Temat: sytuacja kryzysowa

witam:)
mam do przygotowania case i chciałbym prosić was o pomoc a w zasadzie o jakieś ciekawe pomysły:) bo mam bardzo mało czasu i mase innych rzeczy do zrobienia:) case polega na:
Firma XXX dostarcza pokarm dla rybek egzotycznych w Wlk. Brytanii.
Trzydzieści osób zadzwoniło do jej siedziby zgłaszając, że ich rybki zdechły w skutek podania im tego pokarmu. Niektóre były bardzo rzadkimi, tropikalnymi gatunkami kosztującymi ponad 250GBP. W jednym przypadku, wartość rybek z akwarium przekroczyła 3000GBP!

Środki chemiczne dostały sie do cyklu produkcyjnego i ponad 15 000 paczek było zatrutych. Pewna gwiazda poskarżyła sie w telewizji, że wszystkie jeje rybki zginęły w skutek zjedzenia naszego pokarmu (wymienionego z nazwy). Mamy ponad 23 000 klientów, z których część jest bardzo wpływowa.

Jak zapanujesz nad kryzysem w ciągu najbliższych 48 godzin; zidentyfikuj dwa podstawowe problemy zanim sytuacja sie rozwinie.


no to by było na tyle:))))
jeśli macie jakieś fajne pomysły jak sobie z tym poradzić to będę bardzo wdzięczny:))
z góry dziękuje za pomoc:)))
pozdrawiam