Temat: Podstawowa wiedza Account Managera
Sławomir Kormala:
Dzięki wszystkim za odpowiedzi.
Możecie jeszcze rozszerzyć je o tematy i terminologie jakie powinien wiedzieć account? chodzi mi np o CMS, CRM, ERP, mailing, Architektura informacji, dostępność... itd
Czas na kilka książek z Helionu oraz grzebnięcie w internecie.
CMS - system zarządzania treścią, strona internetowa, którą można zarządzać jako administrator i jako redaktor (tak na chłopski rozum) z wykorzystaniem Panelu Administratora
CRM - system do zarządzania bazą informacji o charakterze marketingowym, spotkania, kontakty, projekty, dane adresowe, itp.
ERP - system zarządzania przedsiębiorstwem, systemy klasy ERP to całe kombajny realizujące szereg zadań: obieg dokumentów, fakturowanie, stany magazynowe, sprzedaż przez internet, strona internetowa i co tam chcesz.
Architektura Informacji - Zaplanowanie prezentacji informacji, co gdzie ma być, jaka jest ważność poszczególnych informacji, jak pokazać to, czego oczekuje odbiorca, itp. Najczęściej spotykane przy budowie serwisów www.
Dostępność - no wiesz, taki komunikat w słuchawce: abonent czasowo niedostępny :)