Temat: Wielki program lojalnościowy wkracza do Polski
Maciej P.:
Ten program to jedna wielka kaszana. W niedzielę na stacji BP pracownik poinformował mnie o nowym programie, dał kartę i przetransferował punkty z dotychczasowego BP Premium na Payback. Powinienem być ostrożny, ale śpieszyło mi się i się zgodziłem. Dzisiaj wchodzę na stronę i okazuję się, że punkty, które w BP wystarczały na drobiazgi (miałem już upatrzony prezent) w nowym programie na nic nie wystarczą i minie trochę czasu zanim na cokolwiek nazbieram. Zdenerwowałem się, ale nie chciałem poddać się i pomyślałem, że otworzę kartę w banku Zachodnim i na nią będę zbierał i się "odkuję". Okazało się, że mimo jednego właściciela karty nie łączą się ze sobą i wg. pani z banku, jeśli na jednej karcie (BP) mam 500 pkt i na drugiej mam 500pkt (debetówka WBK) to nie mam 1000pkt tylko 2x500. Ale bezsens.
Ogólnie rzecz biorąc uzbierane punkty spisałem na straty, stacji BP już nigdy więcej nie odwiedzę a wszelkie programy lojalnościowe są diabła warte.
Ale jak chcecie się bawić i gonić za nieuchwytnym celem (jeszcze trochę zbiorę, już tuż tuż i bach - zmiana zasad i cen) to proszę bardzo.
Jest wiele prawdy w tym co piszesz. Ja porównywałem sobie poprzedni katalog BP z nowym i jeśli dany prezent przeszedł z katalogu do katalogu w identycznej wersji, to jego "cena" wzrosła x1,5 (identycznie jak przemnożono punkty). Większość prezentów lekko up-grade'owano (model wyżej) i ich "ceny" wzrosły x3,5- x4. A o ile moze być droższa w hurtowym zakupie wiertarka 650W od 500W?
Widać tu celową grę na dewaluację wartości punktu.
Wniosek mój jest taki:
-jeśli ktoś był klientem jednego z programów BP lub Real, to dostanie po tyłku i wszystkie nagrody odjżdżają mu daleko.
-jeśli ktoś akurat jest klientem obu tych sieci (i może jeszcze jakiegos z partnerów), to realnie może dochodzić do nagród w tym samym tempie lub szybciej.
Pytanie są:
- jak duża jest wspólna grupa klientów?
- ilu zdecyduje się na zmianę przyzwyczajeń ze względu na program?
- ilu będzie rozczarowanych i wkurzonych?
Z zaciekawieniem będę śledził wiadomości, kto na tym programie zyska, a kto straci (który koncern)?
Ja obstawiam: Real(+), BP(-), TP (tym już nic nie pomoże -).