konto usunięte

Temat: Usługi Video w sieciach komórkowych.

Hej, piszę tak trochę z nieśmiałością, ale jako że Play pozycjonuje się na najbardziej multimedialną sieć komórkową w Polsce, to chyba dobre miejsce na dyskusję.

Tak więc, zastanawia mnie czy w Polsce jest rynek na mobile usługi video - i nie chodzi mi tutaj o mobilną telewizję, wysyłanie filmików MMSem, tylko o wszelkiego rodzaju serwisu oparte o VideoCall? Dzwonimy wideo rozmową tylko że po drugiej stronie nie mamy osoby, ale IVR. Usługę, która komunikuje się obrazem, a nie tylko głosem. Zatem - mamy zasadę działania zbliżona do IVR z tym że korzystamy z kanału video. Więc z IVR powstaje nam IVVR (Video and Voice) i prócz głosu transmitujemy również obraz.

W Polsce jakoś się to nie przyjmuje. Rozumiem w starej Europie, gdzie infrastruktura wymaga wysokich nakładów aby móc takie rozwiązania wdrożyć na szeroką skalę. Natomiast w Polsce - infrastruktura jest gotowa :-)
Na świecie jest już kilka spektakularnych wdrożeń - na Bliskim Wschodzie, na Niemczech (i to wcale nie są serwisy premium dla dorosłych, tylko szeroko dostępne usługi).

Zastanawiam się z czego to wynika 'taki opór'? Ludzie nie korzystali by z tego typu usług bo zwykły IVR jest wystarczający? Czy to brak swoistego 'killer application' - jakim np swego czasu była tzw. muzyka na czekanie? Czy brak wiary że rynek może to 'łyknąć'?

Moim zdaniem jest to np. znakomita okazji na wyróżnienie marki na rynku, kto pierwszy ten lepszy. O tym pisze prasa, rośnie rozpoznawalność. W Polsce jednak nie ma woli na szersze wykorzystanie kanału wideo. No właśnie? Czy ktokolwiek się z tym spotkał (poza wąską grupą entuzjastów)? Czy ktokolwiek korzystał? Wyrobił sobie jakieś zdanie?

Ktoś zaspokoi moją (i pewnie nie tylko moją ciekawość)? :-)
pozdrawiam
Kuba

konto usunięte

Temat: Usługi Video w sieciach komórkowych.

Hej

a mozesz podac jakies przykłady konkretnych wdrozeń gdzieś na swiecie uslug opartych o ten kanał?
Moze znasz dostawców takich rozwiązań.

konto usunięte

Temat: Usługi Video w sieciach komórkowych.

cześć,
Oto kilka przykładów:
1. n-tv.de wdrożyło swój serwis biznesowy. Dostępny niestety tylko po niemieckim numerem telefonu: 22868.
Press release do tego: http://www.voiceobjects.com/en/news/2008/061908.html

2. Kilku bliskowschodnich operatorów komórkowych pracuje wdraża właśnie Video Contact Centre, której elementem jest aplikacji video (nie ma ASR języka arabskiego, więc nie można zastosować tradycyjnego TTS+ASR do wstępnej obsługi klienta - stąd też pomysł na użycie kanału video).

3. Na konferencję GForce w Berlinie, Genesys przygotowało aplikację video dla uczestników konferencji. Interactive Video and Voice to był jeden z głównych tematów konferencji więc taka aplikacja to niejako must be. Nie pamiętam numeru dostępowego niemieckiego, ale aplikację można oglądnąć w 'naszym' labie: +442890572073

No właśnie - w 'naszym'. Pracuje w firmie, która jest (między innymi) dostawcą takich rozwiązań - Kainos Software Ltd. Na targach w Berlinie aplikację wideo przedstawiało także VoiceObjects - pierwszy punkt. Czy ktoś jeszcze? Powiem szczerze nie wiem :(

pozdrawiam
Jakub



Wyślij zaproszenie do