Temat: Paczki Kurierskie - kuriozalna implementacja w Wapro

Dzień dobry,
szykuję się do październikowej aktualizacji WAPRO do 8.6

Aby nie być zaskoczonym przy aktualizacji oraz aby przetestować przed wdrożeniem funkcjonalność Paczek Kurierski ściągnąłem licencję demo i jestem w lekkim szoku. Integrację z kurierami do tej pory miałem robioną za pomocą modułów dodatkowych imag i wszystko było jasne, proste i wygodne.

Czy ktoś mógłby mi wyjaśnić czy robię coś źle czy może WAPRO jednak ma własną filozofię robienia wszystkiego w sposób nieintuicyjny i powinienem pozostać przy płatnych modułach zewnętrznych mimo kosztu aktualizacji wartego kilkanaście tysięcy zł.

1) Brak obsługi wielopaczkowości przy nadawaniu paczek. Dowiedziałem się, że temat był kilkukrotnie wałkowany w serwisie ale Pan Krzysztof Stachyra podjął decyzję, że jest to funkcjonalność nikomu niepotrzebna i nie będzie wdrażana.

W imag GLS wybierałem liczbę paczek i przypisywałem dla każdej z nich wagę. Dzięki temu na etykiecie drukował się numer paczki np. 1/2 2/2 i paczki przychodziły do odbiorcy razem. Proste, miłe i przyjemne.

Panie Krzysztofie, dlaczego jest to niemożliwe do zrealizowania w wapro?

2) Cały proces generowania paczek i drukowania etykiet jest absurdalny. Zamiast ułatwiać pracę to ją tylko utrudnia. Wcześniej, gdy potrzebowałem nadać paczkę i wydrukować etykietę to uruchamiałem procedurę dodatkową i generowane było automatycznie nadanie i wydruk na drukarkę. Koniec.

W wapro Paczki Kurierskie z poziomu zamówienia Wybieram: Operacje dodatkowe -> Generowanie paczki kurierskiej (CTRL + U) - póki co wszystko ok. Później osoba obsługująca wysyłki musi się przełączyć na widok CRM -> Paczki kurierskie -> Odnaleźć paczkę -> Zaznaczyć -> Kliknąć CTRL + F i dopiero wtedy przechodzimy do następnej paczki. (przełączając się ponownie pomiędzy widokiem Zamówień oraz widokiem Paczek Kurierskich)

Jeżeli dane zamówienie składa się z kilku paczek, to operację trzeba powtórzyć kilkukrotnie (patrz pkt. 1 - brak obsługi wielopaczkowości)

Panie Krzystofie, czemu nie można obsłużyć nadawania paczki i drukowania etykiety z kontekstu "Generowanie paczki kurierskiej". Wystarczyły by "chceckbox'y" takie jak np. w widoku sprzedaży detalicznej. Tam checkboxy sterują automatycznym fiskalizowaniem, drukowaniem WZ, KP itd. Było by prosto, miło i przyjemnie.

3) Nie wspomnę o błędach dla kuriera GLS - brak przekazywania adresu email przez API, brak możliwości ustawienia w konfiguracji wysyłki SMS z GLS z numerem paczki. Ewidentnie, ktoś nie przeczytał dokumentacji api przez co odbiorcy przesyłek nie mają żadnej informacji co się dzieje z ich paczkami -> dzwonią do naszej firmy a my zamiast zajmować się działalnością operacyjną bawimy się w call center.

INPOST:

1) Brak możliwości przekazania z poziomu zamówień informacji o wybranym paczkomacie do modułu Paczek Kurierskich.

Fajnie, że mam integrację ze sklepem internetowym i zamówienia wpadają mi do Wapro Mag natomiast, osoba pakująca musi i tak przepisywać takie informacje ręcznie.

To wszystko sprawia, że przy skali 100+ paczek dziennie wasz moduł jest bezużyteczny.

Pytanie, czy są to tylko moje odczucia i może robię coś źle?

Panie Krzysztofie, prośba o odpowiedź.

Pozdrawiam,
Jacek Michalski

Temat: Paczki Kurierskie - kuriozalna implementacja w Wapro

1) Brak obsługi wielopaczkowości przy nadawaniu paczek. Dowiedziałem się, że temat był kilkukrotnie wałkowany w serwisie ale Pan Krzysztof Stachyra podjął decyzję, że jest to funkcjonalność nikomu niepotrzebna i nie będzie wdrażana.

W imag GLS wybierałem liczbę paczek i przypisywałem dla każdej z nich wagę. Dzięki temu na etykiecie drukował się numer paczki np. 1/2 2/2 i paczki przychodziły do odbiorcy razem. Proste, miłe i przyjemne.

Panie Krzysztofie, dlaczego jest to niemożliwe do zrealizowania w wapro?

Pan Krzysztof Stachyra nie przypomina sobie aby kiedykolwiek w kontekście jakiejkolwiek funkcjonalności wypowiedział się "funkcjonalność nikomu niepotrzebna". W tym kontekście przypominam sobie jednak, że zgłoszeń w systemie miałem < 5 i mając do wyboru podpinanie nowych operatorów i robienie wielopaczkowości (nie wspieranych przez wszystkich operatorów) wybieram jednak do realizacji nowych operatorów bo jest na to większe zapotrzebowanie. Co nie oznacza tak jak Pan piszę "że się nie da" - jak to zwykle bywa wygrywa ta funkcja, na którą jest większe zapotrzebowanie.
Z moich obserwacji nawet w dużych firmach mimo wszystko jednak większość wysyłek to 1 zamówienie = 1 paczka co jest regułą a wyjątkiem jednak jakieś niestandardowe przesyłki wielopaczkowe.

> 2) Cały proces generowania paczek i drukowania etykiet jest

absurdalny. Zamiast ułatwiać pracę to ją tylko utrudnia. Wcześniej, gdy potrzebowałem nadać paczkę i wydrukować etykietę to uruchamiałem procedurę dodatkową i generowane było automatycznie nadanie i wydruk na drukarkę. Koniec.

W wapro Paczki Kurierskie z poziomu zamówienia Wybieram: Operacje dodatkowe -> Generowanie paczki kurierskiej (CTRL + U) - póki co wszystko ok. Później osoba obsługująca wysyłki musi się przełączyć na widok CRM -> Paczki kurierskie -> Odnaleźć paczkę -> Zaznaczyć -> Kliknąć CTRL + F i dopiero wtedy przechodzimy do następnej paczki. (przełączając się ponownie pomiędzy widokiem Zamówień oraz widokiem Paczek Kurierskich)

Jeżeli dane zamówienie składa się z kilku paczek, to operację trzeba powtórzyć kilkukrotnie (patrz pkt. 1 - brak obsługi wielopaczkowości)

>

Panie Krzystofie, czemu nie można obsłużyć nadawania paczki i drukowania etykiety z kontekstu "Generowanie paczki kurierskiej". Wystarczyły by "chceckbox'y" takie jak np. w widoku sprzedaży detalicznej. Tam checkboxy sterują automatycznym fiskalizowaniem, drukowaniem WZ, KP itd. Było by prosto, miło i przyjemnie.

Dla Pana akurat taki model / proces jest intuicyjny dla innej firmy inny. Zakładaliśmy, że mogę sobie takie akcje zrobić hurtowo tworzę zamówienia, zaznaczam tworzę paczki. Potem w paczkach wysyłam do API i drukuje etykiety. Jak robię po kolei zamówienia to również tworzę i zapisuje a na koniec drukuje etykiety. Czy można inaczej? Tak i nie - po pierwsze np. API inpostu działa asynchronicznie to znaczy, że po zapisaniu paczki w API etykieta wcale nie jest dostępna od razu tylko może upłynąć jakiś czas (nikt nie wie jaki włącznie z programistami inpostu, tak działa asynchroniczność) w konsekwencji gdyby program mógł się tak "zawiesić" i czekać na etykiety to zaraz napisałby Pan, że program się zawiesza a on się nie zawiesza tylko zwyczajnie czekałby w pętli na odebranie etykiety bliżej nieokreślony czas.
Moduły dodatkowe to są odrębne programy wykonywalne exe, żyjące swoim życiem, więc może Pan do nich coś zlecić bez blokowania głównego okna programu WAPRO Mag.

3) Nie wspomnę o błędach dla kuriera GLS - brak przekazywania adresu email przez API, brak możliwości ustawienia w konfiguracji wysyłki SMS z GLS z numerem paczki. Ewidentnie, ktoś nie przeczytał dokumentacji api przez co odbiorcy przesyłek nie mają żadnej informacji co się dzieje z ich paczkami -> dzwonią do naszej firmy a my zamiast zajmować się działalnością operacyjną bawimy się w call center.

Cieszę się, że Pan zapoznał się dokładnie z dokumentacją dostawcy i może podzielić się jakimiś śmiałymi wnioskami z tego płynącymi, część klientów używa do tego bardziej personalizowanej formy wiadomości bezpośrednio z programu. Sprawdzę czy faktycznie dla GLS taka wysyłka nie jest realizowana i czy w dokumentacji do środowiska testowego jest opisana.

INPOST:

1) Brak możliwości przekazania z poziomu zamówień informacji o wybranym paczkomacie do modułu Paczek Kurierskich.

Fajnie, że mam integrację ze sklepem internetowym i zamówienia wpadają mi do Wapro Mag natomiast, osoba pakująca musi i tak przepisywać takie informacje ręcznie.

To wszystko sprawia, że przy skali 100+ paczek dziennie wasz moduł jest bezużyteczny.

Pytanie, czy są to tylko moje odczucia i może robię coś źle?

Tak robi Pan źle wystarczy wejść w adres dostawy i w zakładce Punkt odbioru można wskazać punkt jaki Pana interesuje - jeśli jednak musi Pan je wybierać ręcznie to jednak wskazuje na to, że integracja coś u Pana nie domaga bo to jednak klient wybiera w zamówieniu internetowym z mapki punkty i powinny same się przypisać jako adres dostawy do zamówienia. Nie spotkałem się aby ktoś siedział i ręcznie wklepywał punkty, które kupujący wybiera na mapce/podpowiadają mu się w sklepie na podstawie innych zakupów.