Temat: Konferencja TMT.Sales'11 Warsaw- Sprzedawać więcej,...

Sprzedawać więcej, szybciej, sprawniej!

Jaki jest przebieg wdrożeń rozwiązań CRM w polskich przedsiębiorstwach? Jakie cele dyrektor marketingu, dyrektor
sprzedaży, czy dyrektor IT stawia przed wdrożeniem i które z nich
udaje się osiągnąć? Jakie wnioski płyną z wdrożeń w
branżach takich jak telekomunikacja, finanse, bankowość,
ubezpieczenia, doradztwo finansowe?

W ramach konferencji TMT.Sales'11 Warsaw omówione zostaną
wyniki badania jakie wykonało IDG Poland , właściciel tytułu
Computerworld Polska, we współpracy z firmą informatyczną i
doradczą Outbox. W trakcie paneli dyskusyjnych, w których
zasiądą zarówno klienci, jak i dostawcy, opracowane zostaną
najlepsze praktyki w zakresie wdrożeń CRM.

W dyskusji 23 listopada udział wezmą wiodący usługodawcy
branży CRM oraz ich klienci, eksperci, prawnicy.

Agenda:
http://www.tmtevents.pl/konferencja-tmt_sales_2011_war...

Zarejestruj się teraz:
http://www.tmtevents.pl/konferencja-tmt_sales_2011_war...

Do 20 listopada wejściówka TANIEJ, tylko 249 zł!

http://www.tmtevents.pl/konferencja-tmt_sales_2011_war...





Każde przedsiębiorstwo może sprzedawać więcej i rozwijać
się szybciej dzięki zastosowaniu rozwiązań CRM. Historia
zakupów i obsługi klienta jest bardzo ważna dla tworzenia ofert
specjalnych, odpowiednich promocji i programów lojalnościowych.
Kontakty handlowców są bezcenne i dlatego powinny pozostawać w
firmie w przypadku rotacji personelu. Dane klientów powinny być
łatwo dostępne w różnych formach i dla różnych szczebli
zarządzania w celu podejmowania trafnych decyzji w zakresie
zarządzania rozwojem oferty, marketingu i sprzedaży.

System CRM to nie tylko system informatyczny. To również
rozwiązanie proceduralne i organizacyjne w zakresie marketingu,
sprzedaży i obsługi klienta, czy rozpatrywania reklamacji. Z
drugiej strony sprawne działanie rozwiązania CRM nie byłoby
możliwe bez systemów baz danych i systemów informatycznych.

Pierwsze systemy CRM powstały w latach 90. rozszerzając
wcześniejsze, proste systemy sprzedażowe i usprawniające
obsługę klienta, czy serwis. Od tamtej pory powstało wiele
różnych rozwiązań dostępnych dla zarówno dla firm dużych,
jak i MŚP . Wybór i dostosowanie rozwiązania odpowiedniego
dla biznesu danego przedsiębiorstwa wymaga doświadczenia i
zrozumienia praktyki wdrożeniowej.

Systemy CRM często wykorzystywane są w firmach
korzystających z sieci mobilnych sprzedawców. W telefonach
komórkowych i przenośnych komputerach sprzedawców instalowane są
aplikacje pozwalające na synchronizację z centralnym systemem CRM.
Łączą się oni co jakiś czas z systemem centralnym, dzięki
czemu zmienione przez nich dane bądź informacje o nowych klientach
lub innych zdarzeniach przesyłane są do centralnego systemu. Z
drugiej strony z centralnego systemu do pracowników mobilnych
dostarczane są aktualizacje danych, instrukcje na temat kolejnych
działań, czy informacje o planie dnia.

Systemy "klasy CRM" ułatwiają stworzenie klasyfikacji klientów
z podziałem, np. na klientów kluczowych (przynoszących
zasadniczy zysk) i klientów mniej opłacalnych, a czasem nawet
nieopłacalnych (generujących zbyt małe zyski lub wręcz straty).
Po dokonaniu klasyfikacji klientów i produktów na odpowiednie
grupy, przedsiębiorstwo podejmuje w stosunku do nich odpowiednią
decyzję biznesową.

Zapraszamy do dyskusji 23 listopada na temat przyszłości
systemów CRM w polskim sektorze MŚP, branży bankowej,
ubezpieczeniowej, telekomunikacyjnej, mediów cyfrowych, czy
energetyce i gazownictwie.

Agenda:
http://www.tmtevents.pl/konferencja-tmt_clouds_2011_wa...

Zarejestruj się teraz:
http://www.tmtevents.pl/konferencja-tmt_sales_2011_war...

Do 20 listopada wejściówka TANIEJ, tylko 249 zł!

A wszystko po to, aby sprzedawać więcej, szybciej, sprawniej!