Temat: pasazer utknal na lotnisku - co sie nalezy

witam,

kumpel 2 godziny temu utknal na lotnisku w malezji, mial miec po 3 godz polaczenie do australii, ale okazalo sie ze mimo ze ma wazny bilet to nie ma miejsca w samolocie (pewnie klasyczny "overbooking")..
w najgorszej wersji poleci dalej za 3 dni (wtedy sa najblizsze wolne miejsca), w najlepszym to za kilkanascie godzin

czy ktos ma pod reka przepisy mowiace co w takim wypadku mu sie nalezy ze strony lini lotniczych ... wiem ze to jest scisle okreslone (po takim czasie napoje, po takim posilek, po tylu gozinach nocleg ... itp) ale nie moge znalezc

Temat: pasazer utknal na lotnisku - co sie nalezy

Mnie to ostatnio spotkało we Frankfurcie w Lufthansie, leciałam do Caracas. Pan w jednym zdaniu powiedział overbooking i 600 euro z tegoż tytułu.
Koniec końców wszyscy polecieli właściwym samolotem.
Niestety nie wiem od czego to zależy czy od linii lotniczej czy od przepisów danego państwa.

Temat: pasazer utknal na lotnisku - co sie nalezy

Ponizej akt prawny, ktory reguluje ponizsza kwestie

Rozporzadzenie WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady ...

Po w pisaniu w google powyzszego hasla otrzymasz informacje.

Rafale, zapoznaj sie dokladnie z definicja "overbookingu" gdyz smiem przypuszczac iz definicji nie znasz, skoro nie znasz danych dotyczacych rozporzadzenia, a osady wyciagasz.

Nastepnie odniesc to do zaistniałej sytuacji.

Istotnym sa informacje od "kumpla" czy odmowiono mu wejscia na poklad, jesli tak to jak byla przyczyna:
- brak wolnych miejsc lub
- pasazer zapozno stawil sie do odprawy badz gat-u lub
- czy rezerwacja była na ten konkretny rejs lub
itd.

Znajomosc j.angielskiego nie u wszystkich jest na poziomie komunikacyjnym, czyt. zrozumiałym stad byc moze inna informacja zostala przekazana, inna odczytana.

Pamietaj przeczytaj wszystko gdyz sa tzn nadzwyczajne okolicznosci ktorych przewoznik nie mogl przewidziec a ktore to w tej sytuacji mowia inaczej o prawach pasazerach a co za tym idzie obowiazkach przewoznika.

pozdr

Z

Rafal C.:
witam,

kumpel 2 godziny temu utknal na lotnisku w malezji, mial miec po 3 godz polaczenie do australii, ale okazalo sie ze mimo ze ma wazny bilet to nie ma miejsca w samolocie (pewnie klasyczny "overbooking")..
w najgorszej wersji poleci dalej za 3 dni (wtedy sa najblizsze wolne miejsca), w najlepszym to za kilkanascie godzin

czy ktos ma pod reka przepisy mowiace co w takim wypadku mu sie nalezy ze strony lini lotniczych ... wiem ze to jest scisle okreslone (po takim czasie napoje, po takim posilek, po tylu gozinach nocleg ... itp) ale nie moge znalezc

Temat: pasazer utknal na lotnisku - co sie nalezy

Stefan Głogowski:
Ponizej akt prawny, ktory reguluje ponizsza kwestie

Rozporzadzenie WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady ...

Po w pisaniu w google powyzszego hasla otrzymasz informacje.

Rafale, zapoznaj sie dokladnie z definicja "overbookingu" gdyz smiem przypuszczac iz definicji nie znasz, skoro nie znasz danych dotyczacych rozporzadzenia, a osady wyciagasz.

Nastepnie odniesc to do zaistniałej sytuacji.

Istotnym sa informacje od "kumpla" czy odmowiono mu wejscia na poklad, jesli tak to jak byla przyczyna:
- brak wolnych miejsc lub
- pasazer zapozno stawil sie do odprawy badz gat-u lub
- czy rezerwacja była na ten konkretny rejs lub
itd.

Znajomosc j.angielskiego nie u wszystkich jest na poziomie komunikacyjnym, czyt. zrozumiałym stad byc moze inna informacja zostala przekazana, inna odczytana.

Pamietaj przeczytaj wszystko gdyz sa tzn nadzwyczajne okolicznosci ktorych przewoznik nie mogl przewidziec a ktore to w tej sytuacji mowia inaczej o prawach pasazerach a co za tym idzie obowiazkach przewoznika.

pozdr

Z

kumpel jest Australijczykiem wiec smiem twierdzic ze po angielsku dosc dobrze sobie radzi ... ;-)
byl na czas i na swoj lot. powiedziano mu iz sprzedano zbyt wiele biletow i nie ma w samolocie odpowiedniej ilosci miejsc.... w takiej samej sytuacji bylo jeszcze kilka innych osob

juz dostal posilek, telefon do domu ... itp ...

przed chwila znalezli mu lot zastepczy (za 6 godzin) w klasie biznes przez singapore