GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: Zwiększanie zaufania do sklepu internetowego

Na blog przygotowuję właśnie tekst o tym, jak zwiększać zaufanie do sklepu. Zanim podzielę się swoimi spostrzeżeniami chciałbym zapytać, czy macie jakieś swoje ulubione metody na budowę zaufania? Jakieś "100% typy", które zawsze warto stosować?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zwiększanie zaufania do sklepu internetowego

Jest kilka sposobów, choć zwykle wymagają nieco czasu, nim staną się efektywne. Generalnie zasady są te same, co w życiu - im lepiej kogoś znamy, tym bardziej mu ufamy (chyba, że osoba ta nie jest przez nas lubiana).

Innymi słowy dobrym sposobem jest udzielanie się przedstawicieli sklepu np. w społeczności na forum. Klienci mogą zobaczyć wówczas "ludzką twarz" tego sklepu, co zwykle przekłada się na zaufanie. Zwłaszcza, jeśli osoby takie wypowiadają się z sensem tj. wiedzą o czym piszą i rozumieją znaczenie wypisywanych słów. A do tego są kulturalne.

Inny sposób budowy zaufania, to pokazanie potencjalnemu Klientowi, że nie jest jedynym i ktoś już w tym sklepie przed nim kupował i nadal to robi - opinie, recenzje, oceny itd. Coś, jak przy ocenie jedzenia restauracji - "idź tam, gdzie jest najwięcej ludzi". :)

Można pisać dłużej, ale pozostawię to starym wyjadaczom. :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zwiększanie zaufania do sklepu internetowego

Najbardziej efektywnymi metodami zwiększania zaufania do sklepu są te najprostsze i zarazem jedne z najważniejszych elementów w ecommerce czyli:
- informacje kontaktowe (najlepiej już na stronie głównej)
- dobrze napisany Regulamin i Polityka Prywatności
- informację o kosztach oraz czasie dostawy
- jeżeli sklep ma swój rzeczywisty odpowiednik warto pokazać to klientom i krótko opisać historię działalności np. na podstronie "o nas"
- estetyczny wygląd i właściwa typografia!
- możliwie niewielki rozmiar sklepu aby użytkownicy również ze słabszym komputerem/netem nie mieli problemu z odpaleniem strony

Z tych bardziej wyrafinowanych to np:
- programy lojalnościowe
- budowanie właściwych interakcji klienta ze sklepem
- promocje
- programy partnerskie
- szeroko pojęty PRMaciej K. edytował(a) ten post dnia 23.11.08 o godzinie 18:41
Link do wypowiedziLink
Andrzej P.

Andrzej P. Praca mnie lubi - aż
za bardzo

Temat: Zwiększanie zaufania do sklepu internetowego

1. umieściłem na stronie w dziale o firmie skan wpisu do ewidencji gospodarczej
2. w stopce numer telefonu komórkowego, który zawsze odbieram.

Działa - 3/4 obrotu to przedpłaty.
Link do wypowiedziLink
Łukasz Plutecki

Łukasz Plutecki Agencja Interaktywna
NetArch,
www.plutecki.net

Temat: Zwiększanie zaufania do sklepu internetowego

Poszukaj raportu na ten temat (bodajże IAB). Cz-b co ludzie uwzględniają przy ocenie wiarygodności..
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Zwiększanie zaufania do sklepu internetowego

Generalnie zgadzam się ze wszystkim. Pomysł z umieszczeniem skanu wpisu do ewidencji jest bardzo ciekawy.

Łukasz, poszukam, dzięki, chociaż IAB nie jest dla mnie organizacją zbyt godną zaufania, ale to temat na inną dyskusję.

Swoje przemyślenia na temat zwiększania zaufania opublikowałem tutaj:
http://www.dymecki.pl/2008/11/jak-zwiekszyc-zaufanie-d...
Link do wypowiedziLink
Dariusz Żukowski

Dariusz Żukowski [keczerad]
Programista z
zamiłowania.

Temat: Zwiększanie zaufania do sklepu internetowego

Andrzej P.:
1. umieściłem na stronie w dziale o firmie skan wpisu do ewidencji gospodarczej
2. w stopce numer telefonu komórkowego, który zawsze odbieram.

Działa - 3/4 obrotu to przedpłaty.

Nie mam sklepu, zajmuje się uslugami, ale telefon na pierwszej stronie rzeczywiscie dziala, z tego co wiem duze wrazenie na klientach robi odpowiadanie po 10-15 minutach na maila z zapytaniem. Zreszta na mnie tez robi, jak ktos mi odpwoie to kupie. Ja np. nie lubie jak ktos podaje GG i nie odpowieda na zapytanie, mnie to zraża to po co podaje skoro nie potrawi odpowiedzieć.Dariusz Ż. edytował(a) ten post dnia 26.11.08 o godzinie 09:19
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Przyjazne oprogramowanie do...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj