Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Witam wszystkich i pozdrawiam.
Prowadze sklep internetowy od ponad roku. Miało to być dodatkowe źródło sprzedaży/pozyskiwania klientów dla działającej już wiele lat firmy. No i tu zderzyłem się z rzeczywistością. Asortyment dość wyspecjalizowany, skierowany głównie do firm i instytucji. Wejść z miesiąca na miesiąc coraz więcej, ale.... no właśnie coś nie tak ze sprzedażą. Odwiedzin w miesiącu na poziomie 4500, z tego współczynnik odrzuceń ok 50%. Będę wdzięczny za uwagi i propozycje. Wasza opinia jest dla mnie bardzo ważna.

Pozdrawiam i z góry dziękuję !

Marcin Piętka
http://www.agma.sklep.pl/

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Witam,

A ile jest wygenerowanych zamówień w skali miesiąca?
Zakładam też, że '4500' to liczba unikalnych odwiedzin?

Branża dość specyficzna, ale i tak uważam, że 4500 wejść to bardzoooo mało. (odczytałem, że mówimy o 4500 wejść na miesiąc a nie dzień:) )?

Ł.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Tak, 4500 w miesiącu odwiedzin.
Zamówień ok. 3 w tygodniu (śmieszna ilość), średnia wartość ok 300-500 zł.
Wiem, że w innych branżach to nawet 4500 odwiedzin w ciagu dnia to mało. Strona jest pozycjonowana przez firme zewnetrzna (niby profesjonalna). Dla porówna rok temu w czerwcu było 1000 odwiedzin.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Witam,

Ja tam uważam, że przy takiej stronie 3 to i tak dużo :) chyba dlatego, ze to nisza. Kilka uwag:
- na frazy "odkurzacze przemysłowe", "wózki do sprzątania", "chemia samochodowa" - nie ma Was w top10 Google oraz AdWords

- na te same frazy w Ceneo, Skąpcu też Was nie ma

- strona główna ładuje się długo, ma ponad 3MB (onet.pl ma < 1mb)

- produkty zaczynają się na main gdzieś po przeskrolowaniu 2 ekranów (najpierw jest text w stylu "lorem ipsum", potem usługi, a dopiero później produkty... przepraszam jeszcze jest hit sezonu)

- kategorie trochę bez składu (o przyjazności SEO nie ma mowy), znów zaczyna się od usług

- karta produktu dość dziwna http://www.agma.sklep.pl/p/47/wozki-na-odpadki/sax-120...
=> opis ubogi, jakby brak
=> tylko cena jest w dobrym miejscu
=> nie wiadomo w jakiej kategorii sie znajduje (ok, jest ścieżka okruchów, ale to jest dla zaawansowanych uzytkowników)
=> złoż zamówienie, strzałka, małe do koszyka(?)

Według mnie musicie najpierw odpowiedziec sobie czy na tej stronie chcecie świadczyć usług czy sprzedawać produkty.

Chyba zrobiłbym prostą stronę firmową - usługową, a pod nową domeną porządny sklep.

Wtedy można zacząć zajmować się e-marketingiem.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Dzięki wielkie za uwagi Łukasz.

To prawda, firma pozycjonująca nie pozycjonuje wybranych słów do top 10, ale ogólnie miała zwiększać ruch na stronie. Widocznie to był zły pomysł.

W porównywarkach nas nie ma, bo:
1. Sklep nie jest przystosowany do integracji z nimi
2. Konkurencji prawie tam nie ma

Ze stroną główną też masz racje. Zgłaszałem to firmie, które nam robiła sklep, ale musieli by pogorszyc znacznie grafike ( nie wiem czy to prawda;/ )

Mamy prostą stronkę firmową http://agma.slupsk.pl. Jakiś miesiąc wcześniej wszystko było tak jak napisałeś, czyli usług nie było, tekstów na głownej stronie w stylu "lorem ipsum", tylko same produkty. Najgorsze, że to też nie przynosiło efektu.

Z opisami jest różnie, jedne są lepsze inne faktycznie ubogie.

Łukasz mógłbym Cie prosić (albo kto kolwiek innny) abyś zrobił próbne zamówienie?

Dzięki wielkie za uwagi, proszę również inne osoby o wypowiedzenie.

Dodam jeszcze tylko, że jestem totalnym laikiem w e-marketingu wiec licze na waszą pomoc.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

To prawda, firma pozycjonująca nie pozycjonuje wybranych słów do top 10, ale ogólnie miała zwiększać ruch na stronie. Widocznie to był zły pomysł.

Pozycjonowanie w modelu CPV to nie jest zły pomysł, pod warunkiem, że zyskujecie wartościowe wejścia.

Jeśli masz Google Analytics to wejdź na konto sklepu i sprawdź:
=> Zródła odwiedzin > Słowa kluczowe > bezpłatne

Zobacz ile macie miesięcznie wejść, czy są to frazy zwiazane z Waszą ofetą...

W porównywarkach nas nie ma, bo:
1. Sklep nie jest przystosowany do integracji z nimi
2. Konkurencji prawie tam nie ma

Co do 2 raczej się nie zgodzę, plus jak nie ma konkurencji to szansa dla Was.

Pkt 1 - jeśli poważnie chcecie sprzedawać w internecie, to zastanówcie się czy sklep który nie ma możliwości integracji jest do tego podstawą.

Dodam, że generowanie XML-a dla wybranej przeglądarki to kilka godzin dla programisty...

Ze stroną główną też masz racje. Zgłaszałem to firmie, które nam robiła sklep, ale musieli by pogorszyc znacznie grafike ( nie wiem czy to prawda;/ )

Pomijam kwestie estetyczne - od strony funkcjonalności jest to po prostu bardzo słaba strona sklepu. Nie będzie sprzedawała.

Zgaduje, że współczynnik konwersji macie na poziomie 0,1-0,5%. W przeciętnych sklepach jeśli towar jest sprzedawalny przez net-a, katalog jest dobrze zrobiony (opisy, zdjęcia), towar dostępny i w konkurencyjnych cenach, wspołczynnik konwersji jest na poziomie 1-2%.

Oznacza to że przy tym samym ruch moglibyście mieć kilka lub kilkanaście razy większą sprzedaż.

Jeśli podchodzicie do handlu internetowego strategicznie, pomyślcie o zrobieniu sensownego sklepu.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Łukasz Plutecki:

W przeciętnych sklepach jeśli towar jest sprzedawalny przez net-a, katalog jest dobrze zrobiony (opisy, zdjęcia), towar dostępny i w konkurencyjnych cenach, wspołczynnik konwersji jest na poziomie 1-2%.

Przeciętny sklep w PL ze wsp.konw. 1-2%? Skąd te liczby? ;)

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Marcin Pietka:
Tak, 4500 w miesiącu odwiedzin.
Zamówień ok. 3 w tygodniu (śmieszna ilość), średnia wartość ok 300-500 zł.
Wiem, że w innych branżach to nawet 4500 odwiedzin w ciagu dnia to mało. Strona jest pozycjonowana przez firme zewnetrzna (niby profesjonalna). Dla porówna rok temu w czerwcu było 1000 odwiedzin.

Jeżeli mam być szczery, sklep wymaga tak wielu zmian, że rozsądnym rozwiązaniem wydaje się być tu stworzenie nowego sklepu. Po prostu.
Zgasić światło - zapalić światło ( w nowej odsłonie ).

W takich przypadkach edycje sklepów są często bardziej czasochłonne (i droższe) niż stworzenie wszystkie wszystkiego od podstaw.

Dodam też, że to co napisał mój imiennik - przedmówca, to zdecydowanie nie wszystko nad czym trzeba by było w tym sklepie popracować.

Powodzenia.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Łukasz Strzelec:

Jeżeli mam być szczery, sklep wymaga tak wielu zmian, że rozsądnym rozwiązaniem wydaje się być tu stworzenie nowego sklepu. Po prostu.
Zgasić światło - zapalić światło ( w nowej odsłonie ).

No to nieźle mnie dobiłeś:)

Niestety zaczęcie wszystkiego od nowa nie wchodzi teraz w grę. Troszkę pieniążków już zainwestowałem w ten projekt, a za mało się zwróciło. Jakby sklep przynosił większe zyski, to można myśleć nad nową odsłoną.

Dlatego wolałbym skupić się nad poprawkami, które jestem w stanie sam zrobić, lub za nie wielką opłatą.

Dodam też, że to co napisał mój imiennik - przedmówca, to zdecydowanie nie wszystko nad czym trzeba by było w tym sklepie popracować.

Będę wdzięczny jak podzielisz się ze mną pozostałymi spostrzeżeniami.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Pawel L.:
- tekst na górze zabija chęć do przeglądania i szukania
( usuń tekst ze strony indexowej i przenieś go do O NAS )

- przyciemnij czcionki, zrób wytłuszczenia

- ogranicz opisy w menu bocznym - konkret ...

- zrób optymalizację grafiki jeśli idzie o zdjęcia usług - dobre, duże, lekkie

Pawle dzięki za uwagi, wezmę je pod uwagę przy poprawkach.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Marcin Pietka:

Łukasz Strzelec:

Jeżeli mam być szczery, sklep wymaga tak wielu zmian, że rozsądnym rozwiązaniem wydaje się być tu stworzenie nowego sklepu. Po prostu.
Zgasić światło - zapalić światło ( w nowej odsłonie ).

No to nieźle mnie dobiłeś:)

Niestety zaczęcie wszystkiego od nowa nie wchodzi teraz w grę. Troszkę pieniążków już zainwestowałem w ten projekt, a za mało się zwróciło. Jakby sklep przynosił większe zyski, to można myśleć nad nową odsłoną.

Dlatego wolałbym skupić się nad poprawkami, które jestem w stanie sam zrobić, lub za nie wielką opłatą.

Dodam też, że to co napisał mój imiennik - przedmówca, to zdecydowanie nie wszystko nad czym trzeba by było w tym sklepie popracować.

Będę wdzięczny jak podzielisz się ze mną pozostałymi spostrzeżeniami.

Przepraszam:) Miałem raczej zmotywować do pracy nad sklepem. Nikt też jeszcze wprost nie napisał o webdesignie. Twój sklep, projekt graficzny jest po prostu słaby. Artefakty to coś o co powinieneś zadbać. Wchodząc do Twojego sklepu, pierwsze wrażenia są bardzo negatywne, ja np. od razu zakwalifikowałem go jako "kolejny niedziałający" shop.

A jak zaczniemy wszyscy wymieniać poprawki, zmiany itd... to naprawdę może okazać się, że lepiej zrobić to od nowa.

Uwagi znalezione w 2 minuty:
1. brak kontaktu na stronie głównej..
2. brak jakiejkolwiek spójności w linkach - np. zobacz koszyk się podkreśla, "zaloguj" już nie... , "ok" zupelni inny styl, po najechaniu nic się nie dzieje, a powinna pojawić się chociażby "łapka" mówiąca o tym, że 'ok' to link.
3. kategorie po lewej - jakieś podkreślenie gdzie jesteśmy?
4. "dodaj do koszyka" - w Twoim sklepie, w Twojej branży myślę że taki button powinien być już na listingu produktów. Np. kupuję kilka różnych środków czystości i naprawdę nie interesuje mnie opis produktu:) chce kliknąć w domestos i kilka innych preperatów i je po prostu dodać do koszyka (zobacz ile kliknięć klient zaoszczędza np przy zakupie 10 produktów..)
5. wyszukiwarka zaawansowana - brak?
6. menu górne - lokalizacja jakaś dziwna, no i... "strona główna" jako przedostatni link... niestandardowo, że tak powiem:)
7. ja rozumiem, że SEO firma, mogła to forsować, ale dlaczego wchodząc do SKLEPU, aby zobaczyć asortyment musze zjeżdzać scroooolem w dółłłłłł i na początek jestem częstowany dużą dawką informacji, które mnie nie interesują:)?
8.....
..
50...
:))

Trzymam kciuki za trafne decyzje i udane zmiany.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Łukasz Strzelec:
Nikt też jeszcze wprost nie napisał o webdesignie. Twój sklep, projekt graficzny jest po prostu słaby. Artefakty to coś o co powinieneś zadbać. Wchodząc do Twojego sklepu, pierwsze wrażenia są bardzo negatywne, ja np. od razu zakwalifikowałem go jako "kolejny niedziałający" shop.

A ja myślałem, że chociaż grafika jest ok :)

Uwagi znalezione w 2 minuty:
1. brak kontaktu na stronie głównej..

Zaraz to postaram się zmienić.

2. brak jakiejkolwiek spójności w linkach - np. zobacz koszyk się podkreśla, "zaloguj" już nie... , "ok" zupelni inny styl, po najechaniu nic się nie dzieje, a powinna pojawić się chociażby "łapka" mówiąca o tym, że 'ok' to link.

Zgłoszę to do Twórców strony :)

3. kategorie po lewej - jakieś podkreślenie gdzie jesteśmy?

Nie za bardzo wiem o co chodzi, ale też zmienię na bardziej czytelne.

4. "dodaj do koszyka" - w Twoim sklepie, w Twojej branży myślę że taki button powinien być już na listingu produktów. Np. kupuję kilka różnych środków czystości i naprawdę nie interesuje mnie opis produktu:) chce kliknąć w domestos i kilka innych preperatów i je po prostu dodać do koszyka (zobacz ile kliknięć klient zaoszczędza np przy zakupie 10 produktów..)

Dobry pomysł. Trzeba będzie wdrożyć.

5. wyszukiwarka zaawansowana - brak?

To fakt.

6. menu górne - lokalizacja jakaś dziwna, no i... "strona główna" jako przedostatni link... niestandardowo, że tak powiem:)

A to mi firma pozycjonerska kurcze pomieszała, nawet nie zauważyłem wcześniej.

7. ja rozumiem, że SEO firma, mogła to forsować, ale dlaczego wchodząc do SKLEPU, aby zobaczyć asortyment musze zjeżdzać scroooolem w dółłłłłł i na początek jestem częstowany dużą dawką informacji, które mnie nie interesują:)?

Zgłoszone, na dniach będzie zmiana.

8.....
..
50...
:))

Ciekawość mnie zżera co kryje sie w uwagach od 8 do 50 :)

Trzymam kciuki za trafne decyzje i udane zmiany.

Dzięki za pomoc, mam nadzieje, że decyzje będą trafne :)

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Michał Cortez:

Łukasz Plutecki:
W przeciętnych sklepach jeśli towar jest sprzedawalny przez net-a, katalog jest dobrze zrobiony (opisy, zdjęcia), towar dostępny i w konkurencyjnych cenach, wspołczynnik konwersji jest na poziomie 1-2%.

Przeciętny sklep w PL ze wsp.konw. 1-2%? Skąd te liczby? ;)

Z doświadczeń własnych, klientów, znajomych, rozmów na campach itp..

Chcesz powiedzieć coś więcej na temat Waszego ? :)

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Marcin Pietka:
Dlatego wolałbym skupić się nad poprawkami, które jestem w stanie sam zrobić, lub za nie wielką opłatą.

Ale ten sklep jest tak słabo zrobiony, że drobne poprawki niewiele pomogą.

Jak chcecie tanio i lepiej to weźcie Shopera za 400zł/rok, darmowy szablon i będzie lepiej.

Jak po roku zacznie się sensowna sprzedaż to będziecie mogli pomyślec o własnym projekcie, rozwiązaniach dedykowanych.

Na tym co macie obecnie obawiam się, że nie da się sprzedawać i podejmować decyzji czy e-handel jest opłacalny.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Łukasz Plutecki:

Michał Cortez:

Łukasz Plutecki:
W przeciętnych sklepach jeśli towar jest sprzedawalny przez net-a, katalog jest dobrze zrobiony (opisy, zdjęcia), towar dostępny i w konkurencyjnych cenach, wspołczynnik konwersji jest na poziomie 1-2%.

Przeciętny sklep w PL ze wsp.konw. 1-2%? Skąd te liczby? ;)

Z doświadczeń własnych, klientów, znajomych, rozmów na campach itp..

Chcesz powiedzieć coś więcej na temat Waszego ? :)

Jeśli to współczynniki dla sklepów ruchem liczonym w setkach tysięcy UU miesięcznie - to ok ;)

BTW: jeszcze nie - w momencie prowadzenia dużej ilości (różnych) działań generujących ruch i testowania poszczególnych rozwiązań, ogólny wsp.konw. w żadnym stopniu nie będzie miarodajny. No chyba że spadnie powiedzmy poniżej 0,5, to znaczy że jest źle, chociaż też niekoniecznie tragicznie.

Sam wiesz ile tu jest "ale" i "to zależy". Póki nie wypracuje się standardu przy liczeniu konwersji i nie zbada średnich wartości w PL, póty dla jednego np. 0,5 będzie mega dobre, a drugi będzie wpadał w kompleksy nie mając 2% ;)

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Zdaje sobie sprawę, że wizerunek to nie wszystko, ale jednak nie można go lekcewżyć...
którą z pań zabrałbyś jako osobę towarzyszącą na zjazd absolwentów żeby zrobić wrażenie na kolegach? :)



czy



?
W obecnej formie sklep robi słabe wrażenie
(prznależności do tej "drugiej klasy")
w pierwszej kolejności popracowałabym na pierwszym wrażeniem...
Myślę, że wielu właścicieli stron www lekceważy wygląd witryny zakładając (błędnie moim zdaniem), że tajemnica tkwi w pozycji sklepu w wyszukiwarce
...co z tego, że strona ma wysoką pozycję jak wyglądem zachęca do dalszych poszukiwań i zakupów u konkurencji?

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

może odpowiedniejszy przykład ilustrujący działania mające na celu zachecające klientów, żeby to własnie u nas zostawili swoje pieniądze ;)
dwie witryny stacjonarnych sklepów

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Michał Cortez:
Jeśli to współczynniki dla sklepów ruchem liczonym w setkach tysięcy UU miesięcznie - to ok ;)

Michał - statystycznie istotne są chyba mniejsze testy ;)

Nawet patrząc na n=liczbę zamówień, to przy 1000 zamówieniach można już mówić o w miarę stabilny współczynnik konwersji.

BTW: jeszcze nie - w momencie prowadzenia dużej ilości (różnych) działań generujących ruch i testowania poszczególnych rozwiązań, ogólny wsp.konw. w żadnym stopniu nie będzie miarodajny. No chyba że spadnie powiedzmy poniżej 0,5, to znaczy że jest źle, chociaż też niekoniecznie tragicznie.

Oczywiście - są działania sprzedażowe, są wizerunkowe, eventy, pr itd.

Inaczej bada się jednak konwersje i opłacalność pewnych działań dla małych i średnich sklepów, a inaczej dla dużych marek.

Przeciętny mały sprzedawca nie stosuje zbyt wielu działań brandingowych - kampanii banerowych, PR-u, mailingów do obcych baz itd.

Takiego małego i średniego sprzedawcy najczęściej na to nie stać. Liczy konwersje z każdej wydanej złotówki. Można mówić o długim czasie, odpowiednim n, ale jak masz z danej frazy np. konwersje 0,3% a z innej 1,5% to porównujesz jeszcze CPC, marże i oceniasz co dalej.

Temat: Coś nie tak ze sprzedażą. Proszę o opinię

Łukasz Plutecki:
Witam,

Ja tam uważam, że przy takiej stronie 3 to i tak dużo :) chyba dlatego, ze to nisza. Kilka uwag:
- na frazy "odkurzacze przemysłowe", "wózki do sprzątania", "chemia samochodowa" - nie ma Was w top10 Google oraz AdWords

- na te same frazy w Ceneo, Skąpcu też Was nie ma

- strona główna ładuje się długo, ma ponad 3MB (onet.pl ma < 1mb)

>

- produkty zaczynają się na main gdzieś po przeskrolowaniu 2 ekranów (najpierw jest text w stylu "lorem ipsum", potem usługi, a dopiero później produkty... przepraszam jeszcze jest hit sezonu)

- kategorie trochę bez składu (o przyjazności SEO nie ma mowy), znów zaczyna się od usług

- karta produktu dość dziwna http://www.agma.sklep.pl/p/47/wozki-na-odpadki/sax-120...
=> opis ubogi, jakby brak
=> tylko cena jest w dobrym miejscu
=> nie wiadomo w jakiej kategorii sie znajduje (ok, jest ścieżka okruchów, ale to jest dla zaawansowanych uzytkowników)
=> złoż zamówienie, strzałka, małe do koszyka(?)

Według mnie musicie najpierw odpowiedziec sobie czy na tej stronie chcecie świadczyć usług czy sprzedawać produkty.

Chyba zrobiłbym prostą stronę firmową - usługową, a pod nową domeną porządny sklep.

Wtedy można zacząć zajmować się e-marketingiem.

Ale najpierw wystaw fakture za porady ;)