GoldenLine
Zaloguj się
Katarzyna B.

Katarzyna B. mój bardzo
profesjonalny
opis...

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

w dniu 15-04-2013 klient kupuje w sklepie z art. dla dzieci zestaw
pościeli dziecięcej. Zostaje zapewniony przez sprzedawcę iż wkład
kołderki jest naturalny z włókna kukurydzianego).

W dniu 25-10 po dokładnym sprawdzeniu ( dziecko ma straszną alergię)
okazuje się, że kołdra i poduszka są poliestrowe, czyli sztuczne.

Reklamacja z tyt. niezgodności towaru z umową zgłoszona zostaje 26-10-2013

Sprzedawca co prawda przyjął reklamację jednak informuje klienta , że
nie możliwym jest by został wprowadzony w błąd bo tylko pościel
jednej firmy w ich ofercie jest naturalna. Poza tym zarówno opakowaniu
jak i na metkach doszytych do produktu jest informacja o składzie,
czyli zgodnie z Art. 4. USTAWY z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego)
że Klient w dniu zakupu oraz w terminie do 6 miesięcy mógł obejrzeć dokładnie zakupiony towar oraz przeczytać metki handlowe, czyli rozsądnie oceniając, powinien wiedzieć jaki jest skład produktu, który rzeczywiście w dniu zakupu dokładnie oglądał.

Co więcej produkt jest dopuszczony do obrotu, posiada niezbędne certyfikaty, producent ani sprzedawca nie zapewniają, że jest antyalergiczny zatem z punktu widzenia sprzedawcy wszystko jet ok, gdyż spełnia funkcję do jakiej został przeznaczony.

Proszę o podpowiedź kto ma rację?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

Jeśli kupujący "został zapewniony", a dostaje towar "niezgodny z zapewnieniem", to mamy tu bezdyskusyjnie do czynienia z niezgodnością zamówionego towaru z umową. Wszelkie metki tym bardziej niezgodność potwierdzają, działają więc na niekorzyść sprzedawcy, ponieważ przeczą jego ofercie. Kupujący ma prawo reklamować towar z tytułu niezgodności w czasie 2 lat od kupna.

Jedyną rolą kupującego jest tylko udowodnienie, że sprzedawca o czymś "zapewniał".Ten post został edytowany przez Autora dnia 26.10.13 o godzinie 13:32
Link do wypowiedziLink
Katarzyna B.

Katarzyna B. mój bardzo
profesjonalny
opis...

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

przejrzałam poradnik uokik i znalazłam zapis, że warto pamiętać, że przed upływem 6 msc to sprzedawca musi udowodnić konsumentowi, iż sprzedał mu towar zgodny z umową.
mniemam zatem, iż po tym terminie ( a takowy upłynął) to konsument musi udowodnić, że takie zapewnienia otrzymał.
zawsze zatem słowo przeciw słowu.... :/
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

Katarzyno, źle interpretujesz termin 6 miesięcy.

W każdym przypadku (i <6 i >6 miesięcy) to na kupującym spoczywa ciężar dowodu, że sprzedawca o czymś zapewniał, co się nie ziściło.

Upływ terminu wpływa tylko na fakt, że po 6 miesiącach na kupującym spoczywa ciężar dowodu, że towar był niezgodny z umową w chwili zakupu. Ponieważ wkład kołdry nie zmienia się w czasie (tak zakładam), przeto wykazanie, że wkład jest niewłaściwy dokonane po 18 miesiącach w taki sam dobry sposób wykazuje, że niezgodność istniała już w momencie kupna.

Jeśli zatem wykażesz, że sprzedawca zapewnił Cię o naturalności wkładu, to roszczenie z tytułu niezgodności możesz skutecznie podnosić w ciągu 2 lat. Udowodnienie bowiem takiej niezgodności po 18 miesiącach automatycznie implikuje występowanie niezgodności w momencie kupna.

Jeśli natomiast nie potrafisz udowodnić, że sprzedawca zapewniał o naturalności wkładu, to reklamacja byłaby nieskuteczna, nawet jakbyś przyszła do sprzedawcy dzień po kupnie.Ten post został edytowany przez Autora dnia 26.10.13 o godzinie 14:14
Link do wypowiedziLink
Katarzyna B.

Katarzyna B. mój bardzo
profesjonalny
opis...

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

niezgodność została zauważona po upływie 6 miesięcy, rozumiem zatem, że muszę udowodnić, iż niezgodność istniała w chwili wydania towaru.
czyli w tym konkretnym przypadku musi być udowodnione, jakie były zapewnienia sprzedawcy a następnie fakt, iż istnieje niezgodność.
Jeśli wkład jest teraz poliestrowy, to logicznym wnioskiem jest teza, iż był taki również w momencie wydania towaru, gdyż włókno kukurydziane nie może samoistnie przekształcić się w poliester.

O ile zatem drugą okoliczność udowodnić jest łatwo, o tyle pierwszą, tym bardziej po tak długim czasookresie zdecydowanie trudniej.
rozumiem ,ze samo oświadczenie nie wystarczy,,,,
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Pelc

Grzegorz Pelc radca prawny

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

Katarzyna B.:
rozumiem ,ze samo oświadczenie nie wystarczy,,,,

Nie powiedziałbym. Sąd oceni (jak będzie trzeba).
Link do wypowiedziLink
Katarzyna B.

Katarzyna B. mój bardzo
profesjonalny
opis...

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

Grzegorz P.:
Nie powiedziałbym. Sąd oceni (jak będzie trzeba).
a bardziej merytorycznie?
Link do wypowiedziLink
Małgorzata B.

Małgorzata B. Spedycja krajowa i
międzynarodowa

Temat: niezgodność towaru z umową - sprzedawca wprowadzający...

Katarzyna B.:
Grzegorz P.:
Nie powiedziałbym. Sąd oceni (jak będzie trzeba).
a bardziej merytorycznie?


Pani Kasiu,

a ja zachęcam do skorzystania z bezpłatnej porady prawnika....

stacjonarnie po wyszukaniu punktu wg miejsca pobytu:
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

lub telefonicznie:
INFOLINIA KONSUMENCKA 800 007 707

Miło, jak trzeba było to i długo i zawsze konkretnie.
Sama korzystałam nie raz..

:)
Pozdrawiam
MB
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Reklamacja bez paragonu - n...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj