Joanna Rybińska

Joanna Rybińska public relations
manager

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Własnie wróciłam z majówki w willi Raj w Nałęczowie (dla lepszej orientacji: Ośrodek Odnowy Biologicznej Feniks, który posiada 3 wille: Feniks, Willę Raj i Willę Brzozy) i chciałam wszystkich miłośników SPA przestrzec przed wyjazdem do tego przybytku.
Na stronie www osrodka wszystko prezentuje się pięknie- ładne warunki mieszkaniowe, duża oferta zabiegów w całkiem rozsądnych cenach. Tak więc się skusiłyśmy i z przyjaciółką zafundowałyśmy sobie pobyt w Willi RAj. Oto kilka powodów, dla których miejsce to należy omijać szerokim łukiem:

1) na stronie www czytamy, ze trzy obiekty mieszkaniowe ośrodka Feniks oddalone są od siebie o 300 metrów. W rzeczywistosci pensjonaty są w 3 różnych miejscach Nałęczowa i korzystając z zabiegów (które są zarówno w Willi Raj jak i w Feniksie) należy biegać między ośrodkami, nie mówiac już o paradowaniu w szlafroczku. Tak więc po peelingu w willi raj musiałam kompletnie się ubrać, łacznie z kurtką i pokonać odległość (niebagatelną) dzielącą mnie od masażu w Willi Feniks.

2) Willa brzozy (na zdjęciu bardzo ladna), w której zostałysmy zakwaterowane to juz naprawdę lekkie przegięcie. Nie dość, ze znajduje się na jakiejś górze i daleko od centrum (wieczorem bardzo niemiło się wracało na to pustkowie) to jeszcze warunki w niej są pożałowania godne. To co miało być "przestronnym apartamentem" okazało się norą na poddaszu z otworem w dachu wielkości kartki A3, stechłą boazerią, starymi, wypaczonymi drzwiami od łazienki i takimi samymi wejściowymi. Do nory szło się po starych, stromych schodach - naprawdę pachniało to filmem grozy, a nie ośrodkiem spa. Do tego stołówka śniadaniowa znajdowała się w suterenie, do której wkraczałam zgięta w pół, w grubym swetrze. Oczuywiscie pozostale posiłki w Willi Raj czyli radosny bieg po Nałęczowie zapewniony, niezależnie od warunków pogodowych!

3) Urzekło nas również podejście do klienta i troska o jego potrzeby. O pseudospa wypowiem się niżej (zasługuje na osobny punkt!), tu tylko wzmianka o serdeczności gospodarzy. Pan, który dowiózł nas z bagazami do Willi Brzozy (chyba mąż właścicielki, ale pewności nie mam), na nasze narzekania o odległość od centrum i sal zabiegowych, polecił nam skrót, który miał nas uratować. Pierwszego popołudnia, w drodze na masaż, skorzystałyśmy z rady i schodziłyśmy z blotnistego wąwozu, kompletnie porośniętego zresztą. Bez możliwości zawrócenia, bo bloto, jak każdy wie, jest śliskie. Skończyło się upadkiem koleżanki i gratisową kąpielą błotną.

4)na wzmiankę zasługuje również wyżywienie w Ośrodku Feniks. Chyba jest to jedyne miejsce na ziemi, gdzie byłam raczona cząstką pomarańcza lub grejpfruta - nie sądziłam, ze tak można pokroić drobno cytrusy, zeby każdego kuracjusza potraktować 1/6 owocu. Obawiam się, ze w przypadku owoców, niewiele ma to wspólnego z dietetycznym wyżywieniem. To raczej jakaś posunięta do skrajności oszczędność. Wyliczyłyśmy z koleżanką, ze dzienna racja zywieniowa wynosi tam ok. 8 zł (wg. bardzo pobieżnej kalkulacji cen i ilości produktów, ale ileż się można pomylić). Chyba w więzieniach jest podobnie, prawda?

5) SPA to już w ogóle odrębna historia. Schody pokrywała warstwa kurzu, w gabinecie kosmetycznym wielkości wychodka (tak mi się przynajmniej wydaje, wcześniej widziałam tylko większe gabinety)w tym samym czasie "oprawiano" 2 obce osoby (gdy ja miałam zabieg na twarz, jakaś nieznana mi Pani miała kurację w majteczkach), a peeling ciala pod prysznicem wykonywał mi jakis PAn (pewnie tam zatrudniony, ale ostatecznie można było mnie uprzedzić - nie kazda kobieta życzy sobie męskiej obsługi przy tak intymnym zabiegu na golaska). Masowana byłam w pensjonacie Feniks w pokoju o wyglądzie umieralni- kontemplacja usmarowanego czymś bliżej niezidentyfikowanym sufitu przyprawiała mnie o mdłości, a nie należę do osób szczególnie wrażliwych. Manicure miałam robiony na łóżku do masażu. Osobliwe......I równie ważne: Ceny zabiegów nie miały nic wspólnego z cenami umieszczonymi na stronie, w przypadku masażu cena podskoczyła z 66 na 100, a peelingu z 50 na 90 PLN. To chyba duże widełki, prawda?

6) Na koniec wisienka na torcie, która posłuży za konkluzje, bo komentarz wydaje mi się zbyteczny. W sobotę wykonano mi manicure - czerwony lakier został położony bez bazy, Pani darowała sobie również położenie utwardzacza, co mocno mnie zdziwiło, ale juz nie miałam zdrowia z nimi dyskutować. Efekt? Tego samego wieczora zauważyłam odpryski lakieru (po zaledwie 3h!), a rano obudziłam się z zupełnie "zważonym" lakierem na paznokciach. Wyglądało to tragicznie. Udałam się wiec do Pani na recepcji "Spa" i pokazałam paluszki, prosząc o ponowne, tym razem poprawne wykonanie usługi. Odpowiedziano mi, ze to niemożliwe, bo nie ma kosmetyczek. Poprosiłam więc grzecznie o anulowanie usługi i poratowanie mnie zmywaczem. Przy Pani z recepcji zmyłam paskudny lakier (nawet mnie żałowała zacna kobieta, powiedziała, ze paskudnie mi się porobiło). Przed wyjazdem zglosiłam się do niej po zwrot gotówki za manicure, na co Pani odrzekła, ze właścicielka ośrodka (PANI HALINA ZUBRZYCKA) zgadza się oddac mi "najwyżej" 5 złotych. Nie wiem czy to "najwyzej" dawało mi jakieś pole do negocjacji w dół, w każdym razie podarowałam jej to 5 zł. Komentarz chyba jest zbyteczny......

konto usunięte

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Serdecznie współczuję, a jednocześnie dziękuję za ostrzeżenie. Dobrze by było gdyby każdy napisał jakieś recenzje ze swojego pobytu w SPA. Pozdrawiam.
Agata J.

Agata J. Technik uslug
kosmetycznych

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

dopiero znalazłam tą wiadomość ale ubawiła mnie do łez...współczuje tylko nerwów bo o odpoczynku i relaksie raczej ciężko mowić :) Pozdrawiam
Beata Grażyna G.

Beata Grażyna G. Wieczna i
niepoprawna
optymistka,
przedsiębiorca,
odkrywc...

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Szczerze współczuję,ale jest z mojej strony małe "ale" Czy droga Pani rezerwując ten "cudowny" pobyt sprawdziała wczesniej w internecie notowania tego przybytku? Aha i jeszcze jedno czy wiedzą Panie czym tzn jakiej marki kosmetykami miały wykonywane zabiegi? Myslę, że w dużm % same jestemśmy sobie winne bo większość nas- kobiet jak jest w gabinecie nie pyta się jakimi kosmetykami będziemy mieć robione zabiegi.Czyżby kosmetyczki wstydziły się kosmetyków "na których prcują"? Efekt lżejszy portfel - to na pewno czy poprawa wyglądu - tu bym polemizowała w niektórych sytuacjach. Na przyszłość PYTAJ! PYTAJ! I JESZCZE RAZ PYTAJ!
ŻYCZĘ LEPSZYCH WYJAZDÓW.
Piotr Krawczyk

Piotr Krawczyk Adsenzia - Country
Manager

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Witam, ja też się przychylę do opinii że jest to kiepskie miejsce. Byliśmy tam z żoną na weekend i mieliśmy wykupione posiłki i na dzień dobry Pani nam powiedziała że obiadu w niedzielę nie będzie bo nie gotują :) Stoły izomeryczne też nie - bo są w dni powszednie. Nordic walking też nie. Ogólnie naprawdę słabe miejsce chociaż piękno Nałęczowa uratowało nasz weekend. Pani w recepcji ogólnie była dość arogancka - odpowiadała na pytania np tak: mówię tak bo tak mówię. Spieszyliśmy się też w piątek aby tam dojechać na 20.00 bo recepcja czynna do 20.00. Ktoś kto mieszka w Warszawie i jedzie na weekend musi się mocno stresować czy dojedzie. Ośrodek jest z nazwy SPA, to powinny być pokoje w cenach 20-30 zł, a cała reszta sprzedawana w pakiecie to totalna ściema.
Nie polecam tego miejsca.

konto usunięte

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Ja to już bym tam zgłosiła np do sanepidu i powołała się na prawda konsumenta i wcale bym nie zapłaciła!!!!
Jakaś masakra !
Aleksandra Łukawska

Aleksandra Łukawska absolwent,
Uniwersytet
Warszawski

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Miałam wątpliwą przyjemność również zagościć w miejscu, o którym pisze koleżanka wyżej i niestety, to wszystko prawda.

Ponieważ znowu pojawiła się na grouponie oferta pobytu w tym miejscu, chciałabym również opowiedzieć swoją historię i tym samem wszystkich przestrzec przed korzystaniem z takich okazji.

Spędziłam ze swoim chłopakiem trzy dni w Willi Brzozy. Pokój był niezbyt ładny, ale duży i przestronny, za to łazienka mała i nieogrzewana! Do tego wspomniany już wcześniej brak mydła do rąk, nie mówiąc juz o ręcznikach, które były szorstkie i stare i brzydka pościel w podobnym stanie. Tyle na temat pokoju.

Jedzenie równiez było poniżej oczekiwań. w kwestii maleńkich porcji śniadaniowych z czerstwym chlebem i cząstkami pomarańczy nic się nie zmieniło; na obiad jednego dnia fasolowa, a na drugi dzień jej modyfikacja z makaronem (?), na drugie niedogotowane, niesłone ziemniaki, kawałek żylastego mięsa, ugotowane zboże i kiszony ogórek. Za takie pieniądze?

I na koniec- właścicielka. Ja i mój chłopak wybraliśmy się wieczorem ostatniego dnia na basen i wróciliśmy do willi dość późno, ok. godz. 22, gdzie okazało się, że drzwi do wilii są.. zamknięte. Wewnątrz zamknięci byli starsi państwo, którzy prosili abyśmy zawołali kogoś z obsługi, bo w willi jest bardzo zimno. Pojechaliśmy więc do Willi Raj, gdzie okazało się, że.. nikogo nie ma na recepcji. W końcu udało nam się dodzwonić do właścicielki, która nakrzyczała na nas, że zawracamy jej głowę w środku nocy i w końcu wysłała do nas swojego zastraszonego męża, który pojechał z nami otworzyć nam drzwi. Okazało się, że w środku termostat ustawiony był na 14 (!!) stopni i faktytcznie, było bardzo zimno. Dodam, że wszystko działo się w lutym, przy temperaturze na dworze ponad -10 stopni C.
Zamknięci w willi państwo byli rozzłoszczeni, ale pan który przyjechał otworzyć nam drzwi, odmówił włączenia ogrzewania, twierdząc, że.. jest włączone! W końcu po jego odjeździe mój chłopak musiał zrobić to sam.
Przestrzegam i odradzam wszystkim takie atrakcje na urlopie. Takie miejsca nie powinny w ogóle istnieć. Jeszcze raz ODRADZAM.

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Drogie Panie,
Ja z moja przyjaciolka rowniez bylam niedawno w willi Raj w Nałęczowie. Musze powiedzies ze sie zupelnie nie zgadzam z Pani opinia. To byl wspanialy wyjazd i wroce tam napewno.
1. warunki mieszkaniowe sa bardzo dobre i zakwaterowanie w zabytkowych XIX wiecznych willach Naleczowskich bardzo nam sie podobalo. to co Pani nazywa "bieganiem miedzy osrodkami" jest to 100 metrowy spacer wawozem lessowym, ktory naprawde dobrze zrobil mojej figurze. W koncu pojechalam tam zeby sie poruszac!
2. Ceny sa naprawde przystepne. Przemily i bardzo pomocny personel. Naprawde rodzinna atmosfera.
3. Wyzywienie znakomite. Domowe zawsze swieze obiady, aczkolwiek nie majace wiecej nim 500-600kcal. Mialysmy rowniez okazje sprobowac Naleczowskich specjalow np. gotowanej pszenicy.
4. Gama zabiegow byla bardzo szeroka. Osrodek dysponuje najnowszymi bezinwazyjnymi aparatami dostepnymi w kraju. Wszystko to pod jednym dachem.
5. Ja sama jestem lekarzem i musze powiedziec ze podziwiam wiedze Pani Dr Zubrzyckiej, jak rowniez jej doswiadczenie w wykonywaniu minimalnie inwazyjnych zabiegow kosmetologicznych. Moja kolezanka powiekszala sobie usta i likwidowala kurze lapki wielokrotnie przed przyjazdem do Naleczowa. Ale zdecydowanie najlepiej zrobila jej to Dr Zubrzycka. Teraz jezdzi tylko tam.

Feniks jest ciagle perłą w Nałęczowie. Polecam. Wydzje mi sie ze niektore uwagi na tym forum sa poprostu fikcyjne
Monika G.

Monika G. konstruktor,
inspektor d/s
reklamacji,
PZL-Świdnik

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Wielkie dzięki za te opinie. Rozważałam z rodziną wykupienie pobytu na zakupach grupowych w tej willi. Juz wątpliwości zostały rozwiane.
Pozdrawiam.

konto usunięte

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

UWAGA WSZYSCY!!!!!!
Chcę tylko powiedzieć że nie wiem czego Pani się spodziewała po tym ośrodku, bo ja właśnie wróciłam z pobytu w Willi Raj z córką i jesteśmy ZACHWYCONE!
- Obsługa niesamowicie sympatyczna, żadnego problemu z dogadaniem się. Pani Doktor również, odpowiadała na każde pytania. Osoby wykonujące zabiegi również sympatyczne, rozmowne.
- Pokój 2-osobowy jest wystarczający stanowczo dla 2 osób! Z telewizorem, dużą szafą. Przestrzeni nie ma wiele, ale jak dla takiej ilości osób to stanowczo wystarczy! Łazienka niewielka ale bardzo ładna, również wystarczająca.
- Większość zabiegów wykonywana jest w Raju, do Feniksa jest ok 300 m(było to zastrzeżone od razu na początku więc jeśli ktoś miał chęć przespacerować się w "szlafroczku na masaż" to nie było niespodzianki) , akurat przyjemny spacerek :) Nie jest to na pewno uciążliwe.
- Przy ośrodku piękny park, leżaki i jacuzzi do użytku każdego wczasowicza.
- Posiłki bardzo dobre, stały dostęp do kawy, herbaty. Pani Kucharka niesamowicie sympatyczna.

Nie wiem co jeszcze mogę dodać, nie rozumiem tylko wypisywania takich niepochlebnych opinii na temat ośrodka, z którego my byłyśmy bardzo zadowolone... Widocznie Panie macie inne oczekiwania, uważam jednak że nie można zniechęcać innych ludzi.

ZDECYDOWANIE POLECAM!
Pozdrawiam, wczasowiczka Willi Raj.
Monika G.

Monika G. konstruktor,
inspektor d/s
reklamacji,
PZL-Świdnik

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

"uważam jednak że nie można zniechęcać innych ludzi..."
Czy można zachęcać opiniami, czy nie, to już chyba nie pani o tym decyduje.

Dziwi mnie jedno: pisze pani jednego posta i od razu kasuje konto. W przypadku innej pozytywnej opinii, brak jakiejkolwiek aktywności poza przedmiotowy wątek. Czyżby ktos sie obawiał antyreklamy i "reaguje"? No tak mi to wygląda.
Uważam, że za względnie wysokie ceny pobytu mozna wymagać większego standardu niż jak tu opisują co niektóre osoby.

konto usunięte

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

ooo szkoda, że dopiero teraz zauważyłam Wasze opinie. Jadę do Willi Raj na tydzień, dam znać po powrocie jak wrażenia. Trochę się boję...

konto usunięte

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Monika Goralczyk:
"uważam jednak że nie można zniechęcać innych ludzi..."
Czy można zachęcać opiniami, czy nie, to już chyba nie pani o tym decyduje.

Dziwi mnie jedno: pisze pani jednego posta i od razu kasuje konto. W przypadku innej pozytywnej opinii, brak jakiejkolwiek aktywności poza przedmiotowy wątek. Czyżby ktos sie obawiał antyreklamy i "reaguje"? No tak mi to wygląda.
Uważam, że za względnie wysokie ceny pobytu mozna wymagać większego standardu niż jak tu opisują co niektóre osoby.


ciekawe też to, że Pani Ala Nowak krytykująca to miejsce także założyła konto specjalnie dla tej wypowiedzi.
Najbardziej zaciekawiła mnie opinia napisana w języku fińskim na booking.com

http://www.booking.com/hotel/pl/willa-raj.pl.html#hash...

konto usunięte

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Jestem z mama i małym dzieckiem w Willi Raj już 5 dzień i jesteśmy bardzo zadowolone!!!
Pokoje śliczne, wygodne, bardzo ciepłe, w łazience ciepły kaloryfer (mamy wrzesień) Jedzenie domowe, bardzo smaczne, porcje jak dla nas wystarczające, ewentualnie zawsze można zjeść 2 talerze zupy i się najeść. Obsługa przemija i pomocna, dostałyśmy miskę do kąpieli dziecka, można zawsze zmienić godzinę zabiegu, lub posiłków. Sale zabiegowe duże, przytulne, masaże odbywają się przy zgaszonym świetle, rehabilitanci bardzo fajni, otwarci, sympatyczni.
Co do odległości; do parku zdrojowego bliziutko, do ośrodka Feniks (stoły izometryczne) 300m. Widziałyśmy niezadowolonych "dużych" gości, którzy wybrzydzali na posiłkach i kończąc jeść obiad mówili: idziemy teraz coś zjeść, a ani razu nie spotkałam ich na nordic walkingu i stołach izometrycznych. Jak ktoś się nastawia na nie wiem jak królewskie warunki i przyjeżdża żeby tylko jeść i leżeć to będzie niezadowolony.
My jesteśmy bardzo zadowolone i jeszcze tu wrócimy. Polecam!!!
Aleksandra Łukawska

Aleksandra Łukawska absolwent,
Uniwersytet
Warszawski

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Do pana Huberta Szewczyka: a i owszem, założyłam tu konto specjalnie, aby wypowiedzieć się na temat Willi Raj. Szukając przed wyjazdem opinii na temat tego miejsca, ta zamieszczona tutaj była najobszerniejsza i wyskakiwała w wyszukiwarce jako jeden z pierwszych linków.

Po pierwsze: jeśli ktoś w przyszłości będzie na tyle mądry żeby sprawdzić willę przed zakupem grouponu, także trafi zapewne właśnie tutaj, natrafi na moją wypowiedź i może zmieni zdanie. Nikomu nie życzę tak zepsutego urlopu, jak nasz w Willi Raj i jeśli mogę go komuś oszczędzić, to właśnie to robię.

I po drugie: uważam, że jako klienci powinniśmy reagować na takie sytuacje choćby po to, aby podnosić jakość usług, za które PŁACIMY nierzadko ciężkie pieniądze. Ja za taką cenę, jaką każe sobie płacić właścicielka Raju, oczekuję o niebo lepszego standardu i każdy oczekiwać powinien. I nie uważam, aby było to coś dziwnego.

Pozdrawiam.Ala Nowak edytował(a) ten post dnia 21.09.12 o godzinie 22:38
Alicja Cholewa

Alicja Cholewa Inzynie sanitarny

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

I ja dziekuje za opinie, rozwazalam tam pobyt, ale juz wiem, ze nie Warto.Ten post został edytowany przez Autora dnia 29.05.13 o godzinie 12:58

konto usunięte

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Byliśmy z mężem w Willi Raj pod koniec lipca. Wjazd 3-dniowy zakupiony w ramach zakupów grupowych (groupon). W naszym odczuciu - gdybyśmy zapłacili pełną cenę czulibyśmy się oszukani.

- willa ładna ale zaniedbana
- dość zapuszczony ogród
- śniadania bardzo średnie
- zabiegi (w cenie pakietu) - od profesjonalnego SPA w Willi oczekiwałam znacznie więcej
- jacuzzi co prawda jest w ogrodzie ale pani na recepcji nie wiedziała czy ono działa i czy ktoś je uruchomi

+ lokalizacja
+ miła obsługa

Nie planujemy powrotu w to miejsce, ale słyszałam rozmowy Pań przy śniadaniu, że zawsze tam przyjeżdżają i są bardzo zadowolone. Widać komuś się tam podoba.
Katarzyna Demczenko

Katarzyna Demczenko Office Manager,
Nutricia Polska

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Zdecydowanie odradzam ten ośrodek !!!!!
- drogo jak na warunki poniżej 2 gwiazdek
- brak czystości w pokojach i w pokojach zabiegowych
- bardzo kiepska obsługa - to klient ma sie dopasowac do harmonogramu pani kosmetyczki !!! a nie ona do ciebie...oznaczało to że albo moge pójśc na masaż o godzinie 8 rano albo o 14:30 bo wtedy Pani ma okienko!!
- ogolnie skandal
- odradzam bardzo !!!! strata pieniędzy !!!

Temat: uwaga na Willę RAj w NAłęczowie

Witam. Pod koniec stycznia w tzw willi raj klientów obsługiwała kompletnie pijana recepcjonistka. Na miejscu była Policja. Kiedy dzwoniłem do Pani "doktor" właścicielki i żądałem zwrotu pieniędzy za pobyt gdyż fakt obsługiwania klientów przez pijaną osobę uważam za niewywiązanie się ze zobowiązania względem mojej Kobiety, która gościła w tym przybytku, pani "doktor" stwierdziła że recepcjonistka nie była "aż tak pijana bo miała tylko 0.7 w wydychanym powietrzu". Nie dość że uważała że to nic złego być nawalonym w pracy to jeszcze nazwała moją kobietę "prostytutką" dlatego że nie jesteśmy po ślubie. Poziom intelektualny i etyczny Pani "doktor" jest żenujący.Ponadto potwierdzam wszystko co było do tej pory pisane. W ośrodku jest przeraźliwie zimno, na ścianach wilgoć, na parapetach tony kurzu, zasłonki w gabinecie od masażu aż sztywne z brudu a po godzinie 20 ośrodek jest zamykany bez względu na to czy są goście czy nie. To chore że goście są zamykani w ośrodku!!! Strach pomyśleć co by było jakby w nocy się komuś coś stało. Nie byłoby komu karetki wezwać, a właścicielem jest rzekomo pani "doktor"... [sic!] Będę omijał jej przybytek szerokim łukiem i będę odradzał przyjazd tam komu tylko dam radę.



Wyślij zaproszenie do