Temat: II edycji Customer Congress. 26-28 września, 2016

II edycji Customer Congress
Digital Knowledge Village. 26-28 września, 2016

Customer Congress to wyjątkowe wydarzenie skupiające zarówno liderów branży Contact Center jak i dyrektorów, menedżerów odpowiedzialnych za szeroko rozumianą obsługę klienta. W warunkach coraz bardziej nasyconego rynku, dużej świadomości i rosnących wymagań klientów, rozwoju nowoczesnych technologii telekomunikacyjnych czynnikiem, który może decydować o sukcesie lub porażce firmy staje się doskonałość obsługi klienta.

Podczas Customer Congress będziemy rozmawiać z ekspertami, praktykami z największych polskich firmy, konsultantami. Będziemy poruszać najważniejsze tematy dotyczące wyzwań i możliwości stojącymi przez obsługą klienta oraz najnowszych trendów technologicznych wykorzystywanych w contact center.

Pierwszy dzień kongresu to sesje plenarne – wystąpienia cenionych prelegentów.
Drugiego dnia wydarzenia swoją wiedzą i doświadczeniem podzielą się z Państwem eksperci i praktycy z obszaru obsługi klienta w relacji zarówno B2B jak i B2C Już od samego rana będziecie Państwo mogli dokonać wyboru pomiędzy prezentacjami w ramach trzech różnorodnych ścieżek tematycznych. W drugiej części dnia będziecie Państwo mieli szansę, by spotkać się w formule „face to face” z Ekspertem Stołu Eksperckiego.

Trzeciego dnia kongresu proponujemy Państwu udział w jednym z dwóch specjalistycznych warsztatów.

http://customercongress.pl/