konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Witam,
prosiłbym o informacje. Miałem wypadek samochodowy w Czechach. Sprawcą wypadku jest osoba z Niemiec (ubezpieczona u Niemieckiego ubezpieczyciela). Na miejsce wypadku przyjechała policja. Ja jestem osobą poszkodowaną, a Niemiec sprawcą.
W związku z powyższym mam kilka pytań.
1. W Polsce ustawa wymuszana na ubezpieczycielu wyjaśnienie szkody w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Ja usłyszałem od ubezpieczyciela sprawcy, że w moim przypadku (wypadek poza granicami Państwa) mają oni 90 dni. Czy jest na to jakakolwiek podstawa prawna?
2. Szkoda na moim samochodzie została zakwalifikowana jako całkowita. Wartość naprawy przewyższa wartość samochodu sprzed wypadku. Wg ubezpieczyciela poszkodowanego - otrzymam zwrot pieniędzy wyliczony na podstawie różnicy wartości samochodu sprzed wypadku i wartości wraku po wypadku. W moim przypadku jest to bardzo nieopłacalne, bo wrak został wyceniony bardzo wysoko. Więc mam otrzymać zwrot pieniędzy bardzo mały w stosunku do wartości samochodu. Czy mogę dochodzić innego sposobu zakończenia sprawy?
Z góry dziękuję za pomoc. Pozdrawiam!
Katarzyna S.

Katarzyna S. Starszy Inspektor
ds. likwidacji szkód
komunikacyjnych.

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Witam,
jezeli chodzi o 90- dniowy termin likwidacji szkody, niestety mają rację: zgodnie z Ustawą o Ubezpieczeniach Obowiązkowych (art. 14)
Natomiast jeżeli chodzi o szkodę całkowitą, proszę zapytac, czy jest możliwosc wystawienia pojazdu na aukcję on-line, badz tez sprzedaz pojazdu na własna reke. Przedstawia sie to następująco: pozostałości są wyliczone np. na kwotę 32.000,00 zł. Oferent zaproponowany przez Towarzystwo, bądz przez Pana (kupiec), proponuje zakup wraka za kwotę 1.000,00 zł. Po przedstawieniu kopii umowy kupna- sprzedaży wraz z dokumentem potwierdzającym wyrejestrowanie auta w urzędzie komunikacji, dopłacą Panu pozostałą wartosc, tj. 31.000,00 zł. Mamy jeszcze jedną metodę: naprawa pojazdu do wartosci rynkowej, wtedy nalezy przedstawic faktury i pojazd do ogledzin po wykonanej naprawie ( jezeli opłaca się naprawiac pojazd).
Pozdrawiam.

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Witam,

A czy otrzymał pan samochód zastępczy na czas postępowania likwidacyjnego ze strony ubezpieczyciela sprawcy wypadku?

PozdrawiamJarek Grześkowiak edytował(a) ten post dnia 26.12.10 o godzinie 11:38

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

katarzyna szmalec:
Witam,
jezeli chodzi o 90- dniowy termin likwidacji szkody, niestety mają rację: zgodnie z Ustawą o Ubezpieczeniach Obowiązkowych (art. 14)
Natomiast jeżeli chodzi o szkodę całkowitą, proszę zapytac, czy jest możliwosc wystawienia pojazdu na aukcję on-line, badz tez sprzedaz pojazdu na własna reke. Przedstawia sie to następująco: pozostałości są wyliczone np. na kwotę 32.000,00 zł. Oferent zaproponowany przez Towarzystwo, bądz przez Pana (kupiec), proponuje zakup wraka za kwotę 1.000,00 zł. Po przedstawieniu kopii umowy kupna- sprzedaży wraz z dokumentem potwierdzającym wyrejestrowanie auta w urzędzie komunikacji, dopłacą Panu pozostałą wartosc, tj. 31.000,00 zł. Mamy jeszcze jedną metodę: naprawa pojazdu do wartosci rynkowej, wtedy nalezy przedstawic faktury i pojazd do ogledzin po wykonanej naprawie ( jezeli opłaca się naprawiac pojazd).
Pozdrawiam.

Pozwole sie nie zgodzić z zaproponowanym sposobem postepowania. W przypadku szkody całkowitej po pierwsze trzeba sprawdzić czy rzeczywiście takowa wystepuje... Trzeba przyjrzeć sie wycenie pojazdu przed szkodą (przeanalizować wszeystkie korekty zarówno dodatniejak też ujemn, sprawdzić, czy model twojego samochodu zgadza sie z tym co ubezpieczyciel wycenił) nastepnie sprawdzić w jaki sposób zostały określone koszty naprawy pojazdu, przede wszystkim stawki za roboczogodzinę, pamietaj także o tym, że szkoda całkowita w przypadku odpowiedzialności OC sprawcu powstaje gdy koszt naprawy pojazdu przekroczy 100% jego wartości przed szkodą (a nie jak w Autaocasco circa 70%).
Sprzedaż pozostałości na własna ręke za cene mniejszą niż ustalona przez ubezpieczyciela jest ryzykowna. Powiem szczerze, że ja bym sie nie odwazył tak postapić. Ubezpieczyciel i tak będzie obstawał że pozostałość warta jes np. 10.000,00 zł, a to, że sprzedsłaeś ja za 2.000,00 juz go nie obchodzi, i nie dopłaci ci różnicy.
Tak więc moja rada, zwrócic sie o przesłanie kompletnych wycen, przed szkodą po szkodzie oraz kalkulacji naprawy, sprawdzic zastosowane korekty, sprawdzic ceny materiałów i robocizny w wycenie naprawy i potem wszystko zakwestionować.
Pozdrawiam.

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Witam,
Obowiązkiem każdej ubezpieczalni sprawcy wypadku jest doprowadzenie stanu powypadkowego poszkodowanego do jego stanu przed wypadkiem. W przypadku obrażeń jest to rekompensata finansowa. Jeśli chodzi o samochód to może być jego naprawa lub wyplata pełnej wartości w przypadku szkody całkowitej. Ubezpieczyciel wycenia złom i obniża wypłatę wartości auta o tą określoną sumę (np. w UK w zależności od rocznika przyjmuje się że złom jest wart pomiędzy 15% a 25%) pozostawiając poszkodowanemu wybór czy chce sobie zatrzymać wrak czy tez odsprzedac ubezpieczycielowi za wcześniej ustaloną przez niego cenę. Niezależnie od wyceny złomu ubezpieczyciel sprawcy nie może odmówić "odkupienia" wraku od poszkodowanego po cenie którą sam wyznaczył. Jesli by tak postąpił to złamałby prawo.

Na tproblemy z wyceną auta przed wypadkiem i wraku proponowałbym wynająć niezależnego rzeczoznawcę który wyceni samochód przed i po wypadku i wysłać taki dokument do ubezpieczalni sprawcy. Ubezpieczyciele celem ograniczenia kosztów liwkidacji szkód zrobia wszystko żeby zmniejszyć wycenę samochodów a przez to ich wyceny są często niezwykle nierzetelne.

Obowiązkiem ubezpieczyciela będzie również zwrot kosztów poniesionych przy wynajęciu rzeczoznawcy. Jeśli ubezpieczyciel odmawia uznania raportu niezaleznego rzeczoznawcy wtedy z taką sprawą należy iść do sau i basta. Wtedy ubezpieczyciel poniesie dodatkowo koszty postępowania sądowego.

Pozdrawiam!
Katarzyna S.

Katarzyna S. Starszy Inspektor
ds. likwidacji szkód
komunikacyjnych.

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Panie Jarosławie, proszę mi podac art. na podstawie którego Ubezpieczyciel ma obowiązek zakupić wrak pojazdu. Owszem, powinien pomóc zbyc pozostałosci. Poza tym to zależy od Towarzystwa. Panie Dawidzie, kazda firma inaczej prosperuje. Prosze zwrócic uwage na fakt, iż jednej firmie szkoda całkowita wyliczana jest od 70%, w drugiej od 100%. Kierowanie się zasadami, o których mowa powyżej, to polityka jednej firmy, nie wszystkich.
Katarzyna S.

Katarzyna S. Starszy Inspektor
ds. likwidacji szkód
komunikacyjnych.

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Poza tym wynajmowanie niezaleznego rzeczoznawcy jest poza normalnym następstwem szkody, a koszta w takim przypadku nie zostana zwrócone- chyba, że dochodzi do rozprawy sądowej, a kalkulacja naprawy sporządzona przez Ubezpieczalnię rzeczywiście została błędnie wykonana: wtedy owszem, Towarzystwo pokrywa takie koszta. Roszczący niestety nie zdają sobie z tego sprawy, co wynika z niewiedzy i podejscia " wszystko mi się należy".

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

katarzyna szmalec:
Panie Jarosławie, proszę mi podac art. na podstawie którego Ubezpieczyciel ma obowiązek zakupić wrak pojazdu. Owszem, powinien pomóc zbyc pozostałosci. Poza tym to zależy od Towarzystwa. Panie Dawidzie, kazda firma inaczej prosperuje. Prosze zwrócic uwage na fakt, iż jednej firmie szkoda całkowita wyliczana jest od 70%, w drugiej od 100%. Kierowanie się zasadami, o których mowa powyżej, to polityka jednej firmy, nie wszystkich.
Jeżeli mówimy o wycenie z OC sprawcy, szkoda całkowita jest zawsze (zgodnie z prawem) powyżej 100% wartości pojazdu, stosowanie dla odpowiedzialności na zasadach ogólnych progu 70% jest niezgodne z prawem i wielokrotnie wypowiadał się w tym temacie Sąd Najwyższy. Jeżeli mówimy zaś o AC, 70% jest powszechnie akceptowanym progiem opłacalności naprawiania samochodu.Mamy do czynienia z różnymi reżimami odpowiedzialności, przy OC sprawcy jest to odpowiedzialność "kodeksowa" lub też "ustawowa" w przypadku AC jest to odpowiedzialność umowna, swobodnie kształtowana przez strony w umowie ubezpieczenia i OWU.

Co do obowiązku odkupienia pojazdu, z tym się zgodzę, nie ma takiego przymusu, jednakże wiele firm prowadzi swoiste "pośrednictwo" w sprzedaży uszkodzonych pojazdów poprzez portale aukcyjne stworzone specjalnie do tego celu.Dawid Paroll edytował(a) ten post dnia 28.12.10 o godzinie 23:27
Katarzyna S.

Katarzyna S. Starszy Inspektor
ds. likwidacji szkód
komunikacyjnych.

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Widzi Pan, wyliczanie szkody całkowitej od 100% jest dla mnie oczywiste i nie podlega dyskusji. Zwracam uwagę jednak na fakt, iż niektóre Towarzystwa pozwalają sobie na zaniżanie tego pułapu. Poza tym należy zwrócić uwagę na to, w jakim systemie wyliczano szkodę, a nie koncentrować się na wersji wyposażenia (chyba, że faktycznie umknęło kilka elementów): klienci mają wgląd do kosztorysów, zadanie korekt dodatnich czy ujemnych to zazwyczaj kwoty niskiego rzędu. Najlepiej odnieść się do programu Info-Ekspert.

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Pani Katarzyno, jak pani wyobraża sobie sutuację, że na rynek wchodzi mało znany ubezpieczyciel np z Gibraltaru i zaczyna operowac w nastepujacy sposob: Przy wycenie szkody całkowitej (i tu sie zgodzę z wami, że szkoda calkowita powinna byc wiliczana od 100%) wylicza sobie, że złom jest wart np 35% wartości bez podania źródła takiej wyceny, obniża wypłatę, odmawia od poszkodowanego odkupienia tego zlomu i zostawia go z pomniejszonym odszkodowaniem i czyni z tego praktyke w Polsce. Czy to nie byloby czasem bezprawie?

Zgodzi się pani ze mną, że obowiązkiem ubezpieczyciela sprawcy wypadku jest doprowadzenie stanu poszkodowanego do jego stanu z przed wypadku czyli zapewnienie pełnej likwidacji szkody. I to jest własnie prawo!

A co do niezaleznego rzeczoznawcy nie jest to jeszcze pewnie praktyka w Polsce ale jeszcze chwilka i będzie.

Wspomniała Pani o programie Info Express który jest pewnie pochodna programów typu Motex, Autodata itp. Oczywiste jest, że każdy taki program można odpowiednio podkrecić żeby spełniał wymagania ubezpieczalni czyli obniżal wycenę pojazdu lub koszt naprawy! Info expert to nie jest wyrocznia czy sąd tylko program zakupiony przez daną firmę, która wymaga okreslonych standardów!

Mówi pani, że poszkodowani mogą miec wgląd w te wyceny. Jak pani zdaniem ktos kto nie zielonego pojecia o wycenach aut, kosztach naprawy bedzie wiedział, że państwa oprogramowanie jest w 100% dokładne i obiektywne? Dlatego wlasnie niezależny rzeczoznawca może a wręcz powinien zostac wynajęty przez poszkodowanego lub przez kogos kto go reprezentuje żeby nie doszło do manipulacji wycena przez ubezpieczyciela.

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Mamy do czynienia z różnymi reżimami
odpowiedzialności, przy OC sprawcy jest to odpowiedzialność "kodeksowa" lub też "ustawowa" w przypadku AC jest to odpowiedzialność umowna, swobodnie kształtowana przez strony w umowie ubezpieczenia i OWU.

Praktyką ubezpieczycieli w Anglii jest doradzanie swoim ubezpieczonym, którzy ulegli wypadkowi nie z własnej winy by i tak likwidowali swoją szkodę uzywając do tego własnej polisy AC. Niesie to za soba wiele negatywnych konsekwencji dla poszkodowanych natomiast zapewnia Ubezpieczalniom zaoszczędzenie fortun na postępowaniach likwidacyjnych... Dodam, że około dekady temu ubezpieczyciele w Anglii zdecydowali się zrównać koszt składki AC i OC i teraz prawie każdy kierowca posiada polise AC :-)
Katarzyna S.

Katarzyna S. Starszy Inspektor
ds. likwidacji szkód
komunikacyjnych.

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

I właśnie takie podejście powoduje, że roszczący zamiast minimalizować koszta, zwiększa je, nie zdając sobie sprawy, że póżniej będzie miał problemy z odzyskaniem pieniędzy. Nie dajmy się zwariować, wystarczy sprawdzić w dokumentach pojazdu, jaką wersję wyposażenia mamy (w wyszukiwarce google znajdziemy objaśnienia...), a jaką przypisano do wyceny i porównać! Klienci mylnie odnoszą się do notowań z allegro itp. Byc może niezależny rzeczoznawca w przyszłości będzie pokrywany, ale nie ma co gdybać na chwilę obecną. Zdrowy rozsądek przede wszystkim, bo niedługo ubezpieczeni nie zarobią na samą składkę OC. Pisze Pan, że Ubezpieczyciel ma obowiązek doprowadzić pojazd do stanu przed kolizją: więc zapytam: czym jest szkoda całkowita? Bez względu na to, jaką wartość pozostałości przyjmiemy, naprawa odbywa się do wartości rynkowej, a jeżeli poszkodowany chce zbyć pojazd, nie jest dla niego istotna wartość pozostałości, bo i tak otrzyma wartość rynkową! Nie "nakręcajmy" od razu negatywnie poszkodowanego, bo już na wstępie zaczyna się walka. Nie wiem, czym kierują się inne firmy, ale z każdą można się porozumieć. Pan, jako likwidator, powinien doskonale o tym wiedzieć.

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

katarzyna szmalec:
I właśnie takie podejście powoduje, że roszczący zamiast minimalizować koszta, zwiększa je, nie zdając sobie sprawy, że póżniej będzie miał problemy z odzyskaniem pieniędzy.
Pani Kasiu nie od dzis wiadomo, że każda ubezpieczalnia będzie robiła wszystko żeby wmówić poszkodowanemu, że MUSI minimalizować koszty swojej szkody i zrobi wszystko żeby te koszta zminimalizować w przede wszystkim swoim interesie a nie koniecznie interesie poszkodowanego. Przeciez z róznicy pomiedzy skladkami a szkodami zyja ubepieczalnie prawda?
Od decydowania o tym czy poszkodowany postąpił rozsądnie i zminimalizował koszta swojej szkody wynajmując rzeczoznawcę, wynajmując samochód zastepczy itd itp jest sąd a nie ubezpieczyciel sprawcy który de facto na czas likwidacji wchodzi w tzw. buty sprawcy i tak jak on jest stroną w postępowaniu likwidacyjnym! (polecam: DYREKTYWA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY 2009/103/WE
z dnia 16 września 2009 r.)
Niedajmy się zwariować, wystarczy sprawdzić w dokumentach pojazdu, jaką wersję wyposażenia mamy (w wyszukiwarce google znajdziemy objaśnienia...), a jaką przypisano do wyceny i porównać!
Czy takie rozwiazanie poleca pani wszystkim ubezpieczonym? Nawet tym którzy nie potrafia wlączyc komputera? A co z osobami które po wypadku leżą w szpitalu i nie wyjda z niego przez minimum 30 dni? Pani Kasiu rozwiązanie polecane przez panią są jak najbardziej zgodne ze standardami pani pracodawcy natomiast sa dalekie od standardów prawa.
Klienci mylnie odnoszą się do notowań z allegro itp.
A czym jest Allegro jak właśnie Wolnym Rynkiem sprzedaży samochodów i innych pojazdów? To jest najbardziej z dynamicznych rynkow gdyż to właśnie tam ludzie sami decyduja o cenie poprzez mozliwosć AUKCJI! Do tego dochodzą inne portale, gazety z ogloszeniami itd. Nie wierzę pani, że w swej pracy likiwidatora odmawia pani poszkodowanym unania tego typu ogłoszeń?
Byc może niezależny rzeczoznawca w przyszłości będzie pokrywany, ale nie ma co gdybać na chwilę obecną.
To nie jest gdybanie i kwestia odleglej przyszłości pani Kasiu, tylko mydlenie oczu przez ubezpieczycieli i wziąż duza niesmiadomośc konsumentów odnośnie tego do czego maja prawo. Ale to jak i wszystko inne sie zmienia w kraju.
Zdrowy rozsądek przede wszystkim, bo niedługo ubezpieczeni nie zarobią na samą składkę OC.
Ulubiony szantaż ubezpieczycieli - ani sie ważcie podważać naszego slowa bo podniesiemy wszystkim składki :-)
doprowadzić pojazd do stanu przed kolizją: więc zapytam: czym jest szkoda całkowita? Bez względu na to, jaką wartość pozostałości przyjmiemy, naprawa odbywa się do wartości rynkowej, a jeżeli poszkodowany chce zbyć pojazd, nie jest dla niego istotna wartość pozostałości, bo i tak otrzyma wartość rynkową!
Pani Kasiu ja napisałem cytuję: "Zgodzi się pani ze mną, że obowiązkiem ubezpieczyciela sprawcy wypadku jest doprowadzenie stanu poszkodowanego do jego stanu z przed wypadku czyli zapewnienie pełnej likwidacji szkody"
W przypadku uszkodzenia - naprawa. W przypadku szkody calkowitej - wartośc rynkowa oparta o RYNEK (Allegro, Gratka, Autotrader itd) a nie programy jak np. info express lub inne.
Nie "nakręcajmy" od razu negatywnie poszkodowanego, bo już na wstępie zaczyna się walka. Nie wiem, czym kierują się inne firmy, ale z każdą można się porozumieć. Pan, jako likwidator, powinien doskonale o tym wiedzieć.
Pani Kasiu tu nie chodzi o to żeby nakręcac poszkodowanego w negatywny sposób tylko o to żeby zdawal sobie sprawe z tego do czego ma prawo a do czego nie. I w tym właśnie rola prawników, niezależnych firm likwidujących szkody i przede wszystkim przejrzystego dzialania ubepieczycieli itd. A jako likidator niestety wiem, że nie jest tak różowo jak by pani chciała. Każda ubezpieczalnia chcę sie dogadac ale tylko na warunkach odpwoiadających ubezpieczalni a nie poszkodowanemu.Jarek Grześkowiak edytował(a) ten post dnia 29.12.10 o godzinie 16:16

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Pani Kasiu,
Nwaiązując jeszcze do szkody calkowitej. Oczywsitym jest, że uszkodzenie takie powoduje, że samochód poszkodowanego jest niesprawny do jazdy.

Jak pani firma (Polski Związek Motorowy?) podchodzi do kwestii wynającia przez poszkodowanego samochodu zastępczego do casu do kiedy jest wypłacona wartosć pojazdu? Jakie stawki wynajmu bierzecie pod uwagę?

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

jeszce jedna rzecz a propos wyceny niezależnego rzeczoznawcy:

Wyrok Sądu Okręgowego w Gliwicach z dnia 27 marca 2008 r., Sygn. akt III Ca 77/08, niepublikowany:
Zgodnie z art. 278 kpc opinią biegłego jest wyłączenie opinia sporządzona przez osobę wyznaczoną przez sąd, natomiast prywatna ekspertyza sporządzona na polecenie strony i złożona do akt sądowych nie może być traktowana jako dowód z opinii biegłego w sprawie. Prywatna ekspertyza przedłożona przez powoda do akt sprawy była kwestionowana, nie stanowiła podstawy do ustaleń Sądu. Z tych względów nie można było uznać za celowe zwrócenie wydatkowanych przez powoda na jej sporządzenie kosztów.

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Dawid Paroll:
jeszce jedna rzecz a propos wyceny niezależnego rzeczoznawcy:

Wyrok Sądu Okręgowego w Gliwicach z dnia 27 marca 2008 r., Sygn. akt III Ca 77/08, niepublikowany:
Zgodnie z art. 278 kpc opinią biegłego jest wyłączenie opinia sporządzona przez osobę wyznaczoną przez sąd, natomiast prywatna ekspertyza sporządzona na polecenie strony i złożona do akt sądowych nie może być traktowana jako dowód z opinii biegłego w sprawie. Prywatna ekspertyza przedłożona przez powoda do akt sprawy była kwestionowana, nie stanowiła podstawy do ustaleń Sądu. Z tych względów nie można było uznać za celowe zwrócenie wydatkowanych przez powoda na jej sporządzenie kosztów.
Panie Dawidzie, sprawa jest ciut bardziej skomplikowana wiec warto przeczytać całośc:

http://www.rzu.gov.pl/art-361-szkoda-zwiazek-przyczyno...

Aż trudno uwierzyć że TU wyceniało szkodę dwukrotnie i to za każdym razem w tak diametralnie różny sposób (od poczatkowego uznania szkody na prawie 2 tys PLN do 457 PLN!!!) I jak tu wierzyc ubezpieczalniom, że ich wyceny są zgodne z rzeczywistością?

Powód i jego pełnomocnik popełnili masę błędów formalnych. Zresztą ekesprtyza niezależnego rzeczoznawcy też byla daleka od realiow na co uwage zwróciły sądy obu instancji...
Katarzyna S.

Katarzyna S. Starszy Inspektor
ds. likwidacji szkód
komunikacyjnych.

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Pracuje Pan dla większego Towarzystwa, czy dla firmy prywatnej, zajmującej się odzyskiwaniem odszkodowań?:)
Co do czasu: data zgłoszenia szkody+ data oględzin+ 14 dni (od niedawna zmniejszono dni na zagospodarowanie do 7). Oczywiście podaję opcję bez dodatkowych oględzin.
Stawki są rozpatrywane w zależności od miejscowości i marki, tak, jak w większości Towarzystw.
Zgoda na wynajem jest rozpatrywana indywidualnie: oczywiste jest, że podmiot prowadzący dzialnosc, mający auto, z którego nie korzysta w danym okresie, powinien traktowac je jako zastępcze, bądz osoba fizyczna, wynajmująca pojazd tylko dlatego, że nie wypłacono odszkodowania w ustawowym terminie ( od tego są odsetki), lub gdy ma przetarty zderzak..:)

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Pracuję dla firmy prywatnej, nie dla ubezpieczalni. Dodatkowo firma, w której pracuję jest pionierem w dziedzinie wynajmu aut dla poszkodowanych na zasadzie umowy kredytowej :-) Niezbyt lubiany temat wśród ubezpieczycieli.

A jak pani podchodzi do wynajmu na tzw kredyt? Czy negocjuje pani za każdym razem stawki lokalne? (Mówimy oczywiście o sytuacji kiedy potrzeba wynajmu auta była oczywista np. jedyny samochód na gospodarstwo domowe, często używany przez domowników, zostaje "skasowany" przez waszego ubezpieczonego)
Katarzyna S.

Katarzyna S. Starszy Inspektor
ds. likwidacji szkód
komunikacyjnych.

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Zazwyczaj firmy zajmujące się wynajmem stawiają Towarzystwo przed faktem dokonanym: Klient dał się namówic, Towarzystwo ma płacic. Jeżeli natomiast zasięgnie opinii, owszem, sugerujemy stawki, jak i podajemy ilosc dni. Wiekszosc firm nakłada kolosalne stawki, a gdy dochodzi do rozliczenia, na które się nie zgadzamy, pertraktują! Czyli można taniej:)

konto usunięte

Temat: wypadek samchodowy - szkoda całkowita

Pani Kasiu,
Co to za podejście?
Zazwyczaj firmy zajmujące się wynajmem stawiają Towarzystwo przed faktem dokonanym: Klient dał się namówic, Towarzystwo ma płacic.

Klienta nie obchodzi kto mu pomoże. Ważne, że nie bedzie musiał placić i że zniżek nie straci! Nie można klienta winić, że dał sie namówić bo tu nikt nikogo nie namawia. Tak samo jak nie może pani winic klienta za to, że kupil polise u konkurencji a nie u was.
Klient ma wolność wyboru i to jest podstawowe prawo rządzące wolnym rynkiem :-)
Ale to, że negocjuje pani stawki to jest pozytyw, takie światelko w tunelu :-)Bo o to tu przede wszystkim chodzi! Żadna z rozsądnych firm diałających na rynku wynajmu kredytowego nie bedzie sie "podkładała" z niskimi stawkami. Każde towarzystwo zawsze bedzie dążyło do obniżenia stawek wynajmu :-)



Wyślij zaproszenie do