GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

Witam, podczas próby logowania do WFMAG start wyświetlił się komunikat:
"Wykryto naruszenie struktur licencji (3) Główna"
Nie wiem co się stało, wczoraj wystawiłem fakturę i zamknąłem system, a dzisiaj problem…
Proszę o pomoc.
Link do wypowiedziLink
Piotr Z.

Piotr Z. programista

Temat: naruszenie struktur licencji

czy SQL Serwer jest na tej samej maszynie co WF-MAG ?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

nie bardzo wiem, pewnie tak
Link do wypowiedziLink
Piotr Z.

Piotr Z. programista

Temat: naruszenie struktur licencji

Moim zdaniem mogła zostać uszkodzona baza master na serwerze SQL lub ktoś ręcznie próbował zmieniać coś w strukturach tabel odpowiedzialnych za licencję.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

ja jestem jedynym użytkownikiem tego systemu, nic nie zmieniałem, bo nie potrafię.
Problem jest znany producentowi programu, ponieważ w odpowiedzi na móje zapytanie powiedziano:
zapłać, a w 5 minut usuniemy problem
Link do wypowiedziLink
Piotr Z.

Piotr Z. programista

Temat: naruszenie struktur licencji

Proszę wyłączyć program antywirusowy i ponownie spróbować się zalogować do WF-MAGA.

Tutaj jest opisany podobny problem:
http://www.goldenline.pl/forum/2878982/znikajaca-licencja
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

ja kożystam z Mac-a i w Parallels Desktop mam zainstalowany Windows i właśnie dzień wcześniej usunąłem program antywirusowy po informacji, że jeżeli Windows używam tylko do programu WfMag, to nie jest mi potrzebny.
Może to miało wpływ?
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Stachyra

Krzysztof Stachyra Szef Wydziału
Produkcji Systemów
Handlowo-Magazynowyc
h i ...

Temat: naruszenie struktur licencji

Ciężko określić czy dokładnie to, tak jak sugeruje Pan Piotr może być to przyczyna o ile ten antywirus coś próbował mieszać w plikach. Spotkaliśmy się z tym, że aplikacje zewnętrzne konkretnie:
- oprogramowanie antywirusowe (kilka rodzajów)
- a ostatnio aplikacje do UPS typu PowerSoft

Powodują blokowanie albo dostępu do baz danych SQL Server lub też do powłoki CMD przez co pojawiają się komunikaty o naruszenie licencji ponieważ system nie jest w stanie zweryfikować tych licencji.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

Witam, uporałem się z problemem samodzielnie i nie była to przyczyna ani ant/w ani niczego skompliowanego.
Jak napisałem wcześniej, pani z helpdesku powiedziała, że jak zapłacę kasę, to problem zostanie usunięty w przeciągu minuty. Nie pytała o szczegóły, więc doskonale znała ten problem.
Przy tej okazji dowiedziałem się jaką politykę prowadzi ta firma.
Zniechęcę każdego do używania tego systemu, który zresztą napisany został w sposób niezrozumiały dla użytkowników, po to, aby oferować płatne usługi wsparcia. Bo jak wszyscy wiemy, jeśli klient jest bardziej świadomy to trudniej wyharatać go na kasę.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Stachyra

Krzysztof Stachyra Szef Wydziału
Produkcji Systemów
Handlowo-Magazynowyc
h i ...

Temat: naruszenie struktur licencji

Panie Krzysztofie nie wprowadzajmy ludzi w błąd, nikt Panu nie udzielił odpowiedzi, że jak Pan zapłaci to Panu rozwiąże problem w min.
Rozmowy są nagrywane i można to zweryfikować ale nie w tym rzecz. Pani poinformowała Pana, że posiada Pan nieaktualną wersję a to nie uprawnia do korzystania z pomocy technicznej działu HelpDesk.

Jak Pan widzi polityka firmy jest też taka, że takim klientom udzielamy wsparcia na forum i nikt z tego tytułu nie robi problemu.
Swoją drogą kupując program powinien zapoznać się z warunkami otrzymywania pomocy technicznej.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

Panie Krzysztofie,

Chyba nie słuchał Pan uważnie nagranej rozmowy, zachęcam do ponownego przesłuchania! A uważa Pan że na ustawienie aktualnej daty i czasu potrzeba więcaj niż minutę?

Ponieważ jest Pan pracownikiem tej firmy, to opisany problem jest Panu doskonale znany, więc niech Pan nie wkręca ludzi przypuszczeniami gdzie leży problem. I niech Pan nie mówi, jacy jesteście wspaniali, że na forum udzielacie pomocy, bo jej nie udzielacie!!!
Problem jest w programie, bo jeśli jest niewłaściwa data w systemie to program powinien informować wprost co jest przyczyną, a nie jak wszystko w tym programie opatrzone terminem, który ma przestraszyć klienta i zmusić go do skorzystania z odpłatnej pomocy. I niech Pan nie mówi o aktualizacji, która uprawnia do bezpłatnej pomocy, bo aktualizację trzeba kupić!!!

Uczciwie byłoby aby komunikat 'błąd' 'Wykryto naruszenie struktur licencji (3) Główna', był zastąpiony komunikatem: 'Masz złą datę, ustaw poprawną'
Jeśli firma tego nie zrobiła do tej pory, to jasne jest dlaczego!
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

jaki związek ma data w systemie ze strukturami licencji???
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Stachyra

Krzysztof Stachyra Szef Wydziału
Produkcji Systemów
Handlowo-Magazynowyc
h i ...

Temat: naruszenie struktur licencji

Panie Krzysztofie powtórzę to jeszcze raz, nikt nie powiedział, że od razu uzyska Pan rozwiązanie problemu w minutę. Komunikat stwierdza, że licencja jest niezgodna z jakiegoś powodu a tych powodów może być wiele. W Pana przypadku objawia się to tym, że zmienił Pan sobie datę (bo sama przecież się nie zmieniła). Rozwiązanie faktycznie nie zajmie więcej niż minutę, ale namierzenie tego minuty Panu nie zajęło i tak samo pracownik pomocy technicznej przez telefon potrzebuje więcej czasu, żeby Panu zadać szereg pytań, które pozwolą rozwiązać problem w ciągu minuty (w tym przypadku).

Data ma bardzo dużo do licencji, istnieje coś takiego jak tryby weekendowe i serwisowe, które ograniczone są czasowo, więc niedopuszczalne jest żeby użytkownik poprzez cofnięcie daty mógł sobie przedłużać ten okres.

Pomoc jest bezpłatna dla klientów, którzy posiadają aktualną wersję i jest to ich przywilej.
Kupując program ma Pan taką wiedzę bo nie jest ona tajemna, więc zarzuty, że ktoś Pana do czegoś zmusza moim zdaniem są nie do końca zgodne z rzeczywistością, ale to oczywiście tylko moje zdanie i ma Pan prawo się z nim nie zgadzać.
Zasady wsparcia zarówno dla Pana jak i dla tysięcy innych użytkowników są dostępne na stronach internetowych i nikt nie robi z tego ukrytych gwiazdek.
http://www.wapro.pl/WAPRO/pl/97/

Rozwiązania konkurencyjne także wymagają albo aktualną wersji albo opłacenia wsparcia, więc nie jest to praktyka tej złej firmy Asseco.

Co do zarzutu, że wszystko w programie opatrzone jest terminem to chętnie się dowiem co jeszcze bo nie kojarzę nic takiego poza trybami licencji serwisowych. Licencję kupuje Pan dożywotnio i oczywiście ma Pan prawo jej nie aktualizować, ale jak każdy producent oprogramowania my mamy prawo udzielać wsparcia do poszczególnych wersji w trybie ograniczonym.

Zapewne Pan swoim klientom nie udziela gwarancji bezterminowej na swoje produkty lub usługi - nieprawdaż?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

Powtarzam, niech Pan przesłucha nagranie mojej rozmowy, a usłyszy Pan informację, że usunięcie tej awarii zajmie minutę.
Inna sprawa, powiedziałem pani z helpdesku, że pojawił się błąd, a pani mówi niesłychanie uniesinym głosem, jak wszyscy w tej firmie, że to nie jest żaden błąd i pouczyła, żebym tak tego nie nazywał. Skoro nie jest to bąłd, to dlaczego taką nazwę ma okno z komunikatem???
Co do terminów jakich używacie, to niech Pan porówna ten program z innymi.
Warto zobaczyć programy dla Macintosh, wtedy wiadomo o czym mowa. Podczas zmiany stawki podatku VAT w programie dla Mac-a poprostu dodałem nową stawkę, natomiast w wfmagu musiałem wykupić aktualizację, bo przecież potrzebowaliście do tego ogromnej wiedzy oraz całego zespołu fachowców ale wiemy, że była to świetna okazja aby haratnąć na kasę.
Już nie chcę tracić czasu, nie warto, proszę więcej nie pisać!!!
Link do wypowiedziLink
Łukasz Gaj

Łukasz Gaj Specjalista ds.
oprogramowania,
Partnerss Co.

Temat: naruszenie struktur licencji

Aktualizacja jednostanowiskowej wersji WF-Maga ( START ) kosztuje 100 zł netto /rocznie.
Za te 8,33 zł miesięcznie ma Pan dostęp do zawsze najnowszej wersji i pomocy hotline.

to nie są wygórowane koszty za utrzymanie oprogramowania w zawsze aktualnej wersji z możliwością skorzystania z pomocy serwisu.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

Nie potrzebna mi płatna aktualizacja!!!
Uważacie że 100 zł rocznie, za coś co już się kupiło to niewiele? Ja uważam że to BARDZO DUŻO!!!
Wyliczenie 100 zł rocznie, 8,33 zł miesięcznie, a może jeszcze 28 groszy dziennie? Czy to ma podkreślić jak to niewiele? Dlaczego firma Apple nie żąda opłaty za aktualizacje? A wsaparcie nie jest potrzebne, ponieważ te programy są napisane przez fachowców, a polityka firmy nie jest skierowana na dojenie klientów!

Dlaczego to wsparcie nie zmieniło do tej pory komunikatu "Błąd", "Wykryto naruszenie zasad licencji (3) Główna", na informację "Popraw datę w systemie"? Ja to wiem, żeby ciemny klient wykręcił numer wsparcia i uniżonym tonem prosił wyniosłe panie z helpdesku o pomoc, gdzie otrzyma informacje o konieczności wykupienia aktualizacji. Jeśli program byłby napisany przez ludzi potrafiących to robić lub ludzi którzy są uczciwi, to wsparcie nie byloby potrzebne. To wygląda jak wyłudzanie kasy!!!

Wsparcie??? Proszę posłuchać w jakim tonie prowadzona jest rozmowa z konsultantkami. Lale przechodzą chyba szkolenie w zakresie traktowania klienta z góry. Z takim hamstwem nie spotkałem się jeszcze nigdzie!!!
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Stachyra

Krzysztof Stachyra Szef Wydziału
Produkcji Systemów
Handlowo-Magazynowyc
h i ...

Temat: naruszenie struktur licencji

Panie Krzysztofie do Pana wiadomości, komunikat będzie poprawiony. Odpowiedź jest prosta 99,9% użytkowników nie zmienia daty w systemie więc ryzyko wystąpienia takiego komunikatu jest praktycznie zerowa.

Oczywiście ma Pan prawo do swojej opinii ale jestem przekonany, że Pan oferując swoje usługi nie daje ich klientom za darmo bo charytatywnie Pan nie pracuje. Proszę, więc w przyszłości podejmować świadome decyzje w zakupie czytając umowy i wtedy może zamiast twierdzić, że wszyscy są źli dookoła wybierze Pan rozwiązanie dostosowane do Pana potrzeb.
Proponuje więc zakończyć tą bezsensowną dyskusję bo zaczyna zmierzać w kierunku jaki regulamin tego nie przewiduje.
Co do tego, że firma Apple nie żąda opłaty to trochę Pan generalizuje bo jak Pan kupuje nowy system to też Pan za niego płaci a to że rozwój systemów operacyjnych różni się w cyklach od systemów ERP to inna para kaloszy.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: naruszenie struktur licencji

Panie Krzysztofie, oczywiście 99,9% użytkowników nie zmienia daty i ja się do nich zaliczam ale zmienił ją system Windows, prawdopodobnie z powodu rozładowania baterii.

Oczywiście że nie daję swoich produktów za darmo ale nie każe za nie płacić kilkakrotnie.
Na szczęście są systemy dostosowane do moich potrzeb, więc z ogromną satysfakcją opuszcze grono użytkowników tego programu.

Niech mi Pan wierzy, są systemy, których aktualizacje są darmowe, a wsparcie jest, chociaż się z niego nie korzysta, bo nie ma potrzeby. W systemie WFMAG podczas zmiany stawki VAT konieczna była płatna aktualizacja, w systemie sprzedaży dla Mac-a stawkę można było zmienić samodzielnie.

Pomoc dla wfmag była mi potrzebna aby dokończyć sprzedaż w likwidowanej firmie i zakończyć korzystanie z tego programu.

Tak, zakończmy tą bezsensowną rozmowę, bo poza Pana zapewnieniem o porawie komunikatu, nic ona już nie zmieni. Żałuję tylko, że zaliczam się do osób, które jako pierwsze rozpoczęły korzystanie z wfmag dla DOS chyba w 1993 roku i w ten sopsób zbudowały firmę, która w tej chwili stosuje taką drapieżną politykę.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj