konto usunięte
Temat: Łamanie stanu przez telefon- jak to zrobić?
Hej wszystkimsłuchajcie, macie może pomysły jak łamać stan ludzi w rozmowie telefonicznej?
Chodzi mi o taki przypadek, gdy rozmawiam z klientem przez telefon i wszystko odbywa się tak "oficjalnie", uh i ah, proszę, dziękuję, zimno, sucha wymiana danych i żegnam. Problem w tym, że później w komunikacji z takim klientem (pisząc maila) bardzo trudno jest sprawić żeby nawiązać z nim jakąś relację.
Gdy ja rozmawiam i powiedzmy obdzwaniam 60 firm z jakimś pytaniem, przy 59 jest oficjalnie, przy 60. firmie nawiążę świetną rozmowę z osobą po drugiej stronie i to tam właśnie kupię to czego szukam. Są osoby, które potrafią przełamać tą barierę i rozluźnić atmosferę, tak, że nie jesteśmy po prostu zwykłymi obcymi ludźmi.
Pytanie jak to zrobić. Można wprowadzić taki nieformalny, osobisty kontakt wprowadzając odpowiedni stan (okazując zainteresowanie, traktując tą osobę po trochu jak znajomego, samemu się wyluzowując) ale JAK ZłAMAć STARY STAN?
Opowiedzieć dowcip? Zrobić coś szokującego? :) Nie wiem na prawdę.