пропозиції роботи
konto usunięte
Paweł
Tkaczyk
Branding, marketing,
reklama i social
media. The Jedi way.
Temat: Spersonalizowana oferta banków
Przykład jakiś? Bo ja nie czuję się bardzo indywidualnie traktowany :)
konto usunięte
Temat: Spersonalizowana oferta banków
Paweł Tkaczyk:
Przykład jakiś? Bo ja nie czuję się bardzo indywidualnie traktowany :)
hmm ja również - a mam konta w kilku bankach
Tomasz Przybek Fratria
Temat: Spersonalizowana oferta banków
Piotr Szulec:
Paweł Tkaczyk:
Przykład jakiś? Bo ja nie czuję się bardzo indywidualnie traktowany :)
hmm ja również - a mam konta w kilku bankach
Panowie przykład?
"wezwanie do zapłaty"
:)
konto usunięte
Temat: Spersonalizowana oferta banków
tomasz przybek:
Piotr Szulec:
Paweł Tkaczyk:
Przykład jakiś? Bo ja nie czuję się bardzo indywidualnie traktowany :)
hmm ja również - a mam konta w kilku bankach
Panowie przykład?
"wezwanie do zapłaty"
:)
hehe - dobre
ale nawet w takim przypadku często znajduje się zdanie "...jeżeli wymagana płatność została już przelana proszę traktować ..." co oznacza, że nie do końca wiedzą co w danym momencie robię na rachunku czy co tam posiadam ;)
konto usunięte
Temat: Spersonalizowana oferta banków
Marta Zakrzewska:
W dzisiejszych czasach działy marketingu banków nie wysyłają komunikatów w przestrzeń, tylko starają się maksymalnie spersonalizować każdą ofertę. Czy popieracie takie dokładne targetowanie? Czy uważacie, że banki w tym zakresie przekraczają granice prywatności swoich klientów?
Miałam na myśli między innymi obserowowanie i segregację przez Banki wszelkich danych, aktywności i ruchów wykonywanych na rachunku przez klienta. Monitoring daje konkretną wiedzę jakie marki wybiera osoba, a następnie kieruje się do niej stworzoną specjalnie ofertę jak np. proponowanie kobietom z określonej grupy wiekowej, o charaktersytycznych upodobaniach i wyborach karty Elle.
Jacek Adam
Piotrowski
Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...
Temat: Spersonalizowana oferta banków
W moim przypadku było wręcz odwrotnie. Bank jakby zapomniał, że jestem jego Klientem. Oferta? Żadnej nie dostałem pomimo, iż obroty na koncie rosły. No cóż dziwny fakt w odniesieniu do tego, iż koszty pozyskania nowego klienta są znacznie większe niż utrzymanie obecnego. Widać może mam (w zasadzie miałem, bo Bank zmieniłem) osobowo niski priorytet w Banku:)
Olaf
Sawajner
Projekty HR, Trener
& Coach
Temat: Spersonalizowana oferta banków
Marto, czy nie uważasz, że dzieje się tak - ponieważ zbyt wielu "sp.ds. marketingu" kieruje się teoriami oraz wzorcami opartymi właśnie na nich z innych krajów. Każdego marketingowca uczy się, że "komunikat skierowany do wszystkich, to komunikat skierowany do nikogo". Oczywiście nie mam zamiaru podważać wyników badań, że spersonalizowane komunikaty lepiej wpływają na odbiorców pomagając kreować zachowania i wpływać na zmianę postaw, jednak w wielu krajach można zauważyć moim skromnym zdaniem zbyt przerysowane przykłady przekładania teorii na praktykę. Należy określić jak najdokładniej grupę docelową, zrozumieć target, myśleć jak "on" i tylko dzięki jak najlepszemu postawieniu się w roli konkretnej grupy klientów (popartej wynikami badań) można opracować strategię przekazu komunikacyjnego (w tym źródeł, treści, odstępów czasowych itd.).Odpowiadając na Twoje pytanie, które idzie w moim mniemaniu w stronę rozważania etyki lub jej braku w polityce banków - "to zależy". Prawda jak i etyka nigdy nie jest obiektywna.
Jeżeli za przykład weźmiemy Google, które instaluje skrypty szpiegujące w swojej przeglądarce, czy "szczęśliwych"(i w zdecydowanej większości o niczym nie wiedzących) posiadaczach telefonów G1 "google phone" czy też korzystających z gmaila. Dzięki samym przesyłanym mailom, można prawie idealnie opracować portret psychologiczny każdej osoby - ocenić, co na nią wpływa, co nie , jak reaguje - manipulować jedyni słowy w każdym aspekcie.
Czy w takim kontraście działanie banku jest naruszaniem prywatności? Gdzie jest granica? Granica jest moim zdaniem płynna i w dużej mierze zależy od wielu czynników (prawo, konkurencja, zmiany społeczne, świadomość klientów itd.).
Pozdrawiam
Magdalena N. opis
Temat: Spersonalizowana oferta banków
Mój bank odzywa sie do mnie (czy przez neta cz na tel. komórkowy) po każdej większej niż zazwyczaj kwocie, która wpływa na konto - z okazji nagród, premii, pracy przy projekcie itp. Oczywiście z porpozycją kredytu.Jakoś nigdy nie wpadli na pomysł żeby zaproponować mi np. konto oszczędnościowe, lokatę. Może widac z mojego rachunku,że oszczędzanie nie jest moją mocną stroną ;)Magdalena N. edytował(a) ten post dnia 10.04.09 o godzinie 08:36
Podobne tematy
Następna dyskusja:
