GoldenLine
Zaloguj się
Anna P.

Anna P. nauczyciel j.
angielskiego

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Jak dla mnie siódemka jets fatalna. Zadnego kontaktu telefonicznego zaden z podanych numerów w Krakowie nie odpowiada. Kuriera nie wiadomo kiedy sie spodziewać ( nie uprzedza telefonicznie)Nie polecam tej firmy nikomu.
Zupełnie inna sytuacja jest z DPD i DHL. Szybko , sprawnie, profesjonalnie i miło. Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Siódemka to kicha. Właśnie daje na całej linii ciała.
Przyjmowała zlecenia podczas opadów śniegu, w przeciwieństwie do większych , doświadczonych kurierów, którzy odmówili usługi.
Efekt jest taki, że czekam trzeci dzień na przesyłkę przez Wisłę ( dosłownie) w Warszawie. Byliśmy w magazynach ( w pierdolniku raczej, bo kłębią się tam sterty paczek na ziemi) dzisiaj, ponieważ nikt nie odbierał telefonów. Ludzi sporo z tym samym problemem i łatanina po magazynie w poszukiwaniu zaginionych paczek.
Mamy kwit nadania, pan sprawdza okazuje się, że we wskazanym miejscu w tym "magazynie" przesyłki nie ma :)
Zaginęła, jest przecież taka malutka : dwie paczki jedna 3 m długa druga waży ok 10 kg.

Znam firmy, które też się przejechały, na swoje szczęście zrezygnowały z ich usług.

NIE POLECAM !

Żeby nie było, to sklep internetowy nadał przesyłkę, nie ja popełniłem seppuku transportowe, od dawna omijam tę firmę szerokim łukiem.
Link do wypowiedziLink
Wanessa Kowalska

Wanessa Kowalska hfg, rtdd

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

siódemka to najgorszy kurier z jakiego mkorzystałam...Pan bardzo nie miły, nigdy nie chce mu się wejśc do góry...a dziś gdy dzwonił kazał mi zejść po przesyłkę, powiedziałam że jestam sama z dwójką dzieci i nie mogę przecież zostawić, to stwierdził że on też nie może zostawić samochodu...."Pewnie ktoś by mu go zaraz ukradł"
Zdażyło mi sie to nie pierwszy raz....Poprostu nie odpowiedzialna firma...
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Z.

Katarzyna Z. Business Development
Manager

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

3 dni czekałam na dostawę paczki z Warszawy do Wrocławia.
Na stronie, gdzie się sprawdza status przesyłki wpisują nieprawdziwe informacje. Np przesyłka Awizowana o 16 30 - w tym czasie były osoby w biurze. Chyba kurierowi nie chciało się przyjść...

Dodzwonienie się do nich graniczy z cudem, jednak po wielkich trudach udało się i na moje pytanie, kiedy mogę spodziewać się dostarczenia przesyłki usłyszałam od Pana ,że on nie ma zielonego pojęcia. Telefonu do kuriera nie mogą podać - w innych firmach kurierskich nie jest to problemem.

Ostatecznie pojechałam osobiście odebrać paczkę. Pół godziny stania na mrozie w kolejce po odbiór paczki, następnie godzina czekania, aż znajdą przesyłkę...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

W mojej firmie też jest problem z siódemką. Jedna z paczek już tydzień leży na magazynie kurierskim i nic nie jestem w stanie ustalic, ani telefonicznie, ani e-mail'owo. Kurier,który odbiera od nas paczki, jest bez zażytu... Gorzej w biurach i magazynach. Pod telefonem centrali nie dowiemy się niczego.

Sam się zastanawiam na zmainą, ale nie mogę sobie pozwolic teraz , przed świętami, na zmiany.
Zastanawiam się jaka firma kurierska będzie odpowiednia...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

A ja korzystałam z Siódemki jako klient sklepu i powiem Wam, że chyba mam szczęście. To było zamówienie na ostatnią chwilę i żeby nie życzliwość kierowcy i magazynierów - w życiu bym jej nie dostała. A tak na marginesie... Oni pracują w takich warunkach, że ktoś powinien się tym zająć. Nie dziwię się, że kiepsko wywiązują się ze swoich obowiązków... Ta firma jest koszmarnie zarządzana.Siedząc w "biurze" w Poznaniu przez godzinę sporo widziałam i dziękuję Pani Anicie, że czasem tam zachodzi :)
Link do wypowiedziLink
Grażyna Bazan

Grażyna Bazan pracownik, zhu

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

20 grudnia została do mnie wysłana przesyłka a do dnia dzisiejszego status paczki jest nie znany, kurier odebrał i dalej nie wiadomo gdzie jest.Otrzymuję
przesyłki od wielu firm kurierskich ale tylko z nimi mam problemy.Nie wiem co robić, bo jutro jest 27 grudnia, a paczka nadal gdzieś leży i nie ma szns żeby dotarła do mnie w ciągu następnych dwóch dni
Link do wypowiedziLink
Wojciech Gajos

Wojciech Gajos specjalista do spraw

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Ta firma to totalna i absolutna klapa. Przesyłka wysłana 8 grudnia dotarła po kilku dniach ale- przez kolejne 4 dni dzwoniłem do firmy, gdzie informowano mnie, że przesyłka dotrze jutro lub mam sam przyjechać po nią. Dojazd do firmy zająłby mi 3 godziny więc czekałem i się nie doczekałem. Później okazało się, że przesyłka nie została dostarczona bo firma ją potłukła i nie chciała przyznać się do tego. Nie wiem na co liczyli. Kolejna przesyłka została wysłana na dzień po dowiedzeniu się o losie przesyłki (czyli 17 grudnia). 23 grudnia dzwoniąc do firmy, dowiedziałem się, że teraz są dostarczane przesyłki wysłane 13 i moja musi poczekać (gdy zwróciłem uwagę, że przesyłka była pierwotnie wysłana 8 grudnia ale została przez nich zniszczona, pani powiedziała mi, że to dla nich nieważne, że to są dla nich 2 różne przesyłki). Zrobiłem awanturę ale dowiedziałem się tylko, że mam przyjechać sam albo czekać na odbiór. Pojechałem więc 23 grudnia bo musiałem mieć przesyłkę na Wigilię, lecz nawaliła komunikacja miejska i po godzinie czekania na autobus zrezygnowałem. Ruszyło ich jednak trochę chyba to, że im nawrzucałem bo dostarczyli przesyłkę tego samego dnia. Tylko dlaczego mnie nie poinformowali, że dostarczą paczkę i kazali mi na darmo jechać taki kawał (informowałem ich jak daleko mieszkam). Dlaczego klient musi się wykłócać przez ponad 2 tygodnie aby dostać paczkę? Dodam, że średni czas oczekiwania aż ktoś odbierze telefon to około 40-60 minut. Raz nawet mnie połączyło ale odłożono słuchawkę. Ogólnie TOTALNA PARANOJA, BRAK PROFESJONALIZMU I ABSOLUTNE LEKCEWAŻENIE KLIENTA. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!wojciech gajos edytował(a) ten post dnia 28.12.10 o godzinie 01:09
Link do wypowiedziLink
Andrzej Pęczak

Andrzej Pęczak Idee na przekór
schematom, kreowanie
własnego otoczenia,
...

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Czy korzystaliście kiedyś z firm pośredniczących w usługach kurierskich? Jaka jest wasza opinia na ten temat? Czego firma sprzedająca przez internet i wysyłająca dużo za pośrednictwem KURIERA oczekuje od firmy przewozowej?
Link do wypowiedziLink
Monika Górska

Monika Górska właściciel,

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Tragedia.
Nie wierzyłam w negatywne opinie póki się sama nie przekonałam.

Przesyłki nie terminowo dostarczane, gubione, brak kontaktu z klientem, lekceważenie klienta, reklamacje nie uznawane.

Kurier potrafił nie dojechać do klienta nie kontaktować sie z nim i przesyłkę do mnie odesłać tego samego dnia, bez prób doręczenia.
Reakcja: Proszę złożyć reklamacje.Czas rozpatrzenia 3 tyg.

Przesyłka została zagubiona - złożyłam reklamacje pisemną i o zwrot za towar. Dostałam odpowiedz ze przesyłka została doręczona w terminie.
Nie było istotne zdanie klienta który jej nie otrzymał moja informacja.
Domagałam sie wszystkich dokumentów potwierdzających odbiór- BRAK
W systemie ktoś zmienił terminy, fałszował dane itp.
I takich sytuacji na pęczki...

Siódemka Bogiem a ty marny kliencie się ciesz ze jeszcze coś wysyłasz.
Jako klient nic nie znaczysz, nikt tam za nic nie ponosi odpowiedzialności.

Moja firma oprócz strat materialnych poniosła straty na wizerunku i wiarygodności. Przekonałam się ze cena usługi to nie wszystko, ważna jest też jej jakość.

Wysyłka w te święta to był dramat.
Opóźnienia w doręczeniu do 7 dni. Nikt nic nie wiedział, zamęt i chaos.
Po świętach pisemnie złożyłam około 30 reklamacji 2 zagubienia.To cud że tylko tyle.
Odpowiadałam na durne pytania Pana z Obsługi klienta typu co było w paczce z dokładnym sprecyzowanie o kolor, rozmiar. Dobrze ze nie pytał o to kto i gdzie będzie to nosił i w jakim celu zakupił. Kpina.

Polecam tę firmę dla wszystkich pragnących mocnych wrażeń i nudzących się w życiu.
Link do wypowiedziLink
Kamil Krystman

Kamil Krystman Alfamedio Agencja
Interaktywna

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

ja o 7 mam marne zdanie, wejdż sobie na http://www.logistyka365.pl/ i poszukaj innego kuriera
Link do wypowiedziLink
Andrzej Młotkowski

Andrzej Młotkowski ekonomista

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Właśnie dzisiaj miałem nieprzyjemna rozmowę z Centralą. Od tygodnia czekam na przesyłkę grzejnika. Czeka hydraulik, czas leci. 7.02.2011 kurier przyjechał (nie raczył nawet skontaktować się telefonicznie. Wrzucił awizo z którego trudno jest się czegokolwiek dowiedzieć (jakiś półanalfabeta)Sześciolatek ma czytelniejsze pismo. Kontakt telefoniczny jaki podał do siebie to jakaś lipa!(odzywa się kobieta z Gdańska, która twierdzi, że to już któryś z kolei telefon do niej) Mija trzy dni, a pani w centrali mówi, że moja przesyłka jest na magazynie! Zgroza! Co to za firma, na swojej stronie chwalą się nagrodami, ogłaszają wielki prestiż o sobie, a to nie rzetelni i nie odpowiedzialni ludzie! Dodam, że konkretnie chodzi o oddział w Sochaczewie.
Wykonałem zdjęcie awizo i widać na nim wyraźnie jak jest ono wystawione, nie czytelne numery telefonów, brak podpisu kuriera z imienia i nazwiska, nawet numer przesyłki nie wiadomo jak odczytać przedostatnią cyfrę, data awizo też nie czytelna. Pracownicy Centrali aroganccy, rozłączają rozmowę, lekceważą klienta. Skandal!
Na przyszłość na pewno nie zamówię nic, co ma być dostarczone siódemką!
Link do wypowiedziLink
Ewa B.

Ewa B.

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Zdecydowanie odradzam współpracę z tą firmą. Nie można się z nimi skontaktować. Kurier totalnie olewa klienta. Wole już Pocztę Polską.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

10,50 PLN brutto za paczkę krajową do 5kg w 48h. To są realia. cena nas kuśi
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Teraz już mogę napisać, że po prostu nie polecam "7".
Gdybym to pisał w grudniu 2010 to musiałbym użyć mocno niecenzuralnych słów. Dwie przesyłki z prezentami "zaginione" bez możliwości ich zlokalizowania i z błędnymi informacjami na ich temat na infolinii (o ile w ogóle udało się dodzwonić)... Widziałem też warunki w punkcie wydawania przesyłek, gdzie również ich bezskutecznie poszukiwałem... Akurat to ja byłem odbierającym.
Przesyłki się w końcu odnalazły. Kilka dni później... Ale "niesmak pozostał" ;-)

A teraz dzwonią do mnie handlowcy z "7" czy zechcę skorzystać z ich usług w moim sklepie. No i co mam im powiedzieć? ;-)
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Tokarczyk

Małgorzata Tokarczyk sprzedawca,
anderland

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Siódemka to najgorsza firma jaka istnieje. Posiadają bezczelnych kurierów którzy zamiast pracą zajmują się podrywaniem żonatych kobiet i [prywatnymi sprawami nagminnie.
Link do wypowiedziLink
Jakub Fundowicz

Jakub Fundowicz Specjalista od
marketingu On-Line

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

omijać powinno się 2 firmy kurierskie. OPEC i siódemkę. Przynajmniej w trójmieście. O siódemce pisali wcześniej, a OPEC cóż jak odbierałem u nich paczkę kiedyś to Pani miała wszystko dokładnie zapisane... w zeszycie :) 21 wiek.
Link do wypowiedziLink
Kamil Kostrzewa

Kamil Kostrzewa Kurierem.pl -
porównywarka cen
usług kurierskich

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Małgorzata Tokarczyk:
Siódemka to najgorsza firma jaka istnieje. Posiadają bezczelnych kurierów którzy zamiast pracą zajmują się podrywaniem żonatych kobiet i [prywatnymi sprawami nagminnie.

Nie sądzę aby to było nagminne zjawisko ;)

@Jakub - może nowy pracownik, niektórzy mają taki sposób nauki, czyli na okresie szkoleniowym wszystko zapisują, a później jak zostają sami, to zaglądają do notatek. W każdym razie nie jest to chyba powód do dyskwalifikacji całej firmy OPEK (a nie OPEC)
Link do wypowiedziLink
Joanna Wojciechowska

Joanna Wojciechowska Foto Reporter, WOLNY
STRZELEC

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Andrzej Pęczak:
Czy korzystaliście kiedyś z firm pośredniczących w usługach kurierskich? Jaka jest wasza opinia na ten temat? Czego firma sprzedająca przez internet i wysyłająca dużo za pośrednictwem KURIERA oczekuje od firmy przewozowej?
Praktycznie tylko z takich firm korzystam, nie wysyłam tyle, aby opłacalna była jakaś umowa, a tu naprawdę są oszczędności. Kiedyś korzystałam z STS (w krajówkach głównie szło przez OPEK), niestety firma się popsuła, kiedyś było tak zamawiam, płacę i kurier na 100% następnego dnia, ostatnimi razami zamawiam, płatność on line, potwierdzenie zamówienia i czekam, czekam, czekam. Kurier odebrał przesyłkę po 4 dniach, jednak zawalił STS bo okazało się że zlecenia dostał w dniu odbioru.... Obecnie korzystam z http://grupaprzewozowa.pl. Jest troszkę drożej niż w STS, ale w tej cenie mam bardziej dogodne warunki, ponadto jak kuriera zamawiam do 12 to przy płatności on line paczka jest odebrana jeszcze tego samego dnia!!!. Nie ma problemów z terminowością odbioru jak i dostawy. Z pobrań korzystam naprawdę super wyjątkowo, jednak dla porównania, czas oczekiwania na pobranie realizowane przez STS 16 dni roboczych, jednak prawda jest taka, że musiałam dzwonić i prosić się o swoje pieniądze (fakt, że po telefonie były następnego dnia), ale chyba nie na tym to polega, natomiast w grupieprzewozowej.pl gotówka w zależności od wybranej opcji najpóźniej jest po 7 dniach... Tak więc podałam dwa przykłady, które znam dokładnie z własnego doświadczenia, jeden to jak być dobrym i to zepsuć, drugi jak być dobrym i to utrzymać. Co do czystej opinii, to takie rozwiązanie jest idealne dla osób, które nie mogą (nie prowadzą działalności gospodarczej) lub nie chcą podpisywać umowy, a chcę zaoferować tańszą wysyłkę klientowi, lub sami płacą za wysyłkę i chcę zmniejszyć koszty wysyłki.Co do oczekiwań, to uważam, że zbyt mało wysyłam, aby moje zdanie było bardzo znaczące, jednak jeżeli chodzi o mnie to głównie oczekuję idealnego dopasowania czasowego odbioru lub dostarczenia przesyłki (chodzi mi tu o rozplanowanie godzin, jeżeli przy zamówieniu mam zakres 8-12 to kurier ma być w tych godzinach, a nie o 22 (no chyba że jakaś sytuacja wyjątkowa ale to wtedy on ma telefon do mnie i dzwoni, a nie ja szukam po centrali i ustalam numer do kuriera i dzwonię z pytaniem kiedy łaskawca dojedzie-miałam taki przypadek), dalej atrakcyjność cenowa, przy zachowaniu jakości-rozumiem, że jakość kosztuje, ale skoro mam korzystać z firmy pośredniczącej to powinno to też mieć jakieś uzasadnienie ekonomiczne. Tak więc podsumowując jestem zadowolona obecnie z usług firmy pośredniczącej, jest to dla mnie chyba najlepsze rozwiązanie, umowy nie opłaca mi się podpisywać (nie mogę gwarantować częstotliwości wysyłek-są dni, że jest po 5 paczek dziennie i tak przez tydzień, a są dni, że liczba ta wynosi zero)A dodatkowo mam jakieś większe zaufanie do kuriera niż do poczty. Mam jedynie wielką nadzieję, że to się nie zmieni i jakość usług będzie rosła
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Kurier siódemka proszę o opinie.

Widzę, że łatwo wszystkim psy wieszać na kurierach... to czy ktoś zapisuje na kartce chyba nie świadczy o czymś złym, a raczej o sumienności danej osoby. A to, że nie zapisuje tego w palmtopie, laptopie czy innym narzędziu XXI wieku - no cóż, może go zwyczajnie na to nie stać. Większość kurierów pracuje na zasadzie firma - firma, czyli są na własnej działalności gosp.
A co do rzetelności kurierów, to chciałbym wiedzieć jak ta część z Was, która najbardziej narzeka, zachowywała by się gdyby miała postawić się na ich miejscu tj. przejechać dziennie 400 km, "odwiedzić" 50 bardzo uprzejmych klientów, a na koniec miesiąca dostać wspaniałą wypłatę, zupełnie nie adekwatną do tego co robią!!
Oczywiście, powinni być mili, uśmiechnięci, pachnący ale tak niestety się nie da.

Co do samej "Siódemki" - nie jest najgorsza, zdecydowanie poprawiła swoje standardy. Z resztą każda firma ma tych lepszych i tych gorszych pracowników...
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

oscGold - proszę o opinie




Wyślij zaproszenie do
Anuluj