Temat: Małe cc przez internet

Witam. Interesują mnie otworzenie małego call center, które będzie funkcjonowało tylko na rozmowach wychodzących. Dokładnie chodzi mi o stworzenie cc, które pozwoli na zatrudnienie 10-15 agentów. Chciałbym żeby mieli oni możliwość tylko i wyłącznie pracy w swoim domu. Pytania na które chce uzyskać odp to:
1. Czy jakaś firma zajmuje się właśnie tym o co mi chodzi?
2. Jakie są mniej więcej koszta utworzenia takiego systemu?
3. Czy serwer przez który będą łączyć się agenci może być umiejscowiony u mnie czy tylko i wyłącznie w firmie tym się zajmującej?
4. Czy jakość połączeń poprzez takie rozwiązanie będzie zadowalająca?

Narazie tylko tyle. Chociaż mam jeszcze wiele pytań ale odpowiedzi na powyższe bardzo by mi pomogły.

pozdrawiam

Temat: Małe cc przez internet

1. Jest wiele firm, które się tym zajmują - np. prawie każdy operator telefonii VoIP ma taką usługę w ofercie.
2. To już zależy od wymagań.
3. W przypadku serwera w firmie, która daje taką usługę koszty będą zapewne niższe. Ale obydwie opcje są możliwe.
4. Jakość będzie składową kilku czynników: po pierwsze jakości łącza agenta, po drugie jakości łącza do serwera, na którym cała logika CC będzie 'zaszyta', po trzecie jakości samego serwera CC.