Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Dzoni telefon....numer zastrzerzony.

"- dziendobry bla bla bla bank taki i śmaki, czy z panem xxx rozmawiam?
- tak
- w takim razie prosze o podanie daty urodzenia, nazwiska panienskiego matki i czy ma pan "lokate super hiper lokata w naszym super banku"

I tu sie zaczyna. Miło że bank autoryzuje rozmówcę, ale skąd ja mam wiedzieć, czy to nie dzwoni do mnie pani krysia ze spożywczego na dole? Dlaczego mam jej podawac swoje dane?

Poza tym, czy imiona rodziców a tym bardziej nazwisko panienskie matki to nie sa dane osobowe ludzi trzecich nie majacych ze sprawa nic wspolnego?


konto usunięte

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Polecem szkolenia i ksiazki z zakresu socjotechniki... :]
Wojciech Nurkowski

Wojciech Nurkowski Specjalista....

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

O socjotechnice wiem conieco, ale nia mam ani czasu ani ochoty zeby sie z nimi bawić w podchody

konto usunięte

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

"ja tylko niose pomoc" no przynajmniej probować sie odwazylem...
A powaznie to ja rowniez mialem takie telefony... Chociaz jak sam czegos od banku chcialem to lata to trwalo...
Meritum: banki nie graja fair ale nic na to nie poradzimy...
Pozdrawiam i milego dnia Panu zycze :)

konto usunięte

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Wojciech N.:Dzoni telefon....numer zastrzerzony.

"- dziendobry bla bla bla bank taki i śmaki, czy z panem xxx rozmawiam?
- tak
- w takim razie prosze o podanie daty urodzenia, nazwiska panienskiego matki i czy ma pan "lokate super hiper lokata w naszym super banku"

I tu sie zaczyna. Miło że bank autoryzuje rozmówcę, ale skąd ja mam wiedzieć, czy to nie dzwoni do mnie pani krysia ze spożywczego na dole? Dlaczego mam jej podawac swoje dane?

Poza tym, czy imiona rodziców a tym bardziej nazwisko panienskie matki to nie sa dane osobowe ludzi trzecich nie majacych ze sprawa nic wspolnego?



Pytania, o których pan mówi są tak naprawdę dla pana bezpieczeństwa.
Jęzeli przedstawiciel banku dzowni na pana numer może się zdaży, że ktoś się za pana poda. Jeżeli osoba, która telefon odbiera odpowie źle na te pytania przedstawiciel banku powinien zakończy rozmowę.
Monika Szaporów

Monika Szaporów Terenowy Analityk
Kredytowy - SKOK im.
F Stefczyka / TZ
S...

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Witaj Wojtku,
bardzo dobrze rozumiem Twój sprzeciw podawania personalnych danych osobowych. W szczególności podawanie danych osób dalszych (nazwiska panieńskie itp.)
Niestety problem tak wnikliwej weryfikacji wynika (o ironio) z ustawy o ochronie danych osobowych a co za tym idzie nie udzielanie inforamcji (w tym składanie ofert) osobie postronnej.
Wiem że dochodzi do sytuacji paranoidalnych kiedy dzwoni ktoś z Banku X i rozmowa przebiega:
- dziendobry bla bla bla bank taki i śmaki, czy z panem xxx rozmawiam?
- Ale o co chodzi ?
- Przykro mi ale mogę rozmawiać tylko z Panem xxx.
- Ale skąd pani dzwoni ?
- Przykro mi ale mogę rozmawiać tylko z Panem xxx.

i tak można w kółko lub najczęściej do momentu rzucenia słuchawką.

Paranoja, ale niestety bank ryzykuje że w momencie ujawnienia jakich kolwiek informacji "obcej osobie" podającej się za Klienta, łamie ustawę ochrony danych osobowych i Klient ma prawo bank zaskarżyć.
Pracownik który nie zweryfikuje klienta, może stracić pracę..... itd.
Rozumiem Cię i nie bronię banków bo jako klient tych firm też wnerwia mnie "przesłuchanie".
Niestety takie mamy prawo i takie wymogi Banków....

pozdrawiam
Wojciech N.:Dzoni telefon....numer zastrzerzony.

"- dziendobry bla bla bla bank taki i śmaki, czy z panem xxx rozmawiam?
- tak
- w takim razie prosze o podanie daty urodzenia, nazwiska panienskiego matki i czy ma pan "lokate super hiper lokata w naszym super banku"

I tu sie zaczyna. Miło że bank autoryzuje rozmówcę, ale skąd ja mam wiedzieć, czy to nie dzwoni do mnie pani krysia ze spożywczego na dole? Dlaczego mam jej podawac swoje dane?

Poza tym, czy imiona rodziców a tym bardziej nazwisko panienskie matki to nie sa dane osobowe ludzi trzecich nie majacych ze sprawa nic wspolnego?


Grzegorz Kozakiewicz

Grzegorz Kozakiewicz Asystent, Iron
Mountain Polska

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Jako były autor takich telefonów powiem, ze sposób rozpoczecia rozmowy z klientem, jaki Wojtek opisał wcale nie zalezy od Ustawy o ochronie danych, a wynika tylko i wyłącznie z wewnętrznych procedur banków - to czy to ładnie, czy nie, zalezy w dużej mierze od tego, jaka bedzie dalsza częśc rozmowy - bo jeśli o kredycie, o którym nie wiedza inni domownicy klienta - to moze dojśc do małej wojny domowej, jesli o kolejnej ofercie - to nie ma to znaczenia. Tak naprawde chodzi tylko i wyłącznie o skórę klienta. Więcej wyobrażni Wojtku...Pozdrawiam
Aneta S.

Aneta S. Obecnie zajmuje się
gł. pisaniem i
rozliczaniem
projektów...

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

dlatego radzę jak tylko można korzystać z fudnuszy pożyczkowych, a nie banków (jeśli chodzi o pożyczki)
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Wojciech N.:I tu sie zaczyna. Miło że bank autoryzuje rozmówcę, ale skąd ja mam wiedzieć, czy to nie dzwoni do mnie pani krysia ze spożywczego na dole? Dlaczego mam jej podawac swoje dane?


prasa kolorowa pisała o problemie 2,5 roku temu :)
http://www.kartyonline.pl/arty.php?id=127
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Rafał B.:Pytania, o których pan mówi są tak naprawdę dla pana bezpieczeństwa.


Niech się Pan nie kompromituje.
Piotr Hołownia Pmp

Piotr Hołownia Pmp Kierownik Działu,
T-Mobile PL - PTC
S.A.

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Piotr J. O.:
Rafał B.:Pytania, o których pan mówi są tak naprawdę dla pana bezpieczeństwa.


Niech się Pan nie kompromituje.


Trafiony, zatopiony ;)

---------------

Jesli ktorys bank robi cos takiego to znaczy ze nie zna podstawowych zasad bezpieczenstwa kanalu telefonicznego co swiadczy o totalnym braku profesjonalizmu. Podawanie jakichkolwiek danych tego typu w rozmowie z kims dzwoniacym z tel. zastrzezonego i przedstawiajacym sie jako "BANK" to delikatnie mowiac nie jest najlepszy pomysl :)

W takiej sytuacji zawsze nalezy prosic o nazwisko i stanowisko osoby dzwoniacej (jesli to rzeczywiscie bank to podane to zostanie bez zadnego problemu), rozlaczyc sie i oddzwonic na numer kontaktowy banku (ale nie podany przez ta dzwoniaca osobe!), polaczyc sie z w/w i dalej kontynuowac rozmowe.

UPDATE O Piotr, juz to opisal w podanym przez siebie linku ;)


Piotr Hołownia edytował(a) ten post dnia 15.02.07 o godzinie 09:16
Michał Mickiewicz

Michał Mickiewicz Koniec świata jest
świętem
ruchomym...;)

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Piotr H.:
Piotr J. O.:
Rafał B.:Pytania, o których pan mówi są tak naprawdę dla pana bezpieczeństwa.


Niech się Pan nie kompromituje.


Trafiony, zatopiony ;)

---------------

Jesli ktorys bank robi cos takiego to znaczy ze nie zna podstawowych zasad bezpieczenstwa kanalu telefonicznego co swiadczy o totalnym braku profesjonalizmu. Podawanie jakichkolwiek danych tego typu w rozmowie z kims dzwoniacym z tel. zastrzezonego i przedstawiajacym sie jako "BANK" to delikatnie mowiac nie jest najlepszy pomysl :)

W takiej sytuacji zawsze nalezy prosic o nazwisko i stanowisko osoby dzwoniacej (jesli to rzeczywiscie bank to podane to zostanie bez zadnego problemu), rozlaczyc sie i oddzwonic na numer kontaktowy banku (ale nie podany przez ta dzwoniaca osobe!), polaczyc sie z w/w i dalej kontynuowac rozmowe.


Dodałbym jeśli można , że oddzwonić tylko wtedy jeśli jesteśmy zainteresowani "SUPERPROPOZYCJĄ", która to wstępnie powinna być przedstawiona bez ceregieli o których mowa powyżej.
Jasiu K.

Jasiu K. synergia

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Bingo !! panie Piotrze własnie tak robie, tyko wtedy ja płace za połączenie ale to jest "pryszcz" bo w końcu chodzi o moja kase
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Wojciech N.:Poza tym, czy imiona rodziców a tym bardziej nazwisko panienskie matki to nie sa dane osobowe ludzi trzecich nie majacych ze sprawa nic wspolnego?


Nie. To po prostu statyczne hasła. Ja np. w każdym banku podaję inne "nazwisko panieńskie matki" przy otwieraniu rachunku. Dla zwiększenia bezpieczeństwa.
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

jasiu k.:Bingo !! panie Piotrze własnie tak robie, tyko wtedy ja płace za połączenie


Nie zawsze. Są banki, do których można się dodzwonić po 0800. A nawet jeśli się nie da, to każdy z nas ma pewnie zachomikowane pakiety kwotowe czy pakiety minut, których nie wygadał... Poza tem warto zainwestować 1 zł w swoje bezpieczeństwo. Gorzej, jeśli bank dzwoni do nas podczas pobytu zagranicą. Na szczęście są banki, do których nawet z zagranicy i z komórki można dzwonić za darmo.
Michał Mickiewicz

Michał Mickiewicz Koniec świata jest
świętem
ruchomym...;)

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Piotr J. O.:
Ja np. w każdym banku podaję inne "nazwisko panieńskie matki" przy otwieraniu rachunku. Dla zwiększenia bezpieczeństwa.


dobre.....
Jasiu K.

Jasiu K. synergia

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

b.dobre tylko ja bym pewnie zapomniał jakie podałem, ja nie moge zapamiatać tych wszystkich pin-ów a troche sią tego nazbierało ):):
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

Monika S.:Paranoja, ale niestety bank ryzykuje że w momencie ujawnienia jakich kolwiek informacji "obcej osobie" podającej się za Klienta, łamie ustawę ochrony danych osobowych i Klient ma prawo bank zaskarżyć.


Myli się Pani. Wszystko można uzgodnić we wzorcu regulaminu prowadzenia rachunku bankowego. Jeśli klient zaakceptuje przekazywanie mu informacji o rachunkach pod podanym numerem telefonu bez żadnej szczegółowej weryfikacji, to można się z nim w ten sposób kontaktować. W wielu instytucjach finansowych w Polsce tak się robi.
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

jasiu k.:b.dobre tylko ja bym pewnie zapomniał jakie podałem


Trza se system opracować, np. rdzeń: -owalska
Bank Północny - Powalska
Bank Zachodni - Zowalska
Bank Centralny - Cowalska
i tak dalej

Gorzej, jak Bank wyceluje w nas fuzję i nazwę zmieni (co się bankom w Polsce ostatnio zdarza dość często). na szczęście we wszystkich znanych mi bankach można zmienić nazwisko panieńskie matki :-) Tylko czasami trzeba być asertywnym i wytłumaczyć studentowi na infolinii, że to się DA zrobić :-)

jasiu k.:ja nie moge zapamiatać tych wszystkich pin-ów


A po co pamiętać? Dodać do PIN-u np. 101 i zapisać na karcie!


Piotr J. Ochwał edytował(a) ten post dnia 15.02.07 o godzinie 09:43
Piotr Hołownia Pmp

Piotr Hołownia Pmp Kierownik Działu,
T-Mobile PL - PTC
S.A.

Temat: Banki.... czy to jest w porzadku?

jasiu k.:b.dobre tylko ja bym pewnie zapomniał jakie podałem, ja nie moge zapamiatać tych wszystkich pin-ów a troche sią tego nazbierało ):):

Koduj je w numerach w ksiazce telefonicznej w komorce wg. wlasnego, prostego algorytmu, np. 2,3,5,6 cyfra numeru.

....albo zapisuj na scianie przy bankomatach jak to sie niektorym zdarza ;) I potem jest problem jak przemaluja fasade banku hehe. I to akurat "prawdziwna" historia, naprawde sa tacy zawodnicy :)

Następna dyskusja:

AMWAY - czy to jest sekta?




Wyślij zaproszenie do