GoldenLine
Zaloguj się
Olga U.

Olga U. Przedsiębiorca,
ABiTI

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Witam wszystkich,

Problem wynikł u klienta. Do sieci podłączone są 3 komputery korzystające z programu. Podczas wystawiania dokumentu MW zabrakło prądu i zostało zerwane połączenie sieciowe komputera na którym był wystawiany dokument z komputerem ma którym jest postawiony serwer. Następnie zrobiono wszystkie czynności naprawcze przewidziane w programie. W efekcie gdy wejdziemy w stany magazynowe tego konkretnego towaru na który był wystawiany dokument MW widzimy stworzony dokument bez nazwy, bez numeru, bez jakichkolwiek danych którego nie ma nigdzie indziej i którego nie możemy usunąć. Towar został zdjęty ze stanów magazynowych a nie ma na to żadnego dokumentu.
Firma posiada kilka punktów handlowych, w jednym ma WF MAG dla Windows co skutkuje tym że firma Asseco WAPRO odmawia telefonicznej pomocy technicznej dla starszych wersji programu. Owszem możemy wysłać do nich bazę ale to będzie trwało a trzeba wystawiać faktury i korzystać z programu.

Z góry dziękuję za pomoc.
Link do wypowiedziLink
Sławomir M.

Sławomir M. Specjalista ds.
jakości
oprogramowania,
Asseco Business S...

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Witam
Niestety nie ma możliwości naprawy bazy telefonicznie. Przede wszystkim trzeba przeprowadzić analizę i zrobić podstawowe czynności jak kontrola bazy danych wewnętrznym mechanizmem bo w większości przypadków to pomaga.
Jeżeli przesłanie bazy nie wchodzi w grę, to proszę się skontaktować z lokalnym dealerem który naprawi bazę na miejscu. Lista dealerów jest na stronie http://wapro.pl

Pozdrawiam
Sławomir Malinowski
Link do wypowiedziLink
Olga U.

Olga U. Przedsiębiorca,
ABiTI

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Niestety kontrola bazy danych wykonana wewnętrznym mechanizmem nie wykazuje żadnych błędów. Jednak efekt jest taki, że nie można zrobić remanentu bo przy próbie wykazuje błąd otwarcia pliku szn_poz.cdx Czy ma to związek z tym dziwnym pustym dokumentem WM? Jaki może być koszt naprawy bazy przez dealera?
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Stachyra

Krzysztof Stachyra Szef Wydziału
Produkcji Systemów
Handlowo-Magazynowyc
h i ...

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

pewnie nie większy niż przez serwis wapro ;) poważnie to nikt na to pytanie nie odpowie nie zaglądając do bazy. Może się okazać, że to jest 30 min a może być i 3 h niestety przy magu dos trzeba dbać o UPSy bo później jedna naprawa to koszt jednego upsa i mniej stresu.
Maga dosowego na odległość nikt nie naprawi i nikt nie powie w ciemno bez analizy jaki jest koszt naprawy. chyba, że ktoś robi to za xxx bez względu na to ile siedzi przy tej robocie.
Link do wypowiedziLink
Olga U.

Olga U. Przedsiębiorca,
ABiTI

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Komputery są podłączone do UPS. Tylko podczas przenoszenia komputerów i routera przeoczono podłączenie routera do UPS. Mimo iż komputery miały zasilanie to padła sieć bo router się wyłączył.
Co do kosztów to nie znam cen serwisu WAPRO. Jestem na rynku stosunkowo krótko i nie orientuje się nawet czy przygotować się na 100zł czy 1000zł.

Poza tym zastanawia mnie o co chodzi z tym błędem otwarcia pliku. Jaka może być przyczyna, że zniknął sobie plik? Przecież nie to że sieć się zerwała. Taki błąd mógł by być gdyby komputer się wyłączył bo nie miał by UPS a tak nie byłoOlga Uminowicz edytował(a) ten post dnia 16.06.11 o godzinie 16:18
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Stachyra

Krzysztof Stachyra Szef Wydziału
Produkcji Systemów
Handlowo-Magazynowyc
h i ...

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

plik cdx to jest indeks można wymusić ponowną reindeksację bazy gdzieś bodajże z menu kontroli jeśli baza nie ma indeksu a może zostać uszkodzony jak najbardziej przy zaniku sieci, w końcu plik był otwarty i nie poprawnie domknięty to po ponownej reindeksacji powinno być ok.
Link do wypowiedziLink
Łukasz Gaj

Łukasz Gaj Specjalista ds.
oprogramowania,
Partnerss Co.

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Olga Uminowicz:
Co do kosztów to nie znam cen serwisu WAPRO. Jestem na rynku stosunkowo krótko i nie orientuje się nawet czy przygotować się na 100zł czy 1000zł.

Poza tym zastanawia mnie o co chodzi z tym błędem otwarcia pliku. Jaka może być przyczyna, że zniknął sobie plik? Przecież nie to że sieć się zerwała. Taki błąd mógł by być gdyby komputer się wyłączył bo nie miał by UPS a tak nie było

Plik sobie nie zniknął, ale nie został zamknięty. Przyczną jest zerwanie połączenia. Stanowiska w wersji DOS pracują na dysku sieciowym, a nie lokalnie, stąd zerwanie połączenia skutkuje brakiem dostępu do pliku.

Ceny usług są na stronach producenta, co nie zmienia faktu, że każda naprawa jest wyceniana indywidualnie. Naprawy baz nie kosztują 100 zł.

A reindeksacja bazy jest z poziomu Menu startowego-> Kontrola... -> Utworzenie indeksów.

Polecam podpięcie sieci pod UPS`y, nie tylko routera, ale także inne elementy sieci takie jaki switche, które mogą być gdzieś dalej, a nie tylko przy "serwerze".
Link do wypowiedziLink
Olga U.

Olga U. Przedsiębiorca,
ABiTI

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Pliku fizycznie nie ma na dysku, czy plik ten tworzony jest tymczasowo? Gdy wyskakuje błąd otwarcia pliku to wskazuje mi ścieżkę dostępu do niego. Sprawdziliśmy i tam gdzie wskazuje ścieżka nie ma tego pliku (szn_poz.cdx) jest tylko plik ale o innym rozszerzeniu szn_poz.dbf. Klient twierdzi, że przeprowadził reindeksację i nie dało to efektu. Może reideksację trzeba zrobić z poziomu komputera, który utracił połączenie z serwerem? Olga Uminowicz edytował(a) ten post dnia 17.06.11 o godzinie 15:55
Link do wypowiedziLink
Olga U.

Olga U. Przedsiębiorca,
ABiTI

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Lokalny dealer WAPRO powiedział, że po opisie usterki wynika, iż naprawa będzie mnie kosztowała około 100 zł + VAT. Zaś problem ze znikającym plikiem indeksu jest raczej nie związany z ta samą usterką. Możliwe, że występował nawet wcześniej tylko nikt tego nie zauważył. Zobaczymy czy cena ustalona przed naprawą nie zmieni się w trakcie.
Link do wypowiedziLink
Olga U.

Olga U. Przedsiębiorca,
ABiTI

Temat: WF MAG DOS puste MW w stanach magazynowych

Baza została naprawiona przez ponowne wymuszenie reindeksacji. Albo klient oszukał mnie, że robił reindeksację, albo dopiero ponowne uruchomienie naprawiło usterkę. Dziękuję wszystkim za pomoc.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

przeniesienie wf mag dos na...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj