GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: VXML Voice Portal

Witam,

Napisałem małą aplikację, która generuje VXML sluzacy do kontroli rozmowy. Wszystko uruchamia sie na MPP. Mam jednak problem, w pewnym momencie potrzebuje zrobic transfer do VDN, jesli transfer jest typu 'bridge' wszystko dziala, jednak w tym przypadku EDU pierwotnej rozmowy (tej transferowanej) zostaje zgubione, co sie zgadza, jednak ja chcialbym dalej miec to EDU :) Gdy robie 'blind' transfer informacja z EDU pozostaje, jednak pierwotna rozmowa zostaje rozlaczona zaraz po tym jak zostanie odebrana przez VDN. Potrzebuje sytuacji, gdzie EDU zostaje i rozmowa nie jest rozlaczana. Ma ktos jakis pomysl? Czy moze da sie to zrobic inaczej?


Błażej
Link do wypowiedziLink
Michał Wawiórko

Michał Wawiórko Business Development
Manager

Temat: VXML Voice Portal

Wprawdzie już ponad rok ma ten post, ale może odpowiedź się przyda komuś ;)
Ja bym zrobił to tak, że zapisuje EDU do małej bazy, a następnie jako parametr HTTP wysyłam UCID rozmowy pierwotnej tam, gdzie robię transfer na VDN. Potem odczytujesz pierwotny rekord po UCID. Tylko pytanie, co się kryje pod VDN'em? Aplikacja VXML, skill?

no i jeszcze jedno pytanie, czy ten transfer jest tzw transferem CTI czy transferem normalnym? jeżeli CTI, to call-info (EDU) powinno "przejść" razem z transferem.

Z doświadczenia wiem, że transfery (normalne czy CTI) z IVR na VDN (konsultanci) i odwrotnie, może czasami przysporzyć bólu głowy;)

Pozdr
Michał
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Poszukiwany Voice Engineer




Wyślij zaproszenie do
Anuluj