Temat: Luty 2012

Firma SW Konferencje ma przyjemność zaprosić Was na szkolenie: Umowy SLA (Service Level Agreements) – skuteczne wsparcie organizacji IT
20-21 luty 2012, Warszawa

Celem szkolenia jest przedstawienie procesu budowania skutecznego porozumienia SLA i przekazanie uczestnikom wiedzy przydatnej w przygotowywaniu umów Service Level Agreements na potrzeby własnych środowisk.

Program szkolenia:
• Co to jest Service Level Management
• Jak przygotować organizację IT oraz komórki biznesowe do wdrożenia procesu SLM
• Zarządzanie wymaganiami biznesowymi przy zachowaniu dobrej relacji biznesowej
• Co jest niezbędne do podpisania dobrej umowy SLA
• Jak monitorować i raportować działanie zasad opisanych w umowie SLA
• Jakie działania należy podjąć, aby zobowiązania w umowie SLA spełniały oczekiwania biznesu i były jednocześnie realne
• Jak nie zginąć w gąszczu zmian i modyfikacji umowy SLA
• Co zrobić, aby cała organizacja IT zrozumiała jaki ma wpływ na dotrzymanie gwarancji zawartych w umowie SLA
• Weryfikacja zadowolenia Klienta Wewnętrznego z usług, które świadczy IT w kontekście umowy SLA
• Spełnianie wysokich oczekiwań biznesu w kontekście tendencji do obniżania budżetu IT
• Jakich narzędzi potrzebuje IT, aby gwarancje zawarte w umowie SLA były realne
• Jak zadbać o budowanie właściwych relacji z Klientem Wewnętrznym w zakresie procesu SLM

Informacje i formularz zgłoszeniowy na stronie: http://gigacon.org/sla

Cena szkolenia: 2100 pln + 23% Vat
Dla posiadaczy konta w GoldenLine przewidziana zniżka 30%
Oferujemy również rabaty grupowe.

kontakt:
artur.sernawit@software.com.pl
tel.: 22 427 36 53Artur Sernawit edytował(a) ten post dnia 31.01.12 o godzinie 14:54

Temat: Luty 2012

Podążaj za technologiami, wybierając szkolenia, które ukształtują Twój sukces!

78% pracowników IT preferuje udział w autoryzowanych szkoleniach
75% menedżerów uważa, że autoryzowane szkolenia i certyfikaty poprawiają jakość pracy całego zespołu
66% specjalistów IT twierdzi, że uczestnictwo w szkoleniach oraz certyfikacja usprawnia obsługę i poziomy wsparcia w organizacji
55% prowadzących rekrutację menedżerów uważa, że certyfikacja jest ważnym kryterium podczas zatrudnienia
43% specjalistów IT oświadczyło, że autoryzowany kurs Microsoft był bezpośrednim katalizatorem wzrostu ich płac

Zapraszamy na autoryzowane szkolenia Microsoft realizowane przez firmę bit Polska - Microsoft Gold Partner w zakresie Learning Solutions. Zapewniamy wysoki poziom merytoryczny, doświadczonych trenerów MCT oraz autoryzowane materiały szkoleniowe.

5 dniowe szkolenia już od 3 299,00 zł netto od osoby!

W cenie szkolenia każdy uczestnik otrzyma Apple iPad lub HTC 7 Mozart z oprogramowaniem Windows Phone lub Microsoft E-Learning na 12 miesięcy – w zależności od wyboru oferty!

Liczba miejsc ograniczona! Pobierz formularz zgłoszeniowy i zgłoś się na szkolenie!

Kontakt:
Ewa Krawczyk
ewa.krawczyk@bit-polska.pl
663 970 100

Szczegóły na stronie http://www.iPad4edu.pl lub http://www.bit-polska.pl