GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Witam,

sprawa pilna ale mam świadomość, że nie do załatwienia w 48h.
Po raz trzeci (w przeciągu 2ch lat) zerwała się linia energetyczna przy moim domu w Bydgoszczy. jest to linia napowietrzna, umowa podpisana na starych warunkach czyli linia do przyłącza w ścianie domu należy do Eneii. Jest to stara linia. Enea nie ma ochoty jej wymienić, proponuję wymianę na nasz koszt (niemały) i po każdej takiej awarii naprawia tzw. szybkozłączkami - czyli zerwane końce wkłada w metalową rurkę, którą zaciska na linii.

Linia dwukrotnie spadła na metalowy płot, który łączy trzy posesje - trzykrotnie uniknęliśmy tragedii. Każde zerwanie linii powodowało awarię wielu sprzętów w domu. za pierwszym razem skutki usuwania awarii kosztowały nas około 4 tysięcy (min. sterownik do pieca centralnego ogrzewania), za każdym razem musimy te awarie usunąć od ręki, koszty pokryć z własnej kieszeni a następnie handryczyć się z Eneą o wypłatę odszkodowania (na co ma 3 miesiące) i jest to tylko odszkodowanie za straty materialne w dodatku odliczają sobie wiek sprzętów. nie biorą pod uwagę, że paraliżują nam życie.

Czy ktoś jest mi w stanie powiedzieć do kogo mogę się zwrócić po pomoc? Do tej pory byliśmy spuszczani w Eneii na drzewo.Katarzyna F. edytował(a) ten post dnia 19.10.10 o godzinie 14:37
Link do wypowiedziLink
Maciej Wodo

Maciej Wodo Właściciel, Maciej
Wodo Nieruchomości

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Witaj Kasiu,

Wydaje mi się, że kluczowe będą tu zapisy w umowie na dostawę energii, gdzie powinnaś mieć informację co się dzieje w trakcie awarii - czas usunięcia szkody itp. Jeśli Ty poniosłaś stratę na swoim sprzęcie i było to spowodowane zniszczeniem sieci przez jakis czynnik od Enei nie zależny (zerwanie sieci, piorun itp), to na taką okoliczność Enea powinna być ubezpieczona. Zwrot środków za zniszczone sprzęty powinien być pokryty właśnie z tej polisy. Tu bardziej głośno myślę i gdybam, niż jestem tego pewien na 100%.
Z drugiej strony może warto zastanowić się nad podpisaniem umowy na dostarczenia energii elektrycznej z jakąś konkurencją Enea - w tej chwili jest to możliwe.
Temat jest ciężki, bo po drugiej stronie masz wielką korporację, ale może warto tematem zainteresować jakieś media?? :)) Wtedy na pewno uzyskasz szybką odpowiedź od Enei.

Pozdrawiam,
M
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Dzięki za odpowiedź,

my za każdym razem dostajemy zwrot: tyle, że to trwa no i najpierw musimy wywalić kasę z własnej kieszeni. To jest jakby dodatkowa uciążliwość przy głównym problemie: jak zmusić Enee do wymiany linii zamiast łatania jej co chwilę i narażania nas na niebezpieczeństwo?

Zgodnie z umową Enea jest właścicielem linii do ściany mojego domu (stare przepisy) czyli wszystkie naprawy leżą w ich gestii ale oni ograniczają się do minimum: czyli łatania dziury - nie chcą podjąć radykalnych środków. Ich opieszałość naraża nas i sąsiadów na niebezpieczeństwo no i na straty finansowo-materialne, o czasie nie wspominając.
Link do wypowiedziLink
Maciej Wodo

Maciej Wodo Właściciel, Maciej
Wodo Nieruchomości

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Pewnie namówienie ich do zrobienia nowej linii będzie trudne, gdyż jest to związane z ich inwestycjami, a raczej budżetem inwestycyjnym. Łatać i ubezpieczać się jest łatwiej i taniej, niż inwestowac w połozenie nowego kabla.
Może warto ich pisemnie zapytać kiedy planują położenie nowego kabla w zamian za stary, który grozi niebezpieczeństwem.
Może to mało pomocne, ale warto kolekcjonowac taka korespondencje na okolicznośc jakiejś tragedii (odpukać w niemalowane!!), która może stać się z powodu przerwanego kabla.
Czy interesowałas się innymi dostarczycielami energii elektrycznej? Może oni, w zamian za Twoje przejście po ich usługi, położą Ci nową linię? Zawsze warto spróbować :)

Pozdrawiam,
M
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Dzięki za rady.

Innymi się rzeczywiście zainteresuję, a nóż widelec coś zaproponują. Wczoraj panowie z Eneii obeszli cała ulicę (stara, boczna, krótka, ślepa uliczka) i stwierdzili, że tu wszystko jest do wymiany - co niestety nie wróży najlepiej ze przyczyn o których pisałeś: to już inwestycja jest a ulica mało znacząca. Ale będziemy walczyć :)
Link do wypowiedziLink
Marcin Ż.

Marcin Ż. Project Manager;
[PRINCE2; MSP;
ITIL], Otwarty na
propoz...

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

A ja bym
1. napisał pismo podpisane przez mieszkańców do Enei aby zrobili to raz a porządnie
2 poszedł z tym do gazet, która sama wypyta enee o co chodzi.
Link do wypowiedziLink
Wojciech Stefanowicz

Wojciech Stefanowicz Specjalista ds.
Obsługi Klienta z
doświadczeniem
zawodowy...

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Marcin Ż.:
A ja bym
1. napisał pismo podpisane przez mieszkańców do Enei aby zrobili to raz a porządnie
2 poszedł z tym do gazet, która sama wypyta enee o co chodzi.
Co tam do gazet lepiej od razu do TVNu wszak temat Eneii a zwłaszcza ich inkasentów jest ostatnio na topie to może i tę kwestię poruszą, a tak całkiem poważnie to Kasiu się ciesz że Ci odszkodowanie wypłacają bez zbędnego przeciągania w czasie.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Odnośnie odszkodowania: pierwsza awaria zdarzyła przy srogim mrozie (poniżej minus 10 na termometrze) i zniszczyła min. sterownik w piecu: brak ogrzewania i brak ciepłej wody zimą to hardcorowa sytuacja. Enea sprawę przeciągała do maksymalnego terminu i co chwilę żądała dosłania oryginałów dokumentów potwierdzających np. zakup pieca i innych sprzętów co mnie wkurzała (delikatnie mówiąc) ponieważ dokumenty należało wysłać do Poznania i tylko pocztą - jak wiecie dowód zakupu jest też potrzebny przy naprawach gwarancyjnych więc miałam apokaliptyczne wizje, że to wszystko wysyłam a list ginie.. W każdym razie sprawa otarł się o rzecznika praw konsumentów (za darmo przy UM w Bydgoszczy - polecam), który pomógł rozwiązać kilka niejasności. Odszkodowanie wypłacono ostatniego możliwego dnia.
Link do wypowiedziLink
Marcin Ż.

Marcin Ż. Project Manager;
[PRINCE2; MSP;
ITIL], Otwarty na
propoz...

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

Wojciech S.:
Marcin Ż.:
A ja bym
1. napisał pismo podpisane przez mieszkańców do Enei aby zrobili to raz a porządnie
2 poszedł z tym do gazet, która sama wypyta enee o co chodzi.
Co tam do gazet lepiej od razu do TVNu wszak temat Eneii a zwłaszcza ich inkasentów jest ostatnio na topie to może i tę kwestię poruszą, a tak całkiem poważnie to Kasiu się ciesz że Ci odszkodowanie wypłacają bez zbędnego przeciągania w czasie.
Wiesz TVN zanim się zajmie tematem to trochę minie
a gazeta działa szybciej
W moim przypadku zadziałało błyskawicznie (nie mam już problemów na pływalni jak idę z córką :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Enea - jak zmusic do naprawy

dzieki dzieki :) póki co skupiłam się na mediach lokalnych :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj