GoldenLine
Zaloguj się
Jan Stępień

Jan Stępień Sprzedawca, sklep
komputerowy

Temat: Gwarancja na sprzęt

witam

Przetarg na sprzęt komputerowy
Typowy zapis co do gwarancji:

"3 lata na miejscu u klienta
Czas reakcji serwisu - do końca następnego dnia roboczego"

Kilka pytań:
1. Czy dobrze rozumiem ten zapis. Ja jako wykonawca muszę do końca następnego dnia po zgłoszeniu uszkodzenia naprawić awarię w siedzibie zamawiającego. Nieważne, że to na drugim końcu kraju.
Czy mogę w takim wypadku jedynie wezwać kuriera i odesłać uszkodzony sprzęt do mnie lub do centralnego serwisu?
Czy może moge jak mam wykupioną gwarancję on-site wezwać serwis producenta do siedziby zamawiajacego.

2. W ramy gwarancji wchodzi jedynie uszkodzenie sprzetowe, a nie uszkodz. oprogramowania np. awaria Windowsa?
Link do wypowiedziLink
Michał Klimczak

Michał Klimczak Łódź

Temat: Gwarancja na sprzęt

W zapisie tym chodzi o serwis on-site.
Duzi producenci sprzętu (np Dell, HP) oferują taką gwarancję.
Czyli pytanie nr 1 tak dobrze rozumiesz
Nie możesz wezwać kuriera - to nie gwarancja na miejscu u klienta
Możesz wezwać serwis producenta.

2 To pytanie do Zamawiającego.
Link do wypowiedziLink
Jan Stępień

Jan Stępień Sprzedawca, sklep
komputerowy

Temat: Gwarancja na sprzęt

czyli w takim przypadku (gdy mam wykupiona gwarancje on-site) zamawiam poprostu serwis producenta do siedziby zamawiajacego
Link do wypowiedziLink
Michał Klimczak

Michał Klimczak Łódź

Temat: Gwarancja na sprzęt

Dokładnie
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Gwarancja na sprzęt

Najlepiej zadaj te pytania Zamawiającemu, wtedy dostaniesz wiążącą odpowiedź.
SK
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Gwarancja na sprzęt

z mojego punktu widzenia powstaje jednak problem, gdy serwis producenta nie naprawi urządzenia w terminie (nie jest on stroną w umowie). Ty ponosisz wtedy konsekwencje tego działania (płacisz kary).
Natomiast wiem (nie tylko z własnego doświadczenia), że czas reakcji nie zawsze równa się czasowi usunięcia awarii.
Musisz dokładnie przeczytać warunki umowy.
Jeśli czegoś nie rozumiesz lepiej pytaj Zamawiającego.
Link do wypowiedziLink
Michał Klimczak

Michał Klimczak Łódź

Temat: Gwarancja na sprzęt

CO do kar to takie życie w przypadku Zamówień gdzie występuje sprzęt IT.
Co do czas naprawy a reakcji to jak najbardziej się zgadzam.
Ale zapis mówi wyraźnie o czasie reakcji.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Gwarancja na towar




Wyślij zaproszenie do
Anuluj