Temat: Jak przekuć konflikt grupowy w sukces firmy?

Jak przekuć konflikt grupowy w sukces firmy?

Zarządzić konfliktem to znaczy dostrzec i wykorzystać jego potencjał. Wszędzie tam, gdzie ludzie konfrontują swoje wartości, punkty widzenia, potrzeby, oczekiwania, dzielą zasoby, koordynują działania, rodzą się konflikty. Konflikt może być „motorem postępu” czynnikiem aktywizującym, integrującym, stwarzającym warunki do zdobywania kompetencji interpersonalnych. Może być szkołą społecznego współżycia, w której partnerzy uczą się wyrażać swoje opinie, poglądy, stanowiska, a co za tym idzie – bronić ich, walczyć o przeforsowanie własnych dążeń bez atakowania drugiej strony.

Złe zarządzanie konfliktem doprowadza do napięć, walki – otwartej lub ukrytej objawiającej się biernością, bojkotem, szykanami. W takich przypadkach konflikty stają się ogromnym choć nie zawsze oczywistym powodem obniżenia efektywności pracy i wzrostu kosztów organizacji.

Ten warsztat pozwoli Państwu dostrzec szansę w konflikcie oraz zrozumieć jego dynamikę rozwoju. Poznają Państwo skuteczne mechanizmy zapobiegania konfliktom, metody rozwiązywania konfliktów oraz narzędzia komunikacyjne ułatwiające budowanie porozumienia między stronami.

Jeżeli chcą Państwo dowiedzieć się:

Jak rozpoznać nadchodzącą „burzę”?
Co robić by spór nie rozwinął się w konflikt i co uczynić, gdy tak już się stało?
Jakie są rodzaje konfliktu?
Jak konflikt się rozwija i jakie przybiera formy?
Jaki wpływ na wybór strategii działania w konflikcie mają różnice temperamentne?
Jakie mamy predyspozycje do zachowań w konfliktowych sytuacjach i co z tego wynika?
Czego unikać, by nie eskalować sytuacji konfliktowych?
Jak zarządzać emocjami w trudnych sytuacjach?

Do udziału w warsztacie zapraszamy osoby, które w codziennej pracy stykają się z sytuacjami sprzecznych interesów stron (handel, zakupy, negocjacje) oraz osoby, które zarządzają zespołami ludzkimi, gdzie powstanie konfliktu jest zjawiskiem normalnym związanym z dynamiką grupy. Szkolenie z zarządzania konfliktem polecamy również osobom, które chcą rozwinąć swoje umiejętności z zakresu komunikacji i inteligencji emocjonalnej.