GoldenLine
Zaloguj się
Monika Bidermann

Monika Bidermann Pełnomocnik
Dyrektora ds.
rozwoju usług
finansowych

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

mam pytanie, czy w przypadku źle wystawionej polisy (na niekorzyść Zakładu Ubezpieczeń - błąd po stronie pośrednika)ZU może w przypadku likwidacji szkody pomniejszyć wartości wypłacanego świadczenia?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

wszystko zalęzy na czym owy bład polega. Odpowiedź na tak postawione pytanie to jak wróżenie z fusów ....
ponadto brak informacji, czy pośrednik był wyłączny (agent wyłaczny ZU) czy mulitiagent lub broker
Link do wypowiedziLink
Monika Bidermann

Monika Bidermann Pełnomocnik
Dyrektora ds.
rozwoju usług
finansowych

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

chodzi właściwe o osobę wykonującą czynności agencyjne, za która odpowiedzialność ponosi agent ubezpieczeniowy...

chodzi mi o sytuacje, kiedy sprzedawca wystawia polise AC na konkretna SU, ale nie uwzglednia np. zwyżki/zwyżek wskazanych w taryfie - w konsekwencji klient placi np. 500 zł mniej niż powinien
dodam, że w umowie została zamieszczona tylko informacja, że w przypadku nagminnie pojawiających sie błędów po stronie sprzedawcy - zostanie mu cofnięte uprawnienie do sprzedazy

Rafał J.:
wszystko zalęzy na czym owy bład polega. Odpowiedź na tak postawione pytanie to jak wróżenie z fusów ....
ponadto brak informacji, czy pośrednik był wyłączny (agent wyłaczny ZU) czy mulitiagent lub broker
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

co pradwda nie jestem specem od komunikacji, ale jak dla mnie ZU ma prawo obnizyc odszkodowanie pomniejszając o udzielone zniżki, jeżeli Klient przy likwidacji szkody nie wylegitymuje się prawem do tych zniżek (analogia jak w majatku: udzielana zniżka za dodatkowe zabezpieczenia kradzieżowe, w przypadku ich nie zadziałania lub braku - odszkodwanie pomniejszane o udzielona zniżkę - zapisy OWU).
Link do wypowiedziLink
Paweł C.

Paweł C. międzynarodowe
programy
ubezpieczeniowe

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

wszystko tez zalezy od polityki TU. spotkałem się z rozwiązaniem iz po 1 agent ktory sie pomylil moze zaplacic róznice miedzy oplacona polisa a skladka nalezna.
znam tez rozwiazania iz TU może wystapic z regresem w stosunku do takiego posrednikaPaweł Ciupka edytował(a) ten post dnia 22.05.09 o godzinie 09:20
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Odpowiedź na tak
postawione pytanie to jak wróżenie z fusów ....

Trzeba się dostosować do konkretnej sytuacji. Przy zawieraniu bezpieczenia można popełnić kilka błędów Jedne będą katastroficzne inne mniej szkodliwe. Najczęstrze błedy (a może celowe działanie) jakie się spotyka to ogólnie rzecz ujmując źle wypełniony wniosek. Pominięcie jakiś faktów związanych z obiektem ubezpieczenia (np. suma ubezpieczenia, wyłączenia itp.).
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Monika Bidermann:
chodzi właściwe o osobę wykonującą czynności agencyjne, za która odpowiedzialność ponosi agent ubezpieczeniowy...

chodzi mi o sytuacje, kiedy sprzedawca wystawia polise AC na konkretna SU, ale nie uwzglednia np. zwyżki/zwyżek wskazanych w taryfie - w konsekwencji klient placi np. 500 zł mniej niż powinien
dodam, że w umowie została zamieszczona tylko informacja, że w przypadku nagminnie pojawiających sie błędów po stronie sprzedawcy - zostanie mu cofnięte uprawnienie do sprzedazy

Jak dobrze się orientuję to agenci też mają obowiązek wykupienia OC od popełnionych błedów...
Link do wypowiedziLink
Monika Bidermann

Monika Bidermann Pełnomocnik
Dyrektora ds.
rozwoju usług
finansowych

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Tomasz B.:
Monika Bidermann:
chodzi właściwe o osobę wykonującą czynności agencyjne, za która odpowiedzialność ponosi agent ubezpieczeniowy...

chodzi mi o sytuacje, kiedy sprzedawca wystawia polise AC na konkretna SU, ale nie uwzglednia np. zwyżki/zwyżek wskazanych w taryfie - w konsekwencji klient placi np. 500 zł mniej niż powinien
dodam, że w umowie została zamieszczona tylko informacja, że w przypadku nagminnie pojawiających sie błędów po stronie sprzedawcy - zostanie mu cofnięte uprawnienie do sprzedazy

Jak dobrze się orientuję to agenci też mają obowiązek wykupienia OC od popełnionych błedów...

multiagenci mają obowiązek - agent niekoniecznie... Agent, o którym pisze nie ma polisy OC
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

multiagenci mają obowiązek - agent niekoniecznie... Agent, o którym pisze nie ma polisy OC

no to chyba pozostaje kodeks cywilny...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

a ja dalej nie wiem, co sie tak naprawde stało i na czym polega problem ....
Link do wypowiedziLink
Monika Bidermann

Monika Bidermann Pełnomocnik
Dyrektora ds.
rozwoju usług
finansowych

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

polisa AC została wystawiona na 50 000 składka należna pobrana od klienta została zaniżona w wyniku błędu sprzedawcy...
ZU ma prawo wystosować regres do agenta czy jest zagrożenie, że może na całej sytuacji ucierpieć klient w przypadku likwidacji szkody?
Rafał J.:
a ja dalej nie wiem, co sie tak naprawde stało i na czym polega problem ....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Jeśli składka została zaniżona w wyniku błędu agenta, a nie zatajenia pewnych faktów przez ubezpieczającego (np. o historii szkodowej) - to wg mnie ubezpieczyciel nie ma podstaw, aby obniżać odszkodowanie, czy żądać dopłaty składki. Może ew. dochodzić dopłaty ze strony agenta.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

jeżeli w przedmiotowym przypadku do zaniżenia składki nie doszło w wyniku błednie przyjętych zniżek wynikających ze zniżek Klienta za bezszkodową jazdę, a jedynym zaniżeniem składki był błąd agenta (np. przyjeta stawaka z innego [tańszego] modelu pojazdu lub z przyjecia przez agenta stawki od mniejszej s.u.) to w przypadku szkody Klient nie ma prawa byc pociagniety do odpowiedzialnoći za bład agenta i nie może byc obnizona kwota odszkodwania w celu wyrównania prawidłowej składki.

pozdr.
rav
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Rafał J.:
jeżeli w przedmiotowym przypadku do zaniżenia składki nie doszło w wyniku błednie przyjętych zniżek wynikających ze zniżek Klienta za bezszkodową jazdę, a jedynym zaniżeniem składki był błąd agenta (np. przyjeta stawaka z innego [tańszego] modelu pojazdu lub z przyjecia przez agenta stawki od mniejszej s.u.) to w przypadku szkody Klient nie ma prawa byc pociagniety do odpowiedzialnoći za bład agenta i nie może byc obnizona kwota odszkodwania w celu wyrównania prawidłowej składki.

pozdr.
rav
Ubezpieczyciel nie będzie mieć podstaw do żądnych potrąceń nawet w przypadku błędnie przyjętych zniżek przez agenta. To błąd agenta.
Na przykład klient pokazuje zaświadczenie o 4 latach bezszkodowego przebiegu ubezpieczenia, a agent błędnie daje mu 60% zniżki. Dlaczego niby klient miałby z tego powodu ucierpieć?
Link do wypowiedziLink
Paweł C.

Paweł C. międzynarodowe
programy
ubezpieczeniowe

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

no czyli tak jak pisalem zazwyczaj koncszy sia na pociagnieciu do odpowiedzialnosci agenta.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

a oświadczenie woli? Klient podpisuje za godność z prawdą dane podane we wniosku - zawsze ma prawo i wrecz obowiązek weryfikować to, co agent tam wpisuje (jezeli sam wniosku nie wypisuje).
Zatem ja stoje na stanowisku, że jeżeli Klient przy likwidacjis zkody nie wylegitymuje się zaświadczeniem o posiadaniu 60% towej zniżce, to TU ma prawo potrącić z należnego odszkodowania kwotę rekompensujaca składkę w stosunku do posiadanych uprawnień zniozkowych.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Rafał J.:
a oświadczenie woli? Klient podpisuje za godność z prawdą dane podane we wniosku - zawsze ma prawo i wrecz obowiązek weryfikować to, co agent tam wpisuje (jezeli sam wniosku nie wypisuje).
Zatem ja stoje na stanowisku, że jeżeli Klient przy likwidacjis zkody nie wylegitymuje się zaświadczeniem o posiadaniu 60% towej zniżce, to TU ma prawo potrącić z należnego odszkodowania kwotę rekompensujaca składkę w stosunku do posiadanych uprawnień zniozkowych.
A skąd klient ma wiedzieć, że ma dostać taką czy inną zniżkę?
To sprawa agenta i ubezpieczyciela, a nie klienta. Klient podał jaki ma przebieg ubezpieczenia - cała reszta (liczenie składki) go nie interesuje.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Nie do końca sie zgadzam:
Klient podaje że ma prawo ubiegać sie o zniżke za bezszkodowość w wysokości 40% a agent wpisuje 60% (w każdym wniosku są na to odpowiednie pola).
Przypominam, że Klient podpisuje wniosek i potwierdza w nim, ze się zapoznał z OWU a dane podane we wniosku sa zgodne z prawdą!
Oczywiście nie każdy czyta, co jest we wniosku napisane (przez agenta) i podpisuje w ślepo.
Nie mniej jednak brak znajomości prawa nie zwalnia z odpowiedzialności.
Pamietac także nalezy, że za większą zniżke Klient płaci mniejsza składkę. Zatem jezeli nie jest w stanie wylegitymowac się do praw o zniżke w wysokości 60% (jak jest we wniosku) a jedynie 40%, to musi ja dopłacić (niezaleznie czy w formie potrącenia z odszkodowania czy dopłaty po otrzymaniu odszkodwania). Wszak tak czy inaczej, przy zawarciu umowy zapłaciłby o te 20% więcej gdyby nie działania agenta za "akceptacją "Klienta.

Tyle w kwestii prawnej.
Do tego dochodzi kwestia OWU i podejścia ZU do takich sytuacji. Jedni bezwzględnie wymagają trzymając sie litery prwa (j/w), inni odpuszczają Klientowi "ściągając" należną składkę (róznicę) od agenta.

Pozdr.
rav
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

errata.
Jeżeli Klient nie ma świadomości, jaka zniżka mu przysługuje a agent (ZU) nie wymaga odrębnego zaświadczenia, to oczywiście zgadzam się z Pana stanowiskiem - to agent kalkuluje składkę na podstawie danych otrzymanych od Klenta i bierze za to odpowiedzialność.
Ale jak znam zycie, zniżka agenta liczona jest od wskazanej przez Klienta liczbie lat bezszkodowej jazdy. Te lata sa wskazywane we wniosku (winny buyć przynajmniej - bo od czegoś ta zniżka musi zależeć).
1) pierwsza sprawa to zawyżenie liczby lat i jeżeli Klient nie wylegitymuje sie stosownym zaświadczeniem, że jego bezszkodowa jazda pozwalała na udzielenie takiej a nie innej zniżki, to winien ponosic odpowiedzialność Klient;
2) jeżeli KLient wykaże, że jego bezszkodowa jazda trwała lat X i przysługiwałabny mu za to zniżka 40% a dostał 60 bo agent tak wpisał - odpowiedzialnośc spada na agenta.

pozdr.
rav
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: czy źle wystawiona polisa ma wpływ na proces likwidacji...

Klient nie musi wiedzieć, jaka zniżka mu przysługuje. Podaje dane o 4-letnim okresie ubezpieczenia bez szkód. A procenty w każdym towarzystwie mogą się przecież różnić (i się różnią). Klient nie musi się pytać agenta, dlaczego dostał 60% zniżki. Klient ma obowiązek podać zgodnie z prawdą jaki ma przebieg ubezpieczenia, a nie jaką ma zniżkę.

edit: no to doszliśmy do konsensusu :)Sebastian S. edytował(a) ten post dnia 22.05.09 o godzinie 14:28
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Praca / Ubezpieczenia / War...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj