Tutaj,
mając w perspektywie konieczność zapłacenia za nie, pomyślałem
okej, że może warto, jeśli to faktycznie jaja od chłopa ;), mleko
od krowy, dżem z ogródka, własne wędliny - o tym wszystkim piszą
właściciele na swojej stronie, a ja w końcu mieszczuch jestem,
do rodziny na wieś zwykle za daleko, a smacznie i inaczej
niż na codzień zjeść lubimy wszyscy :]
W końcu: to ja jestem organizatorem całej wycieczki i właśnie
ja za to śniadanie jestem odpowiedzialny przed resztą... :]
O skierowanie okien pokoju zdarzyło mi się pytać, głównie w górach,
gdzie ma to niebanalne znaczenia dla pobytu. Stale zadaję pytanie
czy podwójne łóżko to dwa zestawione ze sobą mniejsze, czy jedno
duże :D, o dostęp do Internetu, o kuchnię, o osobne wejście,
czy jest gdzie schować rowery by były bezpieczne...
Szy.
Marek
Starzak
Pasja, perfekcja i
żadnych wymówek!!!
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
aleś upierdliwy :)
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Marek Starzak:
aleś upierdliwy :)
... nie no, nie wszystkie na raz :>
:)))
Szy.
Katarzyna
P.
Uroczysko Deresze
miejsce gdzie
mieszkają Anioły
;-))
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Dobrze Szymonie ;-) odpowiadając na pytania staram się byc rzeczowa, chociaż zdarzały się i dziwne ;-) w kwestii posiłków można się dogadac na prawdę , nikomu korona z głowy nie spadnie bo elastycznośc jest dziś pożądana i jak już pisałam nie tylko tu.Łózko podwójne - to nie jest połączone ( o tym trzeba uprzedzic ;-)
Ale proszę też uwierzyc, że nie zawsze sobie "pasujemy" i wtedy nie zachowuję zasady Klient nasz Pan, bo trzeba szanowac się wzajemnie, ale takich "gości " nikomu nie życzę
Marek
Starzak
Pasja, perfekcja i
żadnych wymówek!!!
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Katarzyna P.:
Szkoda,że tylko ja gadam ;-)a inni śpią. A serio wydaje mi się ,że > warto odpowiedziec sobie , czy w tych czasach można sobie pozwolic > na lekceważenie Gości, Klientów i nie dotyczy to tylko agroturystyki.
tak właśnie! w biznesie nie ma ludzi niezależnych i klient też to powinien wiedzieć aby nie przeginać {jeśli chce mieć przyjemnie spędzony urlop)
Ale proszę też uwierzyc, że nie zawsze sobie "pasujemy" i wtedy nie zachowuję zasady Klient nasz Pan, bo trzeba szanowac się wzajemnie, ale takich "gości " nikomu nie życzę
Kasiu, mam nadzieję, że owo spasowanie to najdelikatniejsze z określeń takiego gościa a nie brak humoru gospodyni. Jeśli dodamy do takiego gościa dużą dozę pokory o której słusznie pisałaś w poprzednich postach i wynik nadal jest mniejszy od zera to wszpółczuję. ale jeśli nawet równa się zeru to jednak warto się przemęczyć i zadbać o niedowartościowanego życiowo "pacjenta".
tak mnie uczono na strategiach marketingowych :(
PS
Szymon
gratuluję tematu. żaden inny nie wywował tylu postów w jeden dzień.
aż miło posiedzieć przed kompem i patrzeć jak ta grupa żyje.Marek Starzak edytował(a) ten post dnia 11.03.10 o godzinie 08:18
Katarzyna
P.
Uroczysko Deresze
miejsce gdzie
mieszkają Anioły
;-))
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Też dziękuję za temat i zachęcam Gości do uwag, spostrzeżeń, bo zadowolony Gośc to miód na serce gospodyni i zawsze staram się słuchac konstruktywnych uwag, bo nie jestem nieomylna i popełniam błędy, ale mimo zaleceń marketingowców nie będe lekarzem niedowartościowanych ;-)
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Przepraszam, a ile schodów prowadzi do Was na piętro?... ;)
Szy.
Katarzyna
P.
Uroczysko Deresze
miejsce gdzie
mieszkają Anioły
;-))
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Biegnę policzyc ;-)))
Marek
Starzak
Pasja, perfekcja i
żadnych wymówek!!!
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Katarzyna P.:
nie będe lekarzem niedowartościowanych ;-)
to niech się pilnują :)
Marek
Starzak
Pasja, perfekcja i
żadnych wymówek!!!
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Szymon N.:
Przepraszam, a ile schodów prowadzi do Was na piętro?
... ;)
Szy.
te długaśne zewnętrzne czy zakrętasy wewnętrzne?
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Dwie i pół godziny liczenia... Może chociaż jest winda.:]
Szy.
Katarzyna
P.
Uroczysko Deresze
miejsce gdzie
mieszkają Anioły
;-))
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
A może nie umiem liczyc tylko się wstydzę przyznac ;-) swoją droga ubolewam bo ogranicza to dostęp osób niepełnosprawnych. Budynek był adaptowany przez parę osób i to co zastałam jest trudne ale do zrobienia.
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
O przepraszam, ja naprawdę z kapelusza te schody wyciągnąłem... :]Szy.
Marek
Starzak
Pasja, perfekcja i
żadnych wymówek!!!
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
nie przepraszaj :)ważne że konwersacja podtrzymana:)))
a tak w nawiasie mówiąc szkoda, że tak niewielu przedsiębiorców zabiera głos :(
z racji funkcji nie możesz ich przymusić ;)
roześlij biuletyn, postrasz naganą wzrokową :).....
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
... darmowym śniadaniem z własnych produktów postraszę... :]Szy.
Marek
Starzak
Pasja, perfekcja i
żadnych wymówek!!!
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
jak wrócę to nowy temat założę...Co można zjeść u Szymona z jego własnych produktów...
:)Marek Starzak edytował(a) ten post dnia 11.03.10 o godzinie 12:47
Szymon N. Sieciorozwijacz
Temat: Obsługa w agroturystyce - gospodarz a agroturysta
Marek Starzak:
jak wrócę to nowy temat założę...
Co można zjeść u Szymona z jego własnych produktów...
... nie dociągniesz go nawet do drugiej strony ;]
Szy.
Podobne tematy
Następna dyskusja:
