Janusz Januszek Student, UJ
Temat: Allegro - Kupujący żąda zwrotu pieniędzy (od osoby...
Witam,kolega (sprzedający, os prywatna) znalazł się w nieciekawej sytuacji.
Sprzedał buty zimowe jako nowe, nieużywane. Buty były niemłode (sprzed kilu lat - leżak magazynowy). W opisie aukcji dołączone zdjęcia weryfikujace stan ogólny buta.
Klient odebrał paczkę 10 grudnia od kuriera, a po 12 dniach bez kontaktowania się ze sprzedającym wystawił komentarz negatywny, że buty są uzywane, zajechane i ogólnie na śmieci. W odpowiedzi dostał negatywny komentraz, po czym napisał e-mail, że żada zwrotu pieniędzy, w przeciwnym razie zgłasza sprawę do allegro itp.. Dodam, ze są to buty damskie, jasne, na których można było zobaczyć zabrudzenia.
Zrozumiałym jest przyjęcie zwrotu zaraz po odebraniu paczki, nawet 2-3 dni po, kwestia dogadania. A co w sytuacji jak po 12 dniach z nikąd dostaje się negatywa i wysuwa roszczenia? Kupujacy twierdzi, że buty były jako prezent i nawet nie otwierał paczki do momentu wręczenia (12 dni). Może prezent okazał się za duży lub za ciasny?