konto usunięte

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Kto wymyśla te dla mnie bezsensowne zasady i procedury w Orange?????


Chciałam podpisać umowę na internet Orange Freedom Pro- niestety, jedyny jaki u mnie odbiera- i co z tego, że chciałam? Jakbym była zwyczajną osobą z ulicy to wystarczyłoby zaświadczenie o zarobkach i mam internet. A w związku z tym, że jestem abonentem Orange od miesiąca to muszę zapłacić KAUCJĘ 300 PLN. Ja- osoba mająca z nimi umowę na czas określony, która przedstawiła podczas podpisywania umowy abonamentowej zaświadczenie o stałych dochodach jestem mniej wiarygodną osobą niż taka co wejdzie sobie z ulicy i której kompletnie nie znają!!!! To absurd!!!

Pani mi wytłumaczyła krótko- jak bym podpisywała pierwszą umowę, to nie miałabym problemu. A że chcę podpisać drugą to mam.
Zamiast cieszyć się, że klienci chcą korzystać z innych usług sieci, to są traktowani gorzej.....
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Kinga J.:
Kto wymyśla te dla mnie bezsensowne zasady i procedury w Orange?????

Z reguły absolwenci "zarządzania i marketingu", którzyby przed wojną nie byli w stanie uzyskać nawet małej matury.

konto usunięte

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Kinga J.:
Pani mi wytłumaczyła krótko- jak bym podpisywała pierwszą umowę, to nie miałabym problemu. A że chcę podpisać drugą to mam.
Zamiast cieszyć się, że klienci chcą korzystać z innych usług sieci, to są traktowani gorzej.....

Jak bym miał coś takiego powiedzieć to chyba lepiej nic nie mówić!
Czy pracownicy salonów nie maja prowizji za umowy??
Jeśli jesteś wiarygodna (masz już jedną umowę) to w czym problem.

konto usunięte

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Piotr Perkowski:
Kinga J.:
Pani mi wytłumaczyła krótko- jak bym podpisywała pierwszą umowę, to nie miałabym problemu. A że chcę podpisać drugą to mam.
Zamiast cieszyć się, że klienci chcą korzystać z innych usług sieci, to są traktowani gorzej.....

Jak bym miał coś takiego powiedzieć to chyba lepiej nic nie mówić!
Czy pracownicy salonów nie maja prowizji za umowy??
Jeśli jesteś wiarygodna (masz już jedną umowę) to w czym problem.

coś w tym musi być... - nie bez powodu ktoś postawił taki wymóg.

swego czasu byłem abonentem Plusa i po dwóch latach czekała mnie promocja na nowy telefon. Kilka warunków tj. rachunek miesięczny powyżej 150zł dawał spore bonifikaty na nowy aparat - szkoda tylko ze był on droższy niż jak dla nowych abonentów - rozwiązanie jakie mi się wtedy nasunęło to zrezygnować i zawrzeć nową umowę ale... trochę mnie zabolało 150zł przez ponad 6 miesięcy - rozstaliśmy się :)

konto usunięte

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Sebastian Broniszewski:
Piotr Perkowski:
Kinga J.:
Pani mi wytłumaczyła krótko- jak bym podpisywała pierwszą umowę, to nie miałabym problemu. A że chcę podpisać drugą to mam.
Zamiast cieszyć się, że klienci chcą korzystać z innych usług sieci, to są traktowani gorzej.....

Jak bym miał coś takiego powiedzieć to chyba lepiej nic nie mówić!
Czy pracownicy salonów nie maja prowizji za umowy??
Jeśli jesteś wiarygodna (masz już jedną umowę) to w czym problem.

coś w tym musi być... - nie bez powodu ktoś postawił taki wymóg.

swego czasu byłem abonentem Plusa i po dwóch latach czekała mnie promocja na nowy telefon. Kilka warunków tj. rachunek miesięczny powyżej 150zł dawał spore bonifikaty na nowy aparat - szkoda tylko ze był on droższy niż jak dla nowych abonentów - rozwiązanie jakie mi się wtedy nasunęło to zrezygnować i zawrzeć nową umowę ale... trochę mnie zabolało 150zł przez ponad 6 miesięcy - rozstaliśmy się :)

Bronek to tak jak byś chciał drugi samochód - ale nie możesz bo masz już jeden :-))
Może przykład dziwny jednak gdy nie masz żadnych problemów (rachunki płacisz na czas) i jesteś dość długo z danym operatorem to po robić jakieś problemy?
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Ja to nie rozumiem, po co ludzie się rzucają na te telefony w PWA (program wymiany aparatów), skoro bardziej się opłaca podpisać cyro na rok, wziąć od operatora pakiet za lojalność (ja teraz dostaję dodatkowo 80 zł miesięcznie przy pakiecie kwotowym 100 zł), a telefon (nowy, z gwarancją) kupić sobie o wiele taniej na alledrogo czy w innym komisie?

konto usunięte

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Mam internet!!! Ktoś pomyśli, ze niepotrzebnie ten internet brałam, ale u mnie nic poza tym nie odbiera...;-( Tylko Orange...

W końcu jest, ale po jakich perypetiach!!!
Według informacji z BOK-Orange, miałam nie płacić już tej kaucji, jak ureguluje trzy faktury w terminie.
I tak przez x czasu brakowało na rynku modemów, więc zaraz po zapłaceniu 3ej faktury, jak tylko się pojawiły, pojechałam na Jubilerską podpisać umowę. Pani poinformowała mnie uprzejmie, iż muszę jednak wpłacić tą kaucję, bo system się tego domaga, ale ona nie wie dlaczego tak jest, bo oni są salonem firmowym, ale TP i kazała mi pojechać do salonu firmowego Orange w Promenadzie i to wyjaśnić. Ja już podminowana (bo przecież nie o te cholerne 300 PLN chodziło, tylko o wprowadzanie mnie w błąd) dowiedziałam się w Promenadzie(mały punkt Orange obok wejścia, niestety modemów tam jeszcze nie mieli), że Orange'm rządzi system i ten SYSTEM SAM SOBIE WERYFIKUJE (?!) kogo odblokuje, bo jak nie odblokuje to nikt nic nie zrobi-normalnie GURU jakiś. I, żebym poszła na koniec Promenady, bo tam jest salon firmowy, a to tylko punkt Orange. Na końcu Promenady, przeprosili mnie i powiedzieli, że salon firmowy to jest, ale na Placu Konstytucji, a ten Pan z Orange przy drzwiach wejściowych zawsze im odsyła klientów jak nie umie ludziom pomóc. Niech się cieszy, ze od niego nie wróciłam...

Pojechałam w końcu na Plac Konstytucji- tam przemiła Pani powiedziała mi najpierw, że mnie odblokują(chyba jednak system nie jest GURU;-)), a potem, ze mnie nie odblokują bo muszę jednak mieć opłacone rachunki na min. 600 PLN, bo w tym przypadku muszą mieć jakieś zabezpieczenie(jestem niewiarygodna...). Skapitulowałam- ch... zapłacę tą kaucję i wiecie co się okazało? Ze system najwyraźniej nie jest przygotowany na takie rzeczy bo nie drukował się przy umowie specjalny dokument, który jest potrzebny do dokonania wpłaty tych cholernych 300 PLN. Spędziłam tam ponad 2 godziny i Pani w końcu dała mi druk wypisany ręcznie, którego.... kasa nie mogła przyjąć i nie mogłam dokonać wpłaty... Kolejne czekanie na to, aż rozwikłają to, dlaczego tak jest....
Jak już wszystko jakoś poszło to na koniec dostałam umowę w teczce z napisem "WSZYSTKO W PORZĄDKU". No pop...rzyło ich zupełnie. Jakie w porządku????!!!!!
Michał Richert

Michał Richert Specjalista ds
obsługi Klienta
Korporacyjnego

Temat: Problem z Internetem-poruszany już na drugim forum....

Jak pracowałem jeszcze w Oranżerii, to na miejscu doradcy zgłosiłbym problem do HD, a w TP jest tak, że wprowadzają coś nowego (reklamy i tp), a systemy się w trakcie dostosują...

Następna dyskusja:

Problem z certyfikacja... ;(




Wyślij zaproszenie do